Resumen
Esta guía explica cómo conectar su número de WhatsApp Business a Wati utilizando el proceso de registro integrado. También le ayuda a entender la diferencia entre los dos métodos de incorporación disponibles - Registro integrado y coexistencia de WhatsApp - para que pueda elegir el enfoque que mejor se adapte a las necesidades de su negocio. Una vez que esté listo, siga las instrucciones paso a paso para completar la conexión de manera fluida.
Después de actualizar a una cuenta de pago de Wati, puede conectar su número de WhatsApp Business a Wati y comenzar a comunicarse con sus clientes directamente desde su panel de Wati.
Entendiendo la diferencia entre registro integrado y coexistencia de WhatsApp
Hay dos formas de conectar su número de WhatsApp Business a Wati:
Método 1: Proceso de registro integrado
El registro integrado es un flujo de incorporación guiado que le permite crear y configurar su cuenta de API de WhatsApp Business directamente dentro de Wati. Todo, desde la verificación de Meta Business hasta el registro de número de teléfono, sucede en un solo lugar, sin cambiar de pestañas o realizar la configuración manual.
Esta opción es ideal para empresas de tamaño mediano y equipos que desean una configuración rápida y sin problemas sin administrar pasos técnicos complejos o coordinar con múltiples proveedores.
Método 2: Proceso de coexistencia de WhatsApp
La coexistencia de WhatsApp le permite utilizar tanto la aplicación de WhatsApp Business como la API de WhatsApp Business con el mismo número de teléfono. Puede continuar manejando chats manuales en la aplicación mientras ejecuta campañas automatizadas a través de Wati. Ambos permanecen sincronizados, y no necesita números o migración de datos separados.
Esta opción es ideal para startups y pequeñas empresas que desean seguir utilizando la aplicación de WhatsApp Business mientras también envían mensajes de API automatizados.
Para aprender a conectar su número de WhatsApp a través de la coexistencia, consulte nuestra guía sobre incorporación a Wati a través de la coexistencia.
Instrucciones
Requisitos previos:
Una cuenta de Wati con una suscripción activa
Acceso de administrador a su Meta Business Manager
Un número de teléfono válido que no esté vinculado a una cuenta de WhatsApp activa
El número debe poder recibir OTP por SMS o llamada telefónica para la verificación de WhatsApp
Si prefiere una guía visual paso a paso, vea nuestro video para aprender a conectar su número a Wati utilizando el proceso de registro integrado.
Para nuestros usuarios que prefieren texto, siga la guía paso a paso:
Paso 1: Iniciar sesión y comenzar la conexión
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Aparecerá una ventana emergente que le pedirá que conecte su número de WhatsApp.
Elija la primera opción para conectar su número a través del proceso de registro integrado.
Seleccione Conectar para continuar.
Antes de continuar:
Asegúrese de tener sus credenciales de Meta Business Manager a mano. Debe tener acceso de administrador.
Mantenga otra pestaña del navegador abierta donde ya ha iniciado sesión en el Meta Business Manager correcto.
Esto ayuda a evitar cambiar de cuentas durante el flujo de registro integrado, lo que puede interrumpir el proceso.
Paso 2: Ingresar sus detalles de WhatsApp
Agregue el número de WhatsApp que desee conectar a Wati.
También puede utilizar el número gratuito de Meta, pero esta guía se centra en conectar su propio número de negocio.
Elija su nombre de pantalla de WhatsApp Business.
Asegúrese de que siga las pautas de nomenclatura de Meta.
Agregue la URL de su sitio web de negocios.
Si no tiene un sitio web, desactive la casilla Tengo una URL de sitio web oficial.
Tenga en cuenta que omitir un sitio web puede requerir una verificación adicional más adelante.
Seleccione su categoría de negocio.
Haga clic en Siguiente paso para continuar.
Paso 3: Continuar con su cuenta de Facebook
Seleccione Continuar con Facebook.
Aparecerá una ventana emergente de inicio de sesión de Facebook. Dado que ya ha iniciado sesión en Meta Business Manager en otra pestaña, la ventana emergente debe mostrar la cuenta correcta. Sin embargo, es siempre bueno verificar y asegurarse de que esté conectado a la cuenta correcta.
