摘要
本指南說明如何在 Astra 中設定「發送銷售摘要」動作。此動作可讓您的語音客服生成銷售摘要，將其轉換為 PDF，並透過 WhatsApp 發送給客戶。您也可以加入選用的引言訊息，在分享文件前提供相關背景資訊。
操作說明
請按照以下步驟，在 Astra 中設定並配置「發送銷售摘要」Wati 動作：
設定動作
登入您的 Astra 帳戶。
前往「動作庫」。
選擇「發送銷售摘要」Wati 動作。
開啟「配置」步驟。
配置動作設定
1. 動作意圖頁面
操作方式：
輸入清楚的「動作名稱」和「意圖」。
點選「編輯動作意圖」可隨時更新。
運作原理：
明確具體的意圖可確保客服在正確的時機（例如在銷售對話結束後）觸發此動作。
2. Wati 帳戶
操作方式：
選擇您要使用的 Wati 帳戶。
運作原理：
系統將使用此選定的帳戶發送銷售摘要和 PDF。
在繼續之前，請確認您的 Wati 和 Astra 帳戶已成功連結。
3. 引言訊息
操作方式：
加入選用的引言訊息，此訊息將與 PDF 一同發送。
運作原理：
當動作執行時：
客服會根據對話內容生成「銷售摘要」。
此摘要會轉換為「PDF 文件」。
PDF 文件會透過 WhatsApp 的對話訊息發送給客戶。
您配置的引言訊息會一併附上，以提供相關背景。
何時使用此動作
當您希望執行以下操作時，請使用此動作：
在銷售通話後分享結構化的摘要
為客戶提供可供下載的文件
強調通話中討論的重點
維持專業且一致的後續追蹤
這有助於客戶輕鬆回顧詳細資訊，並採取後續步驟。