Resumen

¿Estás buscando una manera fluida de interactuar con los clientes en WhatsApp? La plataforma integrada de Meta te permite conectar tu número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a tu Página de Facebook, facilitando el inicio de conversaciones y la generación de clientes potenciales calificados. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de conexión de tu número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a Facebook e Instagram.

Instrucciones

Beneficios

Permite a las personas que visitan tu página interactuar con tu negocio en WhatsApp.
Genera clientes potenciales altamente calificados cuando alguien hace clic en el botón de WhatsApp en tu página de Facebook.
Ejecuta campañas de Facebook para 'Chatear en WhatsApp' como llamada a la acción.

Antes de comenzar

Para comenzar con la Plataforma de WhatsApp Business, sigue estos pasos:

Regístrate en Meta Business Manager: Esto te dará acceso a las características y herramientas de la plataforma.
Crea una cuenta de WhatsApp Business: Dependiendo de cómo comiences, puedes crear tu cuenta a través de un proveedor de soluciones empresariales o créala como proveedor de soluciones empresariales.
Crea una Página de Facebook para tu negocio.

Asegúrate de haber añadido la página de Facebook o la cuenta de Instagram a la misma cuenta de Negocio que conectaste a tu cuenta de Wati

Conectar tu número de teléfono de WhatsApp Business a la Página de Facebook

Para conectar tu número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a tu Página de Facebook:

Navega a tu Página de Facebook.
Haz clic en Configuración.
Bajo Permisos, haz clic en Cuentas vinculadas.

Haz clic en el botón Ver junto a WhatsApp.

Nota: Solo puedes encontrar WhatsApp en la Página de Facebook de tu negocio. No puedes encontrar WhatsApp en tu perfil de Facebook personal.

Elige tu código de país e ingresa tu número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business.
Haz clic en Enviar código de WhatsApp.

Si tu página y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de Negocio, no se enviará ningún código, y puedes simplemente actualizar la página para ver si el número ha sido conectado.

Puedes ver el número de teléfono conectado en la pestaña Configuración de tu Página de Facebook. Una vez conectado, puedes agregar un botón de Enviar mensaje a tus anuncios de Facebook o Instagram, lo que iniciará un hilo de conversación en WhatsApp al hacer clic.

Conectar tu número de teléfono de WhatsApp Business a Instagram

Para conectar tu número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a Instagram:

Ve a tu perfil y toca Editar perfil.
Bajo Información pública del negocio, toca Opciones de contacto.
Selecciona Número de teléfono de WhatsApp Business.
Elige el número de WhatsApp que deseas conectar o agrega uno nuevo.
Toca Enviar código de confirmación.

Si tu página de Instagram y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de Negocio, se conectarán automáticamente y no será necesario verificar ningún código.

Una vez conectado, tu número de WhatsApp debería aparecer como opción de contacto en tu perfil de Instagram. Puedes eliminar WhatsApp de tu cuenta de Instagram en cualquier momento yendo a Editar perfil, tocando Opciones de contacto y luego eliminando el número de teléfono de WhatsApp Business.

Preguntas frecuentes (FAQs)

Empezar

1. ¿Cuáles son los beneficios de conectar mi número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a Facebook e Instagram?

Conectar tu número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a Facebook e Instagram permite a las personas que visitan tu página interactuar con tu negocio en WhatsApp, genera clientes potenciales altamente calificados cuando alguien hace clic en el botón de WhatsApp en tu página de Facebook y te permite ejecutar campañas de Facebook para 'Chatear en WhatsApp' como llamada a la acción.

2. ¿Cómo comienzo con la Plataforma de WhatsApp Business?

Para comenzar, necesitas registrarte en Meta Business Manager, crear una cuenta de WhatsApp Business y crear una Página de Facebook para tu negocio.

3. ¿Cuáles son los requisitos para conectar mi número de teléfono de WhatsApp Business a Facebook e Instagram?

Necesitas tener una cuenta de Meta Business Manager, una cuenta de WhatsApp Business, una Página de Facebook y una cuenta de Instagram, y asegurarte de que tu página de Facebook o cuenta de Instagram esté añadida a la misma cuenta de Negocio que conectaste a tu cuenta de Wati.

Conectar a Facebook

4. ¿Cómo conecto mi número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a mi Página de Facebook?

Para conectar, navega a tu Página de Facebook, haz clic en Configuración, luego en Cuentas vinculadas, y haz clic en el botón Ver junto a WhatsApp. Ingresa tu número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business y haz clic en Enviar código de WhatsApp.

5. ¿Por qué no puedo encontrar WhatsApp en mi perfil de Facebook personal?

Solo puedes encontrar WhatsApp en la Página de Facebook de tu negocio, no en tu perfil de Facebook personal.

6. ¿Cómo sé si mi número de teléfono de WhatsApp Business está conectado correctamente a mi Página de Facebook?

Puedes ver el número de teléfono conectado en la pestaña Configuración de tu Página de Facebook. Si tu página y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de Negocio, no se enviará ningún código, y puedes simplemente actualizar la página para ver si el número ha sido conectado.

Conectar a Instagram

7. ¿Cómo conecto mi número de teléfono de la Plataforma de WhatsApp Business a Instagram?

Para conectar, ve a tu perfil de Instagram, toca Editar perfil, luego Opciones de contacto, y selecciona Número de teléfono de WhatsApp Business. Elige el número de WhatsApp que deseas conectar o agrega uno nuevo, y toca Enviar código de confirmación.

8. ¿Qué ocurre si mi página de Instagram y cuenta de WhatsApp ya están bajo la misma cuenta de Negocio?