摘要
您可以在所有 Wati 方案中將 Instagram 連接到 Wati。不過，個別的 Instagram 功能僅適用於特定方案。
本指南列出了每個 Wati 方案可用的 Instagram 功能，包括團隊收件匣 (Team Inbox)、自動化、聊天機器人、AI 以及多帳號功能。它也說明了適用於每個方案的要求。
操作說明
各方案可用的 Instagram 功能
Instagram 功能 | 可用方案 |
將 1 個 Instagram 帳號連接至 Wati | 所有方案 |
在團隊收件匣中查看 Instagram 私訊 (DM) | 所有方案 |
在團隊收件匣中查看 Instagram 留言 | 所有方案 |
對 Instagram 訊息使用自動化規則 | 所有方案 |
對 Instagram 留言使用自動化規則 | 所有方案 |
對 Instagram 限時動態互動使用自動化規則 | 所有方案 |
對 Instagram 使用歡迎規則 (Welcome rules) | 所有方案 |
對 Instagram 使用不在辦公室規則 (Out of Office rules) | 所有方案 |
對 Instagram 使用「傳送訊息」聊天機器人節點 | 所有方案 |
對 Instagram 使用「詢問問題」聊天機器人節點 | 所有方案 |
對 Instagram 使用「設定條件」聊天機器人節點 | 所有方案 |
對 Instagram 使用「範本訊息」聊天機器人節點 | 所有方案 |
對 Instagram 使用「AI 輔助」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用「設定標籤」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用「分配團隊」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用「分配用戶」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用「更新對話狀態」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用「時間延遲」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用「Webhook」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用「Google 試算表」聊天機器人節點 | Pro 和 Business |
使用 Instagram AI 輔助收集 WhatsApp 號碼 | Pro 和 Business |
將超過 1 個 Instagram 帳號連接至 Wati | Business |
對 Instagram 對話使用「對話摘要」 | Growth、Pro 和 Business |
對 Instagram 對話使用 CX 分數 | Growth、Pro 和 Business |
對 Instagram 使用 CX Intelligence 主題洞察 | Pro 和 Business |
對 Instagram 使用 CX Intelligence 客服洞察 | Pro 和 Business |
Instagram 的 Wati AI 點數
適用於 Instagram 的 Wati AI 功能每月有特定的點數配額。配額取決於您的 Wati 方案：
Growth：每月 250 點
Pro：每月 500 點
Business：每月 1,500 點
欲了解更多資訊，請參閱Wati AI 附加功能在 Wati 中的運作方式。
連接 Instagram 的要求
以下要求適用於所有 Wati 方案中的 Instagram：
Instagram 帳號：您需要一個 Instagram 專業帳號。這可以是企業帳號或創作者帳號。個人 Instagram 帳號無法連接至 Wati。
管理員權限：您需要擁有該 Instagram 帳號的管理員存取權。
Instagram 限制：無論您使用哪種 Wati 方案，Instagram 的回覆視窗和訊息類型限制皆適用。
降級您的 Wati 方案
如果您目前使用的 Instagram 功能或自動化設定不被較低等級的 Wati 方案支援，則無法降級。
如果較低等級的方案不支援您目前使用的功能或自動化，您必須先將其移除，才能進行降級。如果您需要協助，請聯繫 Wati 支援或帳務團隊。
常見問題 (FAQs)
Instagram 方案適用性
1. 哪些 Wati 方案支援 Instagram？
Instagram 可連接至所有 Wati 方案。不過，個別的 Instagram 功能僅適用於特定方案。
2. 我可以在 Wati 中連接多少個 Instagram 帳號？
在所有 Wati 方案中，您可以連接 1 個 Instagram 帳號。連接超過 1 個 Instagram 帳號的功能僅適用於 Business 方案。
3. 哪些 Wati 方案支援 Instagram 私訊、留言和自動化？
在團隊收件匣中查看 Instagram 私訊和留言，以及對 Instagram 訊息、留言和限時動態互動使用自動化規則，這些功能皆適用於所有 Wati 方案。
4. 每個 Wati 方案提供哪些 Instagram 聊天機器人功能？
「傳送訊息」、「詢問問題」、「設定條件」和「範本訊息」聊天機器人節點適用於所有 Wati 方案。
「AI 輔助」、「設定標籤」、「分配團隊」、「分配用戶」、「更新對話狀態」、「時間延遲」、「Webhook」和「Google 試算表」聊天機器人節點僅適用於 Pro 和 Business 方案。
5. 哪些 Wati 方案支援 Instagram AI 和 CX 功能？
可用性取決於該功能：
用於收集 WhatsApp 號碼的 Instagram AI 輔助：Pro 和 Business
對話摘要：Growth、Pro 和 Business
CX 分數：Growth、Pro 和 Business
CX Intelligence 主題洞察：Pro 和 Business
CX Intelligence 客服洞察：Pro 和 Business
6. 每個 Wati 方案提供多少 Instagram 的 Wati AI 點數？
每月適用於 Instagram 的 Wati AI 點數配額為：
Growth：250 點
Pro：500 點
Business：1,500 點
7. 連接 Instagram 至 Wati 有哪些要求？
您需要一個 Instagram 專業帳號（企業或創作者），並且必須擁有該 Instagram 帳號的管理員權限。個人 Instagram 帳號無法連接至 Wati。無論您使用哪種 Wati 方案，Instagram 的回覆視窗和訊息類型限制皆適用。
8. 如果我正在使用較低階方案不支援的 Instagram 功能，我可以降級我的 Wati 方案嗎？
不行。在降級之前，您必須移除任何不被較低階方案支援的功能或自動化設定。如果您需要協助，請聯繫 Wati 支援或帳務團隊。