摘要
如果您計劃將多個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶，了解這些號碼之間的功能、存取控制和報告的運作方式非常重要。
本指南將說明關鍵考量，包括 Shopify 的限制、共用資源、使用者存取權管理、分析報告支援，以及何時使用獨立的 Wati 帳戶可能更佳。
說明
在 Wati 中設定多個 WhatsApp 號碼之前，請檢閱以下注意事項，以決定單一帳戶搭配多個號碼或獨立的 Wati 帳戶最適合您的業務。
如果您使用 Shopify
如果您的業務使用 Shopify，我們通常建議使用單一 WhatsApp 號碼。
這是因為下列與 Shopify 相關的功能僅支援預設的 WhatsApp 號碼：
Shopify 整合
WhatsApp 型錄
連接到相同 Wati 帳戶的任何其他 WhatsApp 號碼將無法存取這些功能。
如果您未使用 Shopify
如果您未使用 Shopify，您可以將多個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶。
號碼限制
您最多可以將 25 個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶，包括預設號碼。
如果您目前使用多個 Wati 帳戶並希望將它們合併為一個帳戶，您可以聯絡我們的支援團隊以獲得遷移行程的協助。
共用工作區
當多個 WhatsApp 號碼連接到相同的 Wati 帳戶時，大多數資源都會在所有號碼之間共用，包括：
聯絡人
訊息範本
聯絡人屬性
備註
自動化
廣播
團隊收件匣
預設情況下，使用者和團隊可以查看來自所有已連線 WhatsApp 號碼的對話。
何時應使用獨立的 Wati 帳戶？
當團隊需要共用資源和協作時，在單一 Wati 帳戶中使用多個 WhatsApp 號碼效果最好。
然而，如果您的品牌、團隊或部門獨立運作，不應互相存取彼此的資料，我們建議使用獨立的 Wati 帳戶。
這包括團隊不應共用以下情況：
對話
範本
聯絡人
聯絡人屬性
備註
獨立的 Wati 帳戶可在團隊之間提供完整資料隔離和存取控制。
分析
分析儀表板
收件匣分析儀表板支援同一 Wati 帳戶中的多個 WhatsApp 號碼。
您可以：
按個別 WhatsApp 號碼篩選報告
查看每個號碼的績效指標
按電話號碼追蹤錯過的對話
排程報告
排程報告目前僅支援預設的 WhatsApp 號碼。
如果您需要其他 WhatsApp 號碼的報告，請使用收件匣分析儀表板個別篩選和查看每個號碼的資料。
常見問題 (FAQ)
Shopify 與多個 WhatsApp 號碼
1. 如果我的業務使用 Shopify，我應該使用多個 WhatsApp 號碼嗎？
如果您的業務使用 Shopify，Wati 通常建議使用單一 WhatsApp 號碼，因為 Shopify 整合和 WhatsApp 型錄僅在預設 WhatsApp 號碼上可用。
2. 其他 WhatsApp 號碼可以使用 Shopify 整合和 WhatsApp 型錄功能嗎？
否。連接到相同 Wati 帳戶的其他 WhatsApp 號碼無法存取 Shopify 整合或 WhatsApp 型錄功能。
管理多個 WhatsApp 號碼
3. 我可以將多個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶嗎？
可以。如果您未使用 Shopify，您可以將多個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶。
4. 我可以將多少個 WhatsApp 號碼連接到一個 Wati 帳戶？
您最多可以將 25 個 WhatsApp 號碼連接到單一 Wati 帳戶，包括預設的 WhatsApp 號碼。
5. 在同一個 Wati 帳戶中，多個 WhatsApp 號碼共用了哪些資源？
當多個 WhatsApp 號碼連接到相同的 Wati 帳戶時，下列資源會在所有已連線的號碼之間共用：
聯絡人
訊息範本
聯絡人屬性
備註
自動化
廣播
團隊收件匣
6. 使用者可以查看來自所有已連線 WhatsApp 號碼的對話嗎？
可以。預設情況下，使用者和團隊可以查看來自連接到相同 Wati 帳戶的所有 WhatsApp 號碼的對話。
在多個號碼和獨立帳戶之間做選擇
7. 我應該在什麼情況下使用獨立的 Wati 帳戶，而不是多個 WhatsApp 號碼？
當品牌、團隊或部門獨立運作，且不應存取彼此的對話、範本、聯絡人、聯絡人屬性或備註時，您應該使用獨立的 Wati 帳戶。
8. 使用獨立 Wati 帳戶的優點是什麼？
獨立的 Wati 帳戶可在團隊之間提供完整資料隔離和存取控制。
分析與報告
9. 收件匣分析儀表板支援多個 WhatsApp 號碼嗎？
是。收件匣分析儀表板支援同一 Wati 帳戶中的多個 WhatsApp 號碼。您可以按個別 WhatsApp 號碼篩選報告，查看每個號碼的績效指標，並按電話號碼追蹤錯過的對話。
10. 排程報告支援多個 WhatsApp 號碼嗎？
否。排程報告目前僅支援預設的 WhatsApp 號碼。若要查看其他 WhatsApp 號碼的分析報告，請使用收件匣分析儀表板，並按您想檢視的特定 WhatsApp 號碼篩選資料。