摘要
本指南說明如何在 Astra 中設定通話後發送訊息動作。此動作可讓您的語音代理在通話結束後，自動使用預設或範本內容發送後續 WhatsApp 訊息，有助於確保每次互動後與客戶的溝通一致且即時。
操作說明
請依照下列步驟在 Astra 中設定並配置通話後追蹤訊息（Wati 動作）：
設定動作
登入您的 Astra 帳戶。
前往動作庫。
選取通話後發送訊息 Wati 動作。
開啟配置步驟。
配置動作設定
1. 動作意圖頁面
操作方法：
輸入清晰易懂的動作名稱與意圖。
按一下編輯動作意圖即可隨時更新。
運作方式：
明確的意圖可確保代理在正確時機觸發此動作，例如在通話結束後立即觸發。
2. Wati 帳戶
操作方法：
選取您要使用的 Wati 帳戶。
運作方式：
後續訊息將使用此選取的帳戶發送。
在繼續之前，請確定您的 Wati 與 Astra 帳戶已連線。
3. 訊息本文
操作方法：
輸入您要發送的訊息內容。
您可根據使用案例使用固定文字或範本內容。
運作方式：
當動作執行時：
配置的訊息會以 WhatsApp 會話訊息的形式發送。
訊息會在通話結束後傳送至當前活躍的聊天室。
內容保持一致，且不會在執行階段動態產生。
何時使用此動作
在以下情況使用此動作：
在語音通話後發送追蹤訊息
分享後續步驟或其他資訊
與客戶維持一致的溝通
減少通話後訊息發送的手動操作
這有助於確保客戶在每次互動後都能收到即時且清晰的溝通。