摘要
想透過與 AI 對話來管理您的 Wati 工作區嗎？本指南將引導您完成使用 Model Context Protocol (MCP) 將您的 Wati 工作區連接到 Claude 或 ChatGPT。連線後，您就可以使用自然語言來管理您的聯絡人、對話、活動、範本和其他 Wati 資源。如果您使用 Astra，您也可以在同一個對話中建立、管理和改進您的 AI 代理程式。無需切換儀表板，無需程式碼。設定大約需要 5 分鐘。
注意：Wati MCP 伺服器適用於 Wati 的 Growth、Pro 和 Business 計畫的客戶。如果您目前使用的是試用帳戶，您也可以在試用期間啟用並使用 Wati MCP 伺服器。
設定後您可以做什麼
一切連線完成後，您的 AI 助理將成為管理您 Wati 工作區的單一介面。
管理您的 Wati 工作區
您可以：
搜尋和管理聯絡人、對話和潛在客戶
檢閱客戶對話和參與記錄
管理活動、訊息範本和其他支援的 Wati 資源
分析工作區活動和對話趨勢
建立客戶分群、優先處理潛在客戶並識別後續機會
管理 Astra AI 代理程式
如果您使用 Astra，您也可以：
使用自然語言建置、測試、部署和改進 AI 代理程式
更新代理程式說明、語氣、已啟用工具和升級規則
評估代理程式的回應並在發佈前驗證變更
自動化您的工作流程
您也可以將 Wati 和 Astra 與 Shopify、HubSpot、Slack、Notion 等工具整合，以自動化端對端的工作流程。
您可以無需離開您每天使用的 Claude 或 ChatGPT 視窗來完成這一切。與其在多個儀表板之間切換，您可以從單一對話中管理您的 Wati 工作區 - 以及您的 Astra AI 代理程式 (如果您有使用)。
說明
開始之前
讓我們快速確認您已準備好所有項目：
1. Wati 或 Astra 帳戶
您需要一個 Wati 帳戶才能透過 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Wati 工作區。
您需要一個 Astra 帳戶才能透過 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Astra AI 代理程式。
注意：您需要一個 已啟用且連線 Astra 的 Wati 帳戶 才能透過 Claude 或 ChatGPT 同時管理您的 Wati 工作區和 Astra AI 代理程式。
2. 支援的 Claude 或 ChatGPT 計畫
免費方案目前不提供自訂 MCP 連接器。
支援的方案：
Claude：Pro、Max、Team、Enterprise
ChatGPT：Plus、Pro、Business、Enterprise
您只需要 1 位付費使用者即可開始。
3. 大約 5 分鐘
設定：約 2–3 分鐘
首次互動：剩餘時間
4. 選擇您的 AI 助理
您可以選擇 Claude 或 ChatGPT - 兩者都效果良好。
如果您想要最可靠的 MCP 體驗，請選擇 Claude
如果您的團隊已經每天使用 ChatGPT，請繼續使用 ChatGPT
有些團隊會同時連接兩者，並使用任何一個開啟的。
如何在 Claude 中設定 Wati MCP
請依照以下步驟將 Wati MCP 連接到您的 Claude AI：
1. 開啟 Claude
使用以下任一方式：
桌面應用程式 (在
claude.ai/download下載 Claude)網頁版，網址為
claude.ai
如果您想要專用的工作區，桌面應用程式會稍微方便一些。以下是 Claude 桌面應用程式的螢幕截圖供您參考：
2. 開啟連接器
在側邊欄中前往 Customize > Connectors
您將會看到一份可用整合的列表。
3. 新增 Wati 作為連接器
前往 +，然後點擊 Add custom connector
輸入：
Name： Wati
Server URL：
https://mcp.wati.io/mcp
點擊 Add
您在這裡告訴 Claude 在哪裡可以找到 Wati。
4. 連線並驗證
點擊 Wati MCP 旁邊的 Connect
選擇 Wati 或 Astra 帳戶，取決於您想如何使用 MCP，然後點擊 Continue 輸入您的帳戶登入憑證。
當使用 Wati MCP 管理 Wati 工作區時，請選擇 Wati 並輸入您的 Wati 帳戶登入憑證。
當使用 Wati MCP 管理 Astra 代理程式時，請選擇 Astra 並輸入您的 Astra 帳戶登入憑證。
這是一個安全的 OAuth 流程 - 您的密碼絕不會被分享。
5. 驗證是否成功
開啟 Claude，開始一個新對話並輸入：List my Astra agents 或 Which of the Wati + Astra tools can you use?
如果被要求，請授予 Claude 使用 Wati MCP 的權限
✅ 如果您看到您的代理程式 (或一個空列表)，表示您已設定完成
❌ 如果沒有，請參閱本指南下方的 Troubleshooting (疑難排解) 部分
如何在 ChatGPT 中設定 Wati MCP
偏好 ChatGPT？請依照以下步驟操作：
1. 開啟 ChatGPT
網頁：
chat.openai.com桌面應用程式
2. 開啟設定
點擊您的個人資料圖示 (左下方)
選擇 Settings
3. 啟用連接器
前往 Apps → Advanced settings
開啟 Developer Mode (如果需要)
這將啟用自訂 MCP 連線。
4. 新增 Wati 連接器
點擊 Create app
輸入：
Icon： 如果您願意，可以使用自訂圖示 (選填)
Name： Wati
Description： 管理 Wati 和 Astra 代理程式的自訂連接器。
MCP Server URL：
https://mcp.wati.io/mcp
Authentication： OAuth (自動偵測)
點擊 Create
5. 登入 Wati
完成登入和授權流程。
6. 驗證是否成功
開始一個新對話，輸入 @ 並選擇 Wati 應用程式，然後輸入您的提示：List available Wati tools you can access
疑難排解 Wati MCP
以下是最常見問題及快速解決方法：
1. 遺漏連接器選項
您的方案不支援 MCP
升級至支援的方案
2. 連線時沒有彈出視窗
啟用瀏覽器彈出式視窗
重試
3. Wati 登入錯誤
在另一個分頁登入 Wati
重試
4. "Unknown tool" (未知工具) 錯誤
輸入：Re-load the Wati tools and try again
5. 401 Unauthorized
工作階段已過期
從 Settings → Connectors 重新連線
6. 403 Forbidden
權限問題
請向管理員請求存取權
7. 助理未使用 Wati
確保連接器已為該對話啟用
8. 回應緩慢
第一次要求可能會較慢
之後會加快
安全性與資料處理
以下是您使用 Wati MCP 時的後端運作方式：
類別 | 詳細資訊 |
分享內容 |
|
留在 Wati 的內容 |
|
AI 提供商政策 |
|
常見問題 (FAQ)
一般使用
1. 我需要同時使用 Claude 和 ChatGPT 嗎？
否。您只需要選擇其中一種工具。
2. 這會取代 Wati 或 Astra 儀表板嗎？
否。此解決方案是現有 Wati 和 Astra 儀表板的補充，而非取代。
3. 非技術使用者可以使用嗎？
可以。只要使用者熟悉基本的聊天互動，非技術使用者就可以使用。
4. 代理商可以管理嗎？
可以。代理商可以透過使用具有有限存取權的專用帳戶來管理。
定價與可用性
5. Wati MCP 免費嗎？
是的。Wati MCP 對於付費 Wati 使用者免費，在推廣期間沒有使用量上限。
平台相容性
6. 這在行動裝置上可用嗎？
這取決於具體應用程式。桌面和網頁平台更為可靠。