總結
將 Wati MCP server 連接到 Claude 或 ChatGPT 後，您就可以使用自然語言管理您的 Wati 工作區。無需在儀表板之間切換，只需告訴您的 AI 助理您想做什麼即可。您可以直接從聊天中管理聯絡人、對話、行銷活動、訊息範本和其他 Wati 資源。如果您使用 Astra，還可以從同一對話中建置、管理和改善您的 AI 代理程式。
本指南將介紹 Wati MCP server 中提供的主要功能，並包含範例提示，協助您入門。
說明
管理您的 Wati 工作區
Wati MCP server 可讓您在不開啟 Wati 儀表板的情況下管理您的 Wati 工作區。
1. 管理聯絡人
您可以：
搜尋聯絡人
查看客戶檔案和互動記錄
建立新聯絡人
更新現有聯絡人
範例提示
尋找所有名為 Sarah 的客戶。
顯示 John Smith 的完整個人資料。
為 Jane Doe 建立新聯絡人，電話號碼為 +1 555 123 4567。
2. 查看對話
您可以：
查看學員的現有對話
閱讀對話記錄
根據客戶要求搜尋對話
範例提示
顯示所有活躍的客戶對話。
總結我與 Acme Ltd. 的對話。
尋找客戶詢問退款的對話。
3. 管理 WhatsApp 訊息範本
您可以：
查看已核准的 WhatsApp 範本
傳送已核准的範本訊息
範例提示
列出我已核准的 WhatsApp 範本。
將訂單確認範本傳送給 John Smith。
注意：傳送範本訊息會將實際的 WhatsApp 訊息傳送給您的客戶。您的 AI 助理在傳送前一定會要求進行確認。
4. 傳送 WhatsApp 訊息
您可以直接從您的 AI 助理傳送一般的 WhatsApp 訊息。
範例提示
傳送跟進訊息，感謝 Sarah 聯繫我們的支援團隊。
注意：由於此動作會將實際訊息傳送給客戶，因此您的 AI 助理在傳送前會要求進行確認。
5. 審查行銷活動
您可以：
查看您的 WhatsApp 廣播行銷活動
審查行銷活動詳細資料和成效
範例提示
顯示我最新的 WhatsApp 行銷活動。
我的假期銷售行銷活動表現如何？
使用案例範例
1. 如何使用 Wati MCP Server 取得客戶流失洞察
觀看此影片，了解如何使用 Wati MCP server 分析您的客戶資料，識別流失客戶，並挖掘改善客戶留存率和增加營收的機會。
2. 如何使用 Wati MCP Server 建立目標行銷活動
觀看此影片，了解如何使用 Wati MCP server 分析您的客戶資料，識別目標受眾，並建立目標 WhatsApp 行銷活動和廣播訊息，以提高參與度並增加營收。
結合使用 Wati 和 Astra
當您的 Wati 帳戶啟用 Astra 後，您就可以在同一個對話中管理您的 Wati 工作區和 Astra AI 代理程式。結合客戶洞察和 AI 代理程式管理，透過單一提示完成更多工作。
1. 根據實際客戶對話改進 Astra AI 代理程式
審查過去 30 天內客戶詢問退款的對話。識別我的支援代理程式無法回答的最常見問題，更新代理程式的說明，以便更好地處理這些問題，並用三個範例退款對話測試更新後的代理程式。
用途：
Wati：搜尋對話
Astra：更新代理程式說明
Astra：測試代理程式
2. 建立 AI 代理程式並立即與您的 Wati 工作區搭配使用
從 <https://mywebsite.com> 的內容建立客戶支援 AI 代理程式，發布代理程式，然後審查我最近的客戶對話，並識別出新代理程式可以自動解決的對話。
用途：
Astra：建立並發布代理程式
Wati：審查對話
Astra：分析代理程式適用性
3. 根據客戶對話改進您的知識庫
找出過去 90 天內我的 AI 代理程式未能回答的最常見客戶問題，為這些問題建立常見問題解答覆蓋，並新增涵蓋遺漏資訊的新知識庫文章。
用途：
Wati：分析對話
Astra：常見問題解答覆蓋
Astra：知識庫
驗證您的 Wati 帳戶
第一次使用 Wati MCP server 時，您的 AI 助理會引導您登入您的 Wati 帳戶。
如果您的會話過期，將會提示您再次驗證後才能繼續。
報告問題
如果您在使用 Wati MCP server 時遇到意外錯誤，您可以要求您的 AI 助理報告。
範例提示
報告我剛才更新代理程式時遇到的錯誤。
在單一要求中合併多項任務
Wati MCP server 的最大優勢之一是您可以在單一對話中完成多項任務。
例如，您可以管理您的 Wati 工作區，同時與您的 Astra AI 代理程式合作。
範例提示
尋找在過去 30 天內沒有回覆的高價值客戶，建立一個挽回名單，並建議一個 WhatsApp 行銷活動來重新吸引他們。
重要注意事項
某些動作，例如傳送 WhatsApp 訊息或 WhatsApp 範本訊息，會與真實客戶互動。您的 AI 助理在完成這些動作前一定會要求進行確認。
您的 AI 助理只能執行您的 Wati 帳戶有權執行的動作。
Astra 功能僅在您的 Wati 帳戶啟用 Astra 時才可用。
可用的功能可能會因您的 Wati 計畫和已啟用的功能而異。