總結
發送您的第一個 WhatsApp 活動可能會感覺複雜，尤其是在您不確定聯絡人合規性、範本批准或正確設定流程時。Wati 的引導式首次活動設定功能，透過引導您完成聯絡人上傳、範本選擇、Meta 批准和活動建立，協助您一步步啟動您的第一個活動。這能幫助您在遵循 WhatsApp 最佳實務的前提下，自信地發送活動。
注意： 活動的引導式設定功能適用於所有 Wati 客戶。
說明
Wati 包含一個引導式設定體驗，專為首次發送 WhatsApp 活動的新客戶設計。此設定流程簡化了過程，並有助於減少首次建立活動時常見的錯誤。
透過此引導式流程，您可以：
上傳聯絡人
審閱建議的 WhatsApp 範本
將範本提交 Meta 審核
在範本審核完成前準備您的活動
在範本批准後自動發送活動
先決條件
在使用引導式設定流程發送活動之前，請確保您的 WhatsApp 號碼已連接到 Wati。
如果您的號碼尚未連接，您仍然可以透過發送廣播訊息給自己來測試活動。
掃描顯示的 QR Code（請參閱下方的螢幕截圖）。這將打開 WhatsApp 並將您添加為 Wati 中的聯絡人。然後，您可以將活動發送給自己，以驗證其是否按預期運作。
發送您的第一個 WhatsApp 活動的步驟
若要開始引導式活動設定流程，請登入您的 Wati 帳戶，前往活動總覽頁面，然後按一下引導式活動設定。
步驟 1：上傳您的聯絡人
當您開啟引導式設定流程時，第一步是上傳您想要傳送訊息的聯絡人。
若要上傳您的聯絡人：
了解聯絡人需求。
拖放您的 CSV 聯絡人檔案。
選擇您是要使用 CSV 檔案中的值來更新 Wati 中現有的聯絡人，還是跳過更新。
將 CSV 欄位對應到相應的 Wati 聯絡人屬性。按一下確認匯入以繼續。
審閱聯絡人匯入詳細資訊，然後按一下繼續匯入以完成匯入流程。
Wati 建議上傳：
已明確同意的客戶
近期客戶
預期收到您公司通訊的現有潛在客戶
請避免上傳：
購買的聯絡人清單
抓取的聯絡人資料庫
未經同意的冷門受眾
舊的或不活躍的聯絡人清單
您可以選擇：
上傳新聯絡人
如果您現有的聯絡人已在 Wati 中，可以跳過此步驟
提示：使用基於同意的聯絡人清單有助於改善訊息傳遞，並降低帳戶被限制的風險。
步驟 2：選擇 WhatsApp 範本
接著，建立一個範本訊息。您可以審閱建議的 WhatsApp 範本。
對於首次活動，您可以發送實用訊息或行銷訊息範本。Wati 建議使用實用訊息範本，因為它對於初步客戶溝通通常更安全，有助於建立信任。
實用訊息旨在為客戶提供重要更新或有用資訊。
審閱發送第一則訊息的提示
Meta 會根據三個方面評估您的訊息。掌握這些要素，審核就會很快。
1. 發送給認識您的人
近期客戶和已選擇同意的聯絡人回覆率更高，封鎖率更低。這有助於保護您的品質分數。
2. 包含退出選項
這是行銷訊息的必備要求，也是任何訊息的最佳實務。例如：「回覆 STOP 取消訂閱」
3. 保持簡短且個人化
使用 {{name}} 進行個人化。加入一個明確的下一步指示（「回覆 YES」、「回覆 STOP」）。
不確定使用哪種類別？
實用訊息最適合交易型訊息，如訂單更新、帳戶提醒、通知。被節流的風險較低。
行銷訊息適合首次接觸和廣播，只要保持個人化且不具侵略性（就像我們為您草擬的那樣）。請務必包含「回覆 STOP」。
注意：請勿對促銷或行銷內容使用實用訊息範本。
步驟 3：提交範本以供 Meta 審核
在您的活動可以發送之前，必須先獲得 Meta 的批准。
您可以編輯建議的範本，或直接儲存並提交給 Meta 進行審核。
提交範本後，將出現確認通知，顯示範本已成功提交。
範本批准通常需要幾個小時，但批准時間可能有所不同。
注意：
每份範本通常只需要批准一次。
如果您使用共享號碼發送活動，則無需提交範本以供批准。
步驟 4：建立並發送您的活動
在您的範本正在審核期間，您可以繼續準備您的活動。
接下來，您可以安排您的廣播。
審閱所有活動詳細資訊，並在準備就緒時按一下發佈。
Wati 自動使用：
您上傳的聯絡人作為活動受眾
您選擇的範本作為活動訊息
一旦範本獲得批准：
您的活動將自動發送
活動發送後，前往「活動總覽」頁面追蹤其表現並審閱關鍵分析。
重點摘要
專為首次 WhatsApp 活動設定設計
有助於減少初期訊息傳遞中的設定錯誤
鼓勵合規且基於同意的訊息傳遞實務
範本批准後自動發送活動
簡化範本提交和活動建立流程
常見問題 (FAQs)
引導式活動設定總覽
1. 什麼是 Wati 的引導式活動設定功能？
Wati 的引導式活動設定功能透過引導客戶完成聯絡人上傳、範本選擇、Meta 批准和活動建立，協助新客戶發送他們的首次 WhatsApp 活動。它旨在減少常見的設定錯誤，並鼓勵合規的訊息傳遞實務。
2. 誰可以使用引導式活動設定功能？
引導式活動設定功能適用於所有 Wati 客戶。
3. 引導式活動設定流程有助於什麼？
引導式設定流程有助於上傳聯絡人、選擇 WhatsApp 範本、提交範本以供 Meta 審核、在範本審核完成前準備活動，以及在範本批准後自動發送活動。
聯絡人與合規性
4. 建議將哪些聯絡人用於 WhatsApp 活動？
Wati 建議使用已提供明確同意的客戶、近期客戶，以及預期收到您公司通訊的現有潛在客戶。
5. 哪些聯絡人清單不應用于 WhatsApp 活動？
購買的聯絡人清單、抓取的聯絡人資料庫、未經同意的冷門受眾，以及舊的或不活躍的聯絡人清單都不應用于 WhatsApp 活動。
6. 在將 WhatsApp 號碼連接到 Wati 之前，我可以測試活動嗎？
可以。如果您的 WhatsApp 號碼尚未連接到 Wati，您可以透過發送廣播訊息給自己來測試活動。
範本與批准
7. 哪種類型的範本推薦用於首次 WhatsApp 活動？
Wati 建議將實用訊息範本用於首次 WhatsApp 活動，因為它對於初步客戶溝通通常更安全，並有助於建立客戶信任。
8. Meta 在審閱 WhatsApp 範本時，會評估哪些因素？
Meta 會評估訊息是否發送給認識您公司的人、訊息是否包含退出選項，以及訊息是否簡短、個人化並包含明確的客戶下一步指示。
9. WhatsApp 範本獲得 Meta 批准後會發生什麼事？
範本批准後，Wati 會自動使用您上傳的聯絡人作為受眾，並使用已批准的範本作為活動訊息來發送活動。