摘要
您可以在所有 Wati 方案中將 Instagram 連接到 Wati。不過，個別的 Instagram 功能僅在特定方案中提供。
本指南列出了每個 Wati 方案可用的 Instagram 功能，包括團隊收件匣 (Team Inbox)、自動化、聊天機器人、人工智慧 (AI) 和多帳號功能。它也說明了適用於每個方案的要求。
說明
每個方案可用的 Instagram 功能
Instagram 功能 | 適用方案 |
連接 1 個 Instagram 帳號至 Wati | 所有方案 |
在團隊收件匣中檢視 Instagram 私訊 | 所有方案 |
在團隊收件匣中檢視 Instagram 留言 | 所有方案 |
針對 Instagram 訊息使用自動化規則 | 所有方案 |
針對 Instagram 留言使用自動化規則 | 所有方案 |
針對 Instagram 限時動態互動使用自動化規則 | 所有方案 |
針對 Instagram 使用歡迎規則 (Welcome rules) | 所有方案 |
針對 Instagram 使用下班規則 (Out of Office rules) | 所有方案 |
針對 Instagram 使用「傳送訊息」聊天機器人節點 | 所有方案 |
針對 Instagram 使用「詢問問題」聊天機器人節點 | 所有方案 |
針對 Instagram 使用「設定條件」聊天機器人節點 | 所有方案 |
針對 Instagram 使用「範本訊息」聊天機器人節點 | 所有方案 |
針對 Instagram 使用「AI 輔助」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用「設定標籤」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用「指派團隊」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用「指派使用者」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用「更新對話狀態」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用「時間延遲」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用「Webhook」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用「Google 試算表」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
使用 Instagram AI 輔助來收集 WhatsApp 號碼 | Pro 和 Business |
連接超過 1 個 Instagram 帳號至 Wati | Business |
針對 Instagram 對話使用對話摘要 | Growth、Pro 和 Business |
針對 Instagram 對話使用 CX 評分 | Growth、Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用 CX Intelligence 主題洞察 | Pro 和 Business |
針對 Instagram 使用 CX Intelligence 操作員洞察 | Pro 和 Business |
Instagram 的 AI CoPilot 點數
Instagram 的 AI CoPilot 功能使用每月點數配額。配額取決於您的 Wati 方案：
Growth：每月 250 點
Pro：每月 500 點
Business：每月 1,500 點
欲了解更多資訊，請參閱 用於 Instagram 聊天管理的人工智慧。
連接 Instagram 的要求
以下要求適用於所有 Wati 方案中的 Instagram：
Instagram 帳號：您需要一個 Instagram 專業帳號。這可以是商業帳號或創作者帳號。個人 Instagram 帳號無法連接至 Wati。
管理員權限：您需要該 Instagram 帳號的管理員權限。
Instagram 限制：無論您的 Wati 方案為何，均適用 Instagram 的回覆視窗和訊息類型限制。
降級您的 Wati 方案
您無法降級到不支援您目前正在使用的 Instagram 功能或自動化的 Wati 方案。
如果較低階的方案不支援您目前使用的功能或自動化，您必須先將其移除才能進行降級。如果您需要協助，請聯繫 Wati 支援或帳務團隊。
常見問題集 (FAQ)
Instagram 方案適用性
1. 哪些 Wati 方案支援 Instagram？
Instagram 可在所有 Wati 方案中連接至 Wati。不過，個別的 Instagram 功能僅在特定方案中提供。
2. 我可以將多少個 Instagram 帳號連接至 Wati？
您可以在所有 Wati 方案中連接 1 個 Instagram 帳號。Business 方案支援連接超過 1 個 Instagram 帳號。
3. 哪些 Wati 方案支援 Instagram 私訊、留言和自動化？
在團隊收件匣中檢視 Instagram 私訊和留言，以及針對 Instagram 訊息、留言和限時動態互動使用自動化規則，皆適用於所有 Wati 方案。
4. 每個 Wati 方案提供哪些 Instagram 聊天機器人功能？
「傳送訊息」、「詢問問題」、「設定條件」和「範本訊息」聊天機器人節點適用於所有 Wati 方案。
「AI 輔助」、「設定標籤」、「指派團隊」、「指派使用者」、「更新對話狀態」、「時間延遲」、「Webhook」和「Google 試算表」聊天機器人節點適用於 Pro 和 Business 方案。
5. 哪些 Wati 方案支援 Instagram AI 和 CX 功能？
適用性取決於該功能：
用於收集 WhatsApp 號碼的 Instagram AI 輔助：Pro 和 Business
對話摘要：Growth、Pro 和 Business
CX 評分：Growth、Pro 和 Business
CX Intelligence 主題洞察：Pro 和 Business
CX Intelligence 操作員洞察：Pro 和 Business
6. 每個 Wati 方案為 Instagram 提供多少 AI CoPilot 點數？
Instagram 每月的 AI CoPilot 點數配額為：
Growth：250 點
Pro：500 點
Business：1,500 點
7. 將 Instagram 連接到 Wati 有什麼要求？
您需要一個 Instagram 專業帳號（商業帳號或創作者帳號），並擁有該 Instagram 帳號的管理員權限。個人 Instagram 帳號無法連接至 Wati。無論您的 Wati 方案為何，均適用 Instagram 的回覆視窗和訊息類型限制。
8. 如果我正在使用較低階方案不支援的 Instagram 功能，我可以降級我的 Wati 方案嗎？
不可以。在降級之前，您必須移除任何較低階方案不支援的功能或自動化。如果您需要協助，請聯繫 Wati 支援或帳務團隊。