摘要
Wati 中的自訂區隔可協助您鎖定正確的目標受眾，而無需為每個行銷活動重複相同的設置。您可以根據特定的聯絡人屬性對聯絡人進行分組、儲存這些群組，並隨時重複使用。這樣可以讓您的行銷活動設定更快速、更有條理且更有效。
注意：
自訂區隔功能適用於Pro 和Business Wati 計畫的客戶。
您可以在 Wati 帳戶中建立最多10 個自訂區隔。如果達到此限制，您可以刪除任何未使用的區隔來建立新的區隔。
說明
為何要使用自訂區隔？
將相同的訊息發送給所有人，通常會導致參與度降低。您可能想鎖定特定的群組，例如：
VIP 客戶
網路研討會與會者
具有特定帳戶狀態的客戶
每次手動建立這些列表可能很耗時且難以管理。自訂區隔讓您建立可重複使用的目標受眾群組，並可立即套用，從而解決了這個問題。
自訂區隔的運作方式
自訂區隔可讓您定義一次目標受眾條件，並隨時重複使用。您也可以選擇區隔是否自動更新。
如何建立自訂區隔
請依照以下步驟建立自訂區隔：
步驟 1： 登入您的 Wati 帳戶
步驟 2： 選取聯絡人並前往區隔
步驟 3： 點選+ 新增區隔
步驟 4： 輸入區隔名稱
步驟 5： 選擇區隔類型（主動或靜態）
主動式區隔 vs 靜態式區隔
在建立自訂區隔時，您可以根據目標受眾的行為方式選擇主動式區隔或靜態式區隔。
主動式區隔
根據您定義的條件自動更新。
當聯絡人的資料和互動有所變動時，系統會自動將聯絡人加入或從區隔中移除。
最適合用於持續性的行銷活動和自動化。
範例：「新購買者」。
靜態式區隔
擷取區隔建立時的聯絡人固定快照。
儲存後，成員資格保持不變。
即使客戶資料之後變更，也不會自動更新。
最適合用於一次性行銷活動或活動。
範例：「2025 年排燈節網路研討會與會者」。
步驟 6： 套用篩選條件來定義您的目標受眾（例如：tier = VIP）
注意：您可以透過點選預覽聯絡人按鈕，即時預覽符合條件的聯絡人。
步驟 7： 點選建立區隔來儲存區隔
您的區隔現在已準備就緒。
如何在行銷活動中使用自訂區隔
建立區隔後，請依照以下步驟在行銷活動中使用它們：
登入您的 Wati 帳戶，然後前往行銷活動 → 新增行銷活動
選擇您的目標受眾
從您儲存的自訂區隔中選擇，或點選+ 建立您自己的區隔來建立新區隔
如何管理自訂區隔
請依照以下步驟管理您的自訂區隔：
前往聯絡人
開啟區隔區段
在這裡，您可以：
檢視區隔大小
查看套用的條件
編輯或重新命名區隔
複製區隔
刪除區隔
重要注意事項
善用行銷活動命名
如果您忘記為行銷活動命名，Wati 會自動使用選取的區隔名稱。這樣可以避免像 Untitled_Campaign_1 這樣不明確的名稱。
大型區隔通知
如果您的區隔處理需要時間：
準備就緒後，您將收到一封電子郵件。
電子郵件包含啟動行銷活動的快速連結。
更好的行銷活動追蹤
您的行銷活動記錄將顯示使用的區隔。這使得更容易：
追蹤成效
比較目標受眾的參與度
識別成效最佳的區隔
在規則中使用自訂區隔
在 Wati 中建立規則時，您可以將自訂區隔用作篩選條件。在篩選條件區段下，選取自訂區隔並選擇您已建立的任何區隔。
這樣您就可以鎖定特定的目標受眾，並且僅向屬於所選自訂區隔的聯絡人發送訊息。
自訂區隔有助於您保持條理，節省時間，並向您的目標受眾傳遞更相關的訊息 - 因此每個行銷活動都能觸及正確的人。
常見問題 (FAQ)
自訂區隔概覽
1. Wati 中的自訂區隔是什麼？
Wati 中的自訂區隔是根據特定的聯絡人屬性建立的可重複使用的聯絡人群組，可讓企業鎖定正確的目標受眾，而無需為每個行銷活動重複相同的設定。
2. 企業為何應使用自訂區隔？
企業應使用自訂區隔，以避免將相同的訊息發送給所有人，提高參與度，並透過重複使用預先定義的目標受眾群組，而不是為每次行銷活動手動建立列表，從而節省時間。
3. 使用自訂區隔可以建立哪些類型的目標受眾？
自訂區隔可用於根據定義的屬性對聯絡人進行分組，例如 VIP 客戶、網路研討會與會者或具有特定帳戶狀態的客戶。
區隔類型和行為
4. 主動式區隔和靜態式區隔之間有何差異？
主動式區隔會根據定義的條件自動更新，在聯絡人資料變動時將聯絡人加入或移除；而靜態式區隔在建立後保持固定，不會自動更新。
5. 何時應使用主動式區隔？
主動式區隔應適用於聯絡人資料可能隨時間變動的持續性目標受眾，例如將新購買者分組。
6. 何時應使用靜態式區隔？
靜態式區隔應適用於建立後不應變更的一次性目標受眾，例如特定活動與會者名單。
建立和使用自訂區隔
7. 如何在 Wati 中建立自訂區隔？
要在 Wati 中建立自訂區隔，請前往聯絡人 → 區隔，點選 + 新增區隔，輸入區隔名稱，選擇區隔類型（主動式或靜態式），套用篩選條件來定義目標受眾，然後點選建立區隔進行儲存。
8. 如何在行銷活動中使用自訂區隔？
您可以透過前往行銷活動 → 新增行銷活動，選擇目標受眾，然後從儲存的自訂區隔中選擇或建立新區隔來在行銷活動中使用自訂區隔。
管理和優化區隔
9. 如何在 Wati 中管理自訂區隔？
您可以從聯絡人 → 區隔區段開始管理自訂區隔，在這裡您可以檢視區隔大小、查看套用的條件、編輯或重新命名區隔、複製區隔或刪除區隔。
10. 如果未命名行銷活動，在 Wati 中會發生什麼事？
如果未命名行銷活動，Wati 會自動使用所選的區隔名稱作為行銷活動名稱，以避免不明確的命名。