總結
Wati 的自動化規則讓您可以自動回覆 Facebook 留言，並在留言符合指定關鍵字時，透過 Messenger 發送私人訊息 (DM)。您可以將此規則套用至所有已連結的 Facebook 貼文和 Reels，或是特定的貼文或 Reels。這有助於您與留言者互動，並自動回覆相關留言。
操作說明
開始之前
請確保您的 Facebook 粉絲專頁已連結至您的 Wati 帳戶。若要驗證連結狀態，請前往 Wati 中的 Settings > Channels。
設定 Facebook 留言自動轉私人訊息 (DM)
步驟 1：建立新規則
登入 Wati 並前往 Automation > Rules。
點擊 + New Rule。
步驟 2：選擇觸發條件
在 Facebook Triggers 下，選擇 New Facebook comment is received。
選擇規則要監控的貼文或 Reels：
All posts and reels： 將規則套用至連結至您 Facebook 粉絲專頁的所有貼文和 Reels。
Specific post or reel： 僅將規則套用至選定的貼文或 Reels。
當有人在選定範圍內的貼文或 Reels 上發表新留言時，規則就會執行。
步驟 3：新增關鍵字條件
在 Select your criteria 下，選擇 Comment matches keyword rule。
選擇系統比對留言關鍵字的方式：
Fuzzy matching： 比對相似詞彙和變體，包括輕微的拼字錯誤。
Exactly matches： 僅在留言完全符合指定關鍵字時觸發規則。
Contains： 當留言內容中任何位置包含指定關鍵字時，即觸發規則。
輸入您希望規則偵測的關鍵字。
如有需要，可新增多個關鍵字，或針對不同關鍵字建立個別規則。
規則僅在新的留言符合設定的關鍵字條件時才會觸發。
步驟 4：設定動作
將動作設定為 Send DM。
將 Message Type 設定為 Text。
從 Reply Material Library 選擇一個文字訊息。
若要建立新的文字訊息，請點擊 Create new message 並根據需要進行配置。
注意：New Facebook comment is received 觸發條件僅支援文字訊息。
選用：同時回覆留言
若要在發送 Messenger DM 的同時公開回覆 Facebook 留言：
啟用 Also send a reply to comment。
使用選定的文字訊息作為公開留言回覆。
啟用此選項後，Wati 會發送設定的訊息作為 DM，並在留言下方張貼公開回覆。
步驟 5：儲存並啟用規則
輸入規則名稱。
點擊 Save Changes。
開啟規則開關以啟動它。
步驟 6：測試規則
在受規則涵蓋的貼文或 Reels 上，發表一則包含已設定關鍵字之一的留言。
查看 Facebook 留言串以驗證自動化是否執行。
開啟 Wati 的 Team Inbox 中的對話，並確認是否已收到 Messenger DM。
如果您啟用了 Also send a reply to comment，也請檢查 Facebook 留言串是否有公開回覆。
關鍵注意事項
觸發條件： 規則使用 New Facebook comment is received 來偵測 Facebook 貼文或 Reels 上的新留言。
關鍵字比對： 設定的比對方式決定了哪些留言會觸發規則。
貼文選擇： 您可以監控所有已連結的貼文和 Reels，或選擇特定的貼文或 Reels。
訊息類型： 此觸發條件僅支援文字訊息。
公開回覆： 公開留言回覆為選用功能。啟用 Also send a reply to comment 可同時發送公開回覆與 Messenger DM。
常見問題 (FAQs)
設定 Facebook 留言自動轉私人訊息 (DM)
1. Wati 的 Facebook 留言自動轉 DM 功能有什麼作用？
Wati 的 Facebook 留言轉 DM 自動化功能會在 Facebook 貼文或 Reels 的新留言符合已設定的關鍵字條件時，自動發送 Messenger 私人訊息 (DM)。您也可以設定規則在留言下方發表公開回覆。
2. 在 Wati 設定 Facebook 留言自動化之前，我需要準備什麼？
您的 Facebook 粉絲專頁必須已連結至您的 Wati 帳戶。您可以在 Wati 的 Settings > Channels 中驗證連結狀態。
3. 我可以將 Facebook 留言自動化規則套用至所有貼文或特定貼文嗎？
可以。您可以將規則設定為監控連結至您 Facebook 粉絲專頁的所有貼文和 Reels，或僅監控特定的貼文或 Reels。
配置自動訊息
4. Facebook 留言觸發條件支援哪些訊息類型？
New Facebook comment is received 觸發條件僅支援文字訊息。若要設定自動回覆，請將動作選為 Send DM，將 Message Type 設定為 Text，並從 Reply Material Library 中選擇一個文字訊息。您也可以建立新的文字訊息。
5. Wati 可以同時發送 Facebook 公開留言回覆和 Messenger DM 嗎？
可以。在設定自動化規則時，請啟用 Also send a reply to comment。Wati 會將所選的文字訊息以 Messenger DM 發送，並將相同的訊息作為公開回覆張貼至該 Facebook 留言下方。
測試 Facebook 留言自動化
6. 我該如何驗證 Facebook 留言轉 DM 自動化是否運作正常？
在受規則涵蓋的 Facebook 貼文或 Reels 上發表一則包含已設定關鍵字的留言。檢查 Facebook 留言串以驗證自動化是否執行，然後開啟 Wati 的 Team Inbox 中的對話，確認是否已收到 Messenger DM。如果啟用了 Also send a reply to comment，也請一併檢查 Facebook 留言串中的公開回覆。