摘要
個人檔案訊號可協助您根據 Wati 中已追蹤的參與度活動，建立更精確的目標客戶區隔。您無需僅依賴聯絡人資料，還能根據 campañas 的讀取、連結點擊、回覆和訊息活動等動作來區隔聯絡人。
您可以在「活躍」區隔（此區隔會隨著客戶行為改變而自動更新）和「靜態」區隔（此區隔會在建立時擷取固定一群聯絡人）中使用個人檔案訊號。結合個人檔案訊號和聯絡人屬性，您就能建立更相關的目標對象，並提高 campaña 的成效。
注意：
「自訂區隔」功能，包括個人檔案訊號，在 Wati 的 Pro 和 Business 計畫中提供。
您可以在 Wati 帳戶中建立最多 10 個自訂區隔。如果達到上限，您可以刪除任何未使用的區隔以建立新的區隔。
此功能正在逐步向各地區和帳戶推出。如果您希望提前存取，請透過您 Wati Team Inbox 中的說明小工具與我們聯絡。
說明
開始之前
請注意以下事項：
在區隔建置器中，「個人檔案訊號」旁邊可能會出現「新」標籤。
可用的運算子會因您選擇的訊號而異。
例如，基於日期的訊號會使用日期運算子，而基於計數的訊號則會使用數值運算子。
為何要使用個人檔案訊號？
聯絡人屬性是您或您的整合新增至聯絡人個人檔案的值，例如所在地、方案類型或客戶 ID。
個人檔案訊號是 Wati 根據聯絡人與您的企業互動方式自動追蹤的參與度指標。
個人檔案訊號可協助您回答以下問題：
過去 7 天內哪些聯絡人點擊了連結？
哪些聯絡人收到了 campaña 但未讀取？
哪些聯絡人很久沒有發送過輸入訊息？
哪些聯絡人經常與 campaña 互動？
由於個人檔案訊號反映了客戶行為，因此有助於您為 campaña 和自動化建立更有效的目標對象。
如何將個人檔案訊號新增至自訂區隔
登入您的 Wati 帳戶。
前往「聯絡人」>「區隔」，然後按一下「新增區隔」。
輸入「區隔名稱」。
選擇以下其中一項：
活躍 (自動更新)，或
靜態
按一下「下一步」。
選擇「使用篩選器」。
在「篩選條件」中，開啟第一個下拉式選單並選擇「個人檔案訊號」。
選擇您要使用的個人檔案訊號。
選擇一個運算子。
輸入必要的值。
使用：
「+ 和」可新增其他 AND 條件。
「+ 新增群組」可建立 OR 條件。
按一下「預覽聯絡人」以檢視符合條件的聯絡人。
按一下「建立區隔」。
建立區隔後
儲存後，該區隔可用於：
廣播或 Campañas
自動化
如此一來，您就能重複使用相同的目標對象，而無需重新建立篩選規則。
範例使用案例
尋找過去 7 天內點擊連結的聯絡人
您可以透過點擊計數訊號或日期訊號來達成此目的。
選項 1：使用點擊計數
設定以下內容：
訊號：過去 7 天內的總連結點擊次數
運算子：大於或等於
值：1
這會傳回過去 7 天內至少點擊一次連結的聯絡人。
選項 2：使用上次點擊日期
設定以下內容：
訊號：上次點擊的連結
運算子：在過去
值：7 天
這會傳回最近一次點擊連結發生在過去 7 天內的聯絡人。
了解日期運算子
基於日期的個人檔案訊號支援不同類型的運算子。有些運算子會評估特定日期，而有些則專注於重複出現的日期和月份模式。
運算子類型 | 運算子 | 何時使用 |
完整日期運算子 | 之前、之後、當天 | 當您需要評估確切日期時使用這些運算子。這些運算子會考慮完整的日期，包括日期、月份和年份。 |
日期和月份運算子 | 過去幾天、本月內、是月份 | 當您想識別重複出現的日期或季節性模式時使用。這些運算子側重於日期和/或月份，而不是特定年份。 |
範例
如果您想找出與每年 3 月份的重複性事件相關的聯絡人，請使用「是月份」並選擇「三月」。
如果您需要根據特定歷史日期尋找聯絡人，例如在「2025 年 3 月 15 日之後」點擊連結的聯絡人，請改用「之前」、「之後」或「當天」。
可用的個人檔案訊號
目前可用的個人檔案訊號如下：
聯絡人上次更新時間
聯絡人來源
管道類型
首次對話日期
聯絡人上次訊息
聯絡人上次讀取訊息
聯絡人上次回覆
上次點擊的連結
商家 Latest Message
上次收到的 campaña
上次接收的輸入通話
上次撥出的通話
上次接聽的輸入通話
上次接聽的輸出通話
過去 7 天內收到的總 campaña 次數
過去 30 天內收到的總 campaña 次數
過去 90 天內收到的總 campaña 次數
過去 7 天內讀取的總 campaña 次數
過去 30 天內讀取的總 campaña 次數
過去 90 天內讀取的總 campaña 次數
過去 7 天內回覆的總 campaña 次數
過去 30 天內回覆的總 campaña 次數
過去 90 天內回覆的總 campaña 次數
過去 7 天內的總連結點擊次數
過去 30 天內的總連結點擊次數
過去 90 天內的總連結點擊次數
上次使用的範本
上次使用的範本類型
上次傳送範本的日期
上次的 CTWA 廣告來源 URL
對 Latest CTWA 訊息的首次商家回覆
上次 CTWA 訊息日期
日期和時間運算子
基於日期的個人檔案訊號支援以下運算子：
在過去
過去幾天
本月內
是月份
之前
之後
當天
其他訊號類型，例如計數和列表，將根據所選訊號顯示不同的運算子。
常見問題
個人檔案訊號概述
1. 什麼是 Wati 中的個人檔案訊號？
個人檔案訊號是 Wati 根據聯絡人與您企業互動方式自動追蹤的參與度指標。它們可用於根據 campaña 讀取、連結點擊、回覆、通話和訊息活動等活動，建立客戶區隔。
2. 個人檔案訊號與聯絡人屬性有何不同？
聯絡人屬性是您或您的整合新增到聯絡人個人檔案的值，例如所在地、方案類型或客戶 ID。個人檔案訊號是 Wati 根據客戶行為自動追蹤的參與度指標。
3. 我為什麼應該使用個人檔案訊號？
個人檔案訊號可協助您根據參與度行為建立客戶區隔，而不僅僅是聯絡人資料。這讓您能夠為 campaña 和自動化建立更相關的目標對象。
4. 個人檔案訊號能否用於「活躍」和「靜態」區隔？
可以。個人檔案訊號可用於「活躍」區隔（此區隔會隨著客戶行為改變而自動更新）和「靜態」區隔（此區隔會在建立時擷取固定一群聯絡人）。
可用性和限制
5. 哪些 Wati 計畫支援個人檔案訊號？
個人檔案訊號在 Pro 和 Business Wati 計畫中提供，是自訂區隔功能的一部分。
6. 我可以建立多少個自訂區隔？
您可以在 Wati 帳戶中建立最多 10 個自訂區隔。如果達到上限，您可以刪除未使用的區隔以建立新的區隔。
使用個人檔案訊號
7. 我可以將個人檔案訊號與聯絡人屬性結合使用嗎？
可以。個人檔案訊號可以與聯絡人屬性結合使用，以建立更精確的目標客戶區隔。
8. 在哪裡可以使用使用個人檔案訊號建立的區隔？
使用個人檔案訊號建立的區隔可在廣播、Campañas 和自動化中使用。
9. 為何當我選擇個人檔案訊號時，可用的運算子會改變？
可用的運算子取決於所選的個人檔案訊號。基於日期的訊號會顯示日期運算子，而基於計數的訊號會顯示數值運算子。
日期運算子與支援的訊號
10. Wati 中有哪些類型的個人檔案訊號可用？
Wati 提供與聯絡人活動、對話、訊息、Campañas、連結、通話、範本和點擊即 WhatsApp (CTWA) 互動相關的個人檔案訊號。這些訊號可用於根據聯絡人與您企業的互動情況來區隔聯絡人。