摘要
輸入指示器讓您的客戶知道有人正在主動回覆他們。這有助於讓對話感覺更即時，並改善整體客戶體驗。在本指南中，您將了解如何啟用輸入指示器以及何時顯示它。
注意：輸入指示器功能適用於所有 Wati 計畫。
指示
請依照這些步驟在您的 Wati 帳戶中啟用輸入指示器：
如何啟用輸入指示器
登入您的 Wati 帳戶。
在您的 Wati 儀表板中，按一下個人檔案圖示並前往設定。
導覽至團隊收件匣。
開啟一般設定。
啟用將輸入指示器顯示給客戶選項。
啟用後，當準備回覆時，客戶就會看到輸入指示器。
我們提供輸入指示器 API，這對於不使用團隊收件匣且僅依賴 Wati API 的客戶特別有用。
何時顯示輸入指示器
在以下情況下會顯示輸入指示器：
當聊天室被指派給一位操作員，且該操作員開始輸入回覆時。
當聊天室被指派給BYOA Astra 代理，且系統正在產生回覆時。
注意：在 WhatsApp 網頁版中，輸入指示器會顯示在聊天框內。
常見問題 (FAQ)
功能概覽
1. Wati 中的輸入指示器有什麼作用？
輸入指示器告訴客戶有人正在主動回覆他們，讓對話感覺更即時。
2. 輸入指示器功能是否適用於所有 Wati 計畫？
是的，輸入指示器功能適用於所有 Wati 計畫。
設定與配置
3. 如何在 Wati 中啟用輸入指示器？
在您的 Wati 儀表板中前往設定，導覽至團隊收件匣，開啟一般設定，然後啟用向客戶顯示輸入指示器選項。
4. 啟用輸入指示器後會發生什麼事？
啟用輸入指示器後，客戶在有人輸入回覆時就會看到輸入指示器。
行為與使用
5. 何時會向客戶顯示輸入指示器？
當聊天室被指派給一位操作員且該操作員開始輸入回覆時，或當聊天室被指派給 BYOA Astra Agent 且系統正在產生回覆時，就會向客戶顯示輸入指示器。