摘要
本指南說明如何設定 Astra 中的傳送預約訊息動作。此動作讓您的語音客服人員能夠在 WhatsApp 上發送一封簡單的後續訊息，內容包含問候語以及預約或示範連結。這有助於引導客戶安排會議或在通話結束後繼續對話。
操作說明
請依照以下步驟設定和配置 Wati 預約訊息動作：
設定動作
登入您的 Astra 帳戶。
前往動作庫。
選擇傳送預約訊息 Wati 動作。
開啟配置步驟。
配置動作設定
1. 動作意圖頁面
操作方式：
輸入明確的動作名稱和意圖。
點擊編輯動作意圖可隨時更新。
運作原理：
定義良好的意圖有助於客服人員在正確時機觸發此動作，例如在通話後當客戶表現出興趣時。
2. Wati 帳戶
操作方式：
選取您要使用的 Wati 帳戶。
運作原理：
預約訊息將透過此選取的帳戶發送。
在繼續之前，請確認您的 Wati 和 Astra 帳戶已連結。
3. 預約連結
操作方式：
在配置中新增您的預約或示範連結。
運作原理：
當動作執行時：
系統會自動建立一封預先定義的 WhatsApp 訊息。
該訊息包含：
簡短的問候語
您的預約連結
結尾語
該訊息將以對話訊息的形式發送給客戶。
何時使用此動作
當您想要進行以下操作時，請使用此動作：
在語音互動後傳送預約或示範連結
鼓勵客戶安排會議
提供快速且一致的後續訊息
這可以確保客戶能夠輕鬆進行下一步，無需手動跟進。