摘要
您現在可以在 Wati 中為您的 Instagram 頻道建立聊天機器人，與您在 WhatsApp 中做的相同。這允許您自動回覆、為您的團隊分配對話，甚至可以從 Instagram 用戶中收集 WhatsApp 號碼。
本指南將帶您了解設置您的第一個 Instagram 聊天機器人、檢查兼容性以及探索可用功能的步驟。
指導
建立您的第一個 Instagram 聊天機器人
按照以下步驟在 Wati 中設置和配置您的 Instagram 聊天機器人：
步驟 1：開啟自動化設定
登入您的 Wati儀表板
前往 自動化
步驟 2：建立新的聊天機器人
從自動化菜單中選擇 聊天機器人
點擊 新增聊天機器人
選擇 Instagram 選項。
3. 設定聊天機器人
將聊天機器人節點從左側面板拖放。
連接節點以設計聊天機器人流程。
4. 儲存和測試
設置完成聊天機器人後，點擊 儲存。
測試聊天機器人以確保它按預期運作。
從 Instagram 收集 WhatsApp 號碼
Wati 允許您通過聊天機器人自動化從 Instagram 用戶中收集 WhatsApp 號碼。这使得您可以輕松地將對話從 Instagram 私訊轉移到 WhatsApp，從而更有效地與客戶互動。
要啟用此功能：
添加一個聊天機器人步驟，要求用戶輸入其 WhatsApp 號碼
設置 Instagram 關鍵詞篩選 以在需要時觸發聊天機器人
Instagram 和 WhatsApp 之間的聊天機器人兼容性
並非所有聊天機器人功能都支持 Instagram 的聊天機器人。以下是如何檢查兼容性：
具有 Instagram 圖標的聊天機器人可以用於 Instagram。
在聊天機器人編輯器中，Instagram 支持的功能出現在一個單獨的標籤頁中。
不支持的功能將被灰顯示。
提示：使用僅支持 Instagram 的功能建立聊天機器人流程，以確保它平滑地運作。
可用的 Instagram 聊天機器人功能
增長方案功能
發送消息 – 自動回覆用戶消息。
詢問問題 – 在聊天中收集用戶輸入。
設定條件 – 創建邏輯條件以自定義聊天機器人回覆。
專業和商業方案專屬功能
AI 代理 – 使用 AI驅動的回覆。
設定標籤 – 組織和分類用戶。
分配團隊 – 自動將對話分配給團隊。
分配用戶 – 將聊天分配給特定的團隊成員。
更新聊天狀態 – 根據交互更改聊天狀態。
時間延遲 – 在聊天機器人對話中添加計時暫停。
Webhook – 與外部應用程序集成。
Google 試算表 – 將回覆直接記錄到試算表中。
Instagram 聊天機器人的限制
有些功能可能不受 Instagram 支持。这是由於 Instagram 和 WhatsApp 上支持的消息和功能類型的差異。
例如，按鈕 和 列表 乃至 詢問問題 節點，模板 消息，目錄 消息 和 WhatsApp 流程均不與 Instagram 相容。
此外，觸發 聊天機器人 節點被禁用，因為追蹤聊天機器人可能不與 Instagram 相容。
注意：在設計您的聊天機器人流程時，請查看這些限制，以確保它在 Instagram 上平滑運作。
在 Instagram 上觸發聊天機器人
要啟動您的聊天機器人，設置一個關鍵詞規則：
前往您的 Wati儀表板中的 自動化
選擇 規則 並建立一個新的 關鍵詞過濾 規則
輸入觸發聊天機器人的關鍵詞
將規則鏈接到您的 Instagram 聊天機器人
儲存並啟用規則
啟用後，聊天機器人將在用戶發送包含所選關鍵詞的消息時自動響應。
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. 什麼是 Wati 中的 Instagram 聊天機器人？
這是一個在您的 Instagram 頻道上運作的聊天機器人，允許您自動回覆、管理對話和處理客戶互動，類似於 WhatsApp 聊天機器人。
2. 我可以使用 Instagram 聊天機器人做什麼？
您可以自動回覆、收集用戶信息、將聊天分配給您的團隊，並將對話從 Instagram 移動到 WhatsApp。
3. 如何建立我的第一個 Instagram 聊天機器人？
前往您的 Wati儀表板中的自動化，選擇聊天機器人，點擊新增聊天機器人，選擇 Instagram，使用節點設計您的流程，然後儲存並測試它。
設定和使用
4. 如何測試我的聊天機器人是否正常運作？
建立流程後，點擊儲存並運行測試，以確保每一步都按預期運作。
5. 我可以從 Instagram 用戶收集 WhatsApp 號碼嗎？
是的，您可以在聊天機器人中添加一步驟，以詢問用戶的 WhatsApp 號碼，並使用關鍵詞篩選來觸發流程。
兼容性和功能
6. 如何知道聊天機器人是否支援 Instagram？
具有 Instagram 圖標的聊天機器人是兼容的，而在編輯器中，支援的功能出現在一個單獨的標籤頁中，而不支援的功能將被灰顯示。
7.有什么功能可用於 Instagram 聊天機器人？
共同功能包括發送消息、詢問問題和設定條件，而更高級的方案也支持 AI 代理、標籤、團隊分配、聊天狀態更新、時間延遲、Webhook 和 Google 試算表集成等工具。
限制和觸發器
8. 所有的 WhatsApp 聊天機器人功能是否都被 Instagram 支持？
否，有些功能，例如按鈕和列表節點、模板消息、目錄消息、WhatsApp 流程和某些觸發選項，不被 Instagram 支持。
9. 如何在 Instagram 上觸發聊天機器人？
在自動化下建立一個基於關鍵詞的規則，將其鏈接到您的 Instagram 聊天機器人，然後啟用它，聊天機器人將在用戶發送包含所選關鍵詞的消息時啟動。