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Descripción general de Wati

40 articles

• Aprovecha al máximo Wati con estas mejores prácticas de mensajería de WhatsAppResumen Wati te ayuda a conectar con tus clientes en WhatsApp a través de notificaciones, promociones, