Resumen
Al configurar una cuenta de Administrador de negocios o una cuenta de WhatsApp Business, es posible que encuentre varios errores. Esta guía proporciona explicaciones y soluciones a problemas comunes durante el proceso de registro integrado.
Instrucciones
Si prefiere una guía visual paso a paso, vea nuestro video para aprender a conectar su número a Wati usando el proceso de registro integrado.
Para nuestros usuarios que prefieren texto, siga la guía a continuación:
A. Errores en la creación de la cuenta de Administrador de negocios
"Ocurrió un error al procesar esta solicitud. Inténtelo de nuevo más tarde."
Causa: Este es un error general que puede requerir asistencia adicional. La creación de la cuenta de negocios puede haber fallado debido a varias razones.
Solución: Intente usar una cuenta de Facebook activa o póngase en contacto con Soporte para obtener asistencia.
"Ha alcanzado el límite de empresas que puede crear en este momento."
Causa: Facebook limita la cantidad de cuentas de negocios que un usuario puede crear.Solución: Use una cuenta de negocios existente o elimine/cierre las cuentas no utilizadas antes de crear una nueva.
“Su cuenta de Facebook es demasiado nueva para crear una cuenta de negocios. Inténtelo de nuevo en una hora."
Causa: Las nuevas cuentas de Facebook deben esperar antes de crear una cuenta de Administrador de negocios.
Solución: Use una cuenta de Facebook existente y activa o espere unas horas antes de intentarlo de nuevo.
"Limitamos cuántas veces puede publicar, comentar o hacer otras cosas en un período de tiempo determinado para proteger a la comunidad del spam."
Causa: Facebook marcó su cuenta debido a un comportamiento sospechoso.
Solución: Use una cuenta de Facebook existente y activa sin problemas anteriores.
"Ya no se le permite usar los productos de Facebook para publicitar."
Causa: Está restringido de crear nuevas cuentas de Administrador de negocios debido a un comportamiento sospechoso anterior.
Solución: Use una cuenta de Facebook activa sin problemas pasados.
"Su cuenta de pago está deshabilitada."
Causa: Su cuenta de pago fue deshabilitada debido a actividad sospechosa.
Solución: Póngase en contacto con Soporte de Facebook para obtener asistencia.
"Un usuario solo puede crear un usuario de negocio a la vez."
Causa: Los usuarios están limitados a crear una cuenta de negocios dentro de un período determinado.
Solución: Use una cuenta de negocios existente para continuar.
"El nombre que eligió para su negocio no es válido. Considere usar un nombre diferente."
Causa: El nombre del negocio no cumple con las políticas de nombres de Facebook.
Solución: Asegúrese de que el nombre de su negocio siga las políticas de nombres de Facebook.
B. Errores en la creación de la cuenta de WhatsApp Business
"El usuario no tiene permiso para crear cuentas de WhatsApp Business."
Causa: No tiene acceso de administrador a la cuenta de negocios.
Solución: Obtenga acceso de administrador o seleccione una cuenta donde tenga permisos de administrador.
"Solo puede crear un número limitado de cuentas de WhatsApp Business antes de la verificación."
Causa: La verificación de negocio es necesaria para crear cuentas de WhatsApp Business adicionales.
Solución: Complete el proceso de Verificación de negocio en Facebook Business Manager antes de crear cuentas adicionales.
"No podemos verificar la cuenta de Facebook Business que seleccionó."
Causa: La cuenta de negocio seleccionada no cumple con las políticas de la API de WhatsApp Business.
Solución: Verifique el estado de verificación en Business Manager. Si fue rechazada, revise la notificación por correo electrónico para obtener detalles y vuelva a enviar la verificación.
"Algo ha salido mal. Póngase en contacto con soporte."
Causa: Puede ser un problema intermitente.
Solución: Vuelva a intentarlo después de unos minutos.
C. Errores de configuración de teléfono
"Este número de teléfono ya existe en su lista de números de teléfono."
Causa: El número ya está registrado bajo su cuenta de WhatsApp Business.
Solución: Reinicie el flujo de configuración y seleccione el número de teléfono existente.
"Este número está registrado en una cuenta de WhatsApp existente."
Causa: El número de teléfono ya está en uso en WhatsApp Messenger, Aplicación de negocios o API.
Solución: Deregistre el número antes de volver a usarlo o use un número diferente.
"Su nombre verificado viola las directrices de WhatsApp."
Causa: El nombre de visualización del negocio no cumple con las directrices de nombres de WhatsApp.
Solución: Consulte las directrices de nombre de visualización de WhatsApp y actualice el nombre según sea necesario.
"Algo ha salido mal. Póngase en contacto con soporte."
Causa: Los detalles del perfil de negocio pueden estar incompletos, mal formateados o no estar alineados con las directrices de WhatsApp.
Solución: Vuelva a ingresar los detalles del perfil de negocio según las directrices de WhatsApp e inténtelo de nuevo.
D. Errores de verificación de teléfono
"La propiedad del número de teléfono ya está verificada."
Causa: El número de teléfono ya ha sido verificado con éxito, pero el estado del sistema no se ha actualizado aún.
Solución: Actualice la página para reflejar el estado actualizado.
"Su número de teléfono no parece ser válido."
Causa: El número ingresado es incorrecto o no está soportado.
Solución: Asegúrese de que el número esté operativo y provisto por un proveedor de telecomunicaciones soportado.
"Ha adivinado demasiadas veces."
Causa: Demasiados intentos de verificación incorrectos.
Solución: Espere 12 horas antes de intentarlo de nuevo.
"Hubo un error al verificar este número de teléfono."
Causa: La solicitud de verificación puede haber fallado debido a problemas de red temporales, retrasos del sistema o un tiempo de espera durante el proceso de verificación.
Solución: Vuelva a intentarlo más tarde.
"Ha solicitado su código demasiadas veces."
Causa: Varias solicitudes de código de verificación en un corto período de tiempo.
Solución: Espere el tiempo especificado antes de solicitar un nuevo código.