概要
Wati MCP 伺服器讓您能夠使用 Claude 或 ChatGPT 中的自然語言來管理您的 Wati 工作區。無論您是搜尋對話、管理聯絡人、檢閱活動，還是與 Astra AI 代理程式協同作業，遵循一些最佳實務將有助於您獲得更精確的結果並更有效地自動化您的工作流程。
本指南分享實用建議，協助您充分利用 Wati MCP 伺服器。
說明
1. 從簡單的 Wati 工作開始
剛開始時，請從日常任務著手，協助您熟悉 AI 助理的運作方式。
例如，請您的 AI 助理：
搜尋客戶對話。
尋找聯絡人或潛在客戶。
檢閱活動成效。
摘要客戶互動內容。
搜尋已核准的 WhatsApp 訊息範本。
當您熟悉這些任務後，您可以將多個動作合併到單一請求中。
範例提示
顯示我昨天所有提及退款的客戶對話，並摘要常見問題。
2. 在您的提示中明確具體
您提供的背景資訊越多，您的 AI 助理就越能理解您的需求。
盡可能包含詳細資訊，例如：
時間範圍
客戶姓名
活動名稱
代理程式名稱
業務目標
與其詢問：
顯示我的活動。
請嘗試：
顯示我過去 30 天的 WhatsApp 活動，並找出參與度最高的三个。
3. 在影響客戶之前檢閱動作
某些 Wati 動作，例如傳送 WhatsApp 訊息或訊息範本，會與真實客戶互動。
確認前，請仔細檢閱建議的動作。
這有助於防止傳送非預期的訊息。
4. 使用 Astra 來改善您的 AI 代理程式
如果您的 Wati 帳戶已啟用 Astra，您也可以使用自然語言來管理和改善您的 AI 代理程式。
例如，您可以：
建立新的 AI 代理程式。
更新代理程式指示。
測試代理程式的回應。
發佈已核准的變更。
範例提示
更新我的銷售代理程式，使其在客戶詢問價格時能更感同身受，然後用三個範例對話測試更新後的反應。
在發佈代理程式變更之前，請始終先進行檢閱和測試。
5. 從客戶對話中學習
您的 Wati 對話包含有關您客戶的寶貴見解。
請您的 AI 助理識別：
常見問題。
常見的支援問題。
銷售機會。
需要人工介入的對話。
範例提示
檢閱過去一個月的客戶對話，找出五個最常見的支援問題。
然後，您可以利用這些見解來改善您的支援流程或更新您的 Astra AI 代理程式。
6. 在單一請求中合併多個任務
Wati MCP 伺服器最大的優勢之一是能夠從單一提示完成多個相關任務。
例如，您可以將個別動作合併到一個工作流程中，而不是分別請求。
範例提示
檢閱昨天的客戶對話，找出需要跟進的高價值潛在客戶，建立客戶清單，並根據這些對話建議改善我的銷售代理程式。
這樣一來，您的 AI 助理就可以從您的 Wati 工作區擷取資訊，如果 Astra 已啟用，還可以在同一工作流程中改善您的 AI 代理程式。
7. 定期檢閱您的工作區
每週安排時間檢閱您 Wati 工作區中的活動。
例如，您可以請您的 AI 助理摘要：
客戶對話趨勢。
活動成效。
潛在客戶活動。
支援團隊成效。
改善機會。
定期檢閱有助於您及早發現趨勢，並持續改善客戶參與度。
範例提示
摘要上週的客戶對話、活動成效和支援趨勢，並建議本週我應該進行的三項最有影響力的改善。
8. 了解您的權限
Wati MCP 伺服器只能執行您的 Wati 帳戶獲准執行的動作。
如果某個動作不可用，請驗證您的 Wati 帳戶是否具有該資源或功能的必要權限。
重點摘要
在建置更進階的工作流程之前，請先從簡單的 Wati 工作開始。
提供清晰、具體的提示以獲得更好的結果。
在確認影響客戶的動作之前先進行檢閱。
利用客戶對話來改善您的業務流程。
如果 Astra 已啟用，請在發佈 AI 代理程式變更之前進行測試。
將 Wati 和 Astra 任務合併到單一提示中，以自動化更多日常工作。