摘要
Wati 的通話錄音儲存庫可協助您從單一地方管理所有通話錄音。您可以查看 AI 生成的文字記錄和摘要、篩選錄音、大量下載或刪除錄音，並根據貴公司的資料保留政策設定自動刪除規則。
本指南將說明如何存取通話錄音儲存庫、管理錄音、匯出資料以及設定自動刪除選項。
說明
步驟 1：開啟通話錄音儲存庫
登入您的 Wati 帳戶。
在左側導覽選單中，按一下 通話錄音。
「通話錄音」頁面將會開啟並顯示：
通話錄音
AI 生成的文字記錄
AI 生成的摘要
步驟 2：篩選錄音
使用篩選條件可快速找到特定錄音。
按一下 篩選圖示 以依下列條件篩選錄音：
通話類型
操作員
使用 日期範圍 下拉式選單，依持續時間篩選錄音。
使用 公司電話號碼 下拉式選單，查看特定號碼的錄音。
若要移除所有套用的篩選條件，請按一下 清除篩選條件。
步驟 3：下載錄音、文字記錄和摘要
您可以下載個別錄音，或一次匯出多筆錄音。
下載單一錄音
找到您要下載的錄音。
按一下錄音旁的 下載圖示。
下載內容包含：
通話錄音
文字記錄
AI 生成的摘要
匯出多筆錄音
若有需要，請套用篩選條件。
按一下 匯出。
Wati 會匯出畫面上目前顯示的所有錄音，但每次匯出的錄音上限為 50 筆。
步驟 4：手動刪除錄音
您可以個別或大量刪除錄音。
刪除單一錄音
找出您要移除的錄音。
按一下錄音旁的 刪除圖示。
刪除多筆錄音
使用核取方塊選取錄音。
按一下 刪除。
步驟 5：設定自動刪除
自動刪除功能可根據您的保留政策，自動移除較舊的錄音。
在「通話錄音」頁面上，按一下 三個點 選單。
選擇 自動刪除錄音。
選擇錄音應保留多久。
儲存您的變更。
設定完成後，超過指定保留時間的錄音將會自動刪除。
定價
通話錄音儲存空間將依您儲存庫中總錄音分鐘數，按月計費。
儲存空間使用量 | 定價 |
每月首 1,000 分鐘 | 免費 |
額外分鐘數 | 每月每分鐘 $0.01 |
注意：
儲存費用將自動從您的 Wati 信用額度錢包 中扣除。
為降低儲存成本，請設定 自動刪除錄音 以自動移除較舊的錄音。
常見問題 (FAQ)
開始使用
1. 在哪裡可以找到我的通話錄音？
您可以在 Wati 帳戶左側導覽選單的 通話錄音 區塊中，存取所有錄音、文字記錄和摘要。
2. 我可以依操作員或公司號碼篩選錄音嗎？
可以。您可以：
使用 篩選圖示，依通話類型或操作員進行篩選。
使用 公司電話號碼 下拉式選單，篩選特定號碼的錄音。
下載和匯出
3. 我一次可以匯出多少筆錄音？
您一次最多可以匯出 50 筆錄音。Wati 會匯出畫面上目前顯示的所有錄音。
4. 匯出內容是否包含文字記錄和摘要？
是。每次匯出都包含：
通話錄音
文字記錄
AI 生成的摘要
5. 我可以下載單一錄音嗎？
可以。按一下您想要下載之錄音旁的 下載圖示。
刪除和保留
6. 我可以一次刪除多筆錄音嗎？
可以。使用核取方塊選取多筆錄音，然後按一下 刪除。
7. 自動刪除是什麼意思？
自動刪除會在指定的保留期限後自動移除錄音。這有助於您管理儲存空間的使用，並符合內部或地區性的資料保留政策。
8. 我之後可以變更自動刪除的保留時間嗎？
可以。開啟 三個點 選單，選擇 自動刪除錄音，即可隨時更新保留時間。
9. 錄音儲存空間如何計費？
每月首 1,000 分鐘的錄音儲存空間免費。額外儲存空間將以每月每分鐘 $0.01 的價格計費，並自動從您的 Wati 信用額度錢包中扣除。