Resumen
Agregar un botón de chat de WhatsApp a tu sitio web facilita que los visitantes inicien una conversación con tu negocio. Con el Widget de Botón de Chat de WhatsApp de Wati, puedes crear un botón de chat personalizable y agregarlo a tu sitio web en solo unos pocos pasos.
Esta guía explica cómo generar el widget, personalizar su apariencia y mensaje, y agregarlo a tu sitio web. También cubre el proceso de configuración para tiendas Shopify y WooCommerce.
Instrucciones
Antes de empezar
Los clientes de Wati que usan Shopify o WooCommerce pueden agregar un botón de chat de WhatsApp directamente desde la configuración de la integración.
Para acceder a la página de configuración:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Conectores > Integraciones.
Selecciona Shopify o WooCommerce.
Abre WhatsApp Chat y sigue las instrucciones de configuración.
Si tienes un sitio web personalizado, sigue los pasos a continuación para generar e instalar el Widget de Botón de Chat de WhatsApp.
Cómo crear un botón de chat de WhatsApp
Paso 1: Abre la herramienta Botón de Chat de WhatsApp
Ve a la página Botón de Chat de WhatsApp de Wati.
Haz clic en Generar ahora.
Paso 2: Personaliza el widget de chat
Configura el widget según los requisitos de tu negocio.
Ingresa tu número de WhatsApp
Selecciona Número de teléfono.
Introduce el número de WhatsApp que recibirá los mensajes entrantes.
Personaliza el mensaje predeterminado
Selecciona Mensaje de usuario predeterminado.
Introduce el mensaje que verán los visitantes cuando abran el chat.
Ejemplo:
Hola, me gustaría saber más sobre sus servicios.
Este mensaje se autocompleta para los visitantes, lo que les facilita iniciar una conversación.
Paso 3: Genera el código del widget
Una vez que hayas terminado de personalizar el widget:
Haz clic en Generar código del widget.
Copia el fragmento de código generado.
Agrega el widget a tu sitio web
Abre el código fuente de tu sitio web.
Pega el fragmento de código generado inmediatamente antes de la etiqueta de cierre
</body>.Guarda y publica tus cambios.
Agrega el código a cada página donde quieras que aparezca el botón de chat de WhatsApp.
Verifica tu configuración
Después de agregar el widget a tu sitio web:
Abre tu sitio web en un navegador.
Confirma que el botón de chat de WhatsApp sea visible.
Haz clic en el botón para verificar que abre una conversación de WhatsApp con el número de teléfono correcto y el mensaje prellenado.
Mejores prácticas al agregar el botón de chat de WhatsApp a tu sitio web
Usa un mensaje predeterminado amigable para animar a los visitantes a iniciar una conversación.
Prueba el widget tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
Personaliza la apariencia del widget para que coincida con la marca de tu sitio web.
Asegúrate de que el número de WhatsApp configurado esté activo y sea capaz de recibir mensajes.
Resultado
Una vez instalado el widget, los visitantes pueden iniciar una conversación de WhatsApp con tu negocio directamente desde tu sitio web. Esto proporciona una forma más rápida y conveniente para que los clientes se comuniquen contigo, lo que ayuda a mejorar la participación y los tiempos de respuesta.
Preguntas frecuentes (FAQs)
General
1. ¿Qué es el Widget de Botón de Chat de WhatsApp?
El Widget de Botón de Chat de WhatsApp es una herramienta que te permite agregar un botón de chat de WhatsApp a tu sitio web. Los visitantes pueden hacer clic en el botón para iniciar una conversación con tu negocio directamente en WhatsApp.
2. ¿Qué información necesito para crear un botón de chat de WhatsApp?
Necesitas:
Un número de WhatsApp que recibirá los mensajes entrantes
Un mensaje predeterminado opcional que se autocompletará cuando los visitantes abran el chat
3. ¿Qué es un mensaje de usuario predeterminado?
Un mensaje de usuario predeterminado es un mensaje precompletado que los visitantes ven cuando abren el chat de WhatsApp. Ayuda a los visitantes a iniciar una conversación más rápidamente.
Shopify y WooCommerce
4. ¿Puedo agregar un botón de chat de WhatsApp directamente desde Shopify o WooCommerce?
Sí. Los clientes de Wati que usan Shopify o WooCommerce pueden agregar un botón de chat de WhatsApp directamente desde la configuración de integración disponible en Conectores > Integraciones > Shopify/WooCommerce > WhatsApp Chat.
Instalación
5. ¿Dónde debo colocar el código del Widget de Botón de Chat de WhatsApp en mi sitio web?
El código del widget generado debe pegarse inmediatamente antes de la etiqueta de cierre </body> de tu sitio web.
6. ¿Puedo mostrar el botón de chat de WhatsApp en varias páginas?
Sí. Agrega el código del widget generado a cada página donde quieras que aparezca el botón de chat de WhatsApp.
Verificación y mejores prácticas
7. ¿Cómo puedo verificar que el botón de chat de WhatsApp funciona correctamente?
Después de agregar el código del widget a tu sitio web:
Abre tu sitio web en un navegador.
Confirma que el botón de chat de WhatsApp sea visible.
Haz clic en el botón y verifica que abre una conversación de WhatsApp con el número de teléfono correcto y el mensaje prellenado.
8. ¿Cuáles son las mejores prácticas para usar un botón de chat de WhatsApp en un sitio web?
Para mejorar la experiencia del visitante:
Usa un mensaje predeterminado amigable para fomentar las conversaciones.
Prueba el widget tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles.
Personaliza la apariencia del widget para que coincida con la marca de tu sitio web.
Asegúrate de que el número de WhatsApp configurado esté activo y sea capaz de recibir mensajes.