Haga clic en Continuar para proceder.
Paso 4: Aceptar los términos de la API Lite
Aparecerá una ventana emergente que muestra lo que podrá hacer después de que se complete el proceso de registro.
Revise los detalles y haga clic en Continuar.
Paso 5: Proporcionar información de su negocio
Nombre del negocio: Verá el nombre extraído del primer paso cuando ingresó sus detalles de negocio, como número de teléfono, nombre de pantalla, etc.
Categoría: Seleccione la categoría que mejor describa su negocio.
País: Seleccione su país.
Sitio web (opcional): Si no tiene un sitio web, puede omitir este paso.
Si omite, es posible que deba presentar documentos para la verificación más adelante.
Zona horaria: Seleccione su zona horaria.
Haga clic en Siguiente para continuar.
Paso 6: Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business
Cree una nueva cuenta de WhatsApp Business (WABA).
Cree un nuevo perfil de WhatsApp Business.
No se pudo mostrar el contenido
Agregue o actualice su:
nombre de la cuenta de WhatsApp Business
nombre de pantalla de WhatsApp Business (asegúrese de seguir las pautas de nombre de pantalla)
Elija la mejor categoría para su negocio.
Importante: Siempre cree una nueva WABA y un nuevo perfil cuando se conecte a Wati por primera vez.
Haga clic en Siguiente.
Este paso puede tardar unos momentos mientras Meta crea su nueva WABA.
Paso 7: Agregar y verificar su número de teléfono de WhatsApp
No se pudo mostrar el contenido
Verá dos opciones:
Utilizar solo el nombre de pantalla
Agregar un nuevo número
Seleccione Agregar un nuevo número e ingrese su número de negocio de WhatsApp.
Elija cómo desea verificar el número:
Mensaje de texto
Llamada telefónica
No se pudo mostrar el contenido
Ingrese el código de verificación para completar la verificación.
Nota: No haga clic en Volver a enviar código demasiadas veces en un corto período, ya que Meta limita con qué frecuencia puede solicitar un código.
Si ve un error que indica que ha solicitado el código demasiadas veces, intente cambiar los métodos de verificación - por ejemplo, si estaba utilizando SMS, intente utilizar la opción de llamada, o viceversa. Alternativamente, también puede esperar 1-2 horas antes de intentarlo nuevamente.
Paso 8: Revisar la solicitud de acceso de Wati
Revise los permisos de acceso que Wati.io recibirá.
Haga clic en Confirmar para aprobar.
Verá una pantalla de carga que dice "Conectando su cuenta". Esto puede tardar unos momentos.
Paso 9: Finalizar la conexión
Seleccione Finalizar para completar la configuración.
¡Listo! Su número de WhatsApp ahora está conectado a Wati a través del flujo de registro integrado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Puedo conectar varios números de WhatsApp a Wati?
Sí. Puede conectar varios números a una sola cuenta de Wati, pero esto requiere el plan de negocios.
2. ¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business (WABA) para usar Wati?
Sí. Wati funciona solo con cuentas de WhatsApp Business. Se recomienda crear una nueva cuenta de WhatsApp Business (WABA) durante la configuración.
3. ¿Puedo utilizar un número de línea fija con Wati?
Sí. Puede utilizar un número de línea fija, pero debe seleccionar la opción Llamada para la verificación en lugar de SMS. Si el número está detrás de un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), es posible que deba desactivar el IVR temporalmente.
4. ¿Puedo utilizar un número virtual con Wati?
Sí. Si el número virtual puede recibir un código de verificación por SMS o llamada de voz, puede usarlo.
5. Me equivoqué al conectar el número incorrecto. ¿Puedo cambiarlo?
Sí. Puede cambiar su número conectado en cualquier momento. Siga nuestra guía sobre cómo actualizar el número de teléfono conectado para obtener más información.
6. ¿Puedo transferir mi número de WhatsApp a una cuenta de Wati diferente más adelante?
No. Una vez que un número de WhatsApp se vincula a una cuenta de Wati, no se puede transferir a otra cuenta.
7. Cómo reconectar su número de teléfono a Wati
Si su número se desconecta, necesitará completar el proceso de registro integrado nuevamente para conectar su número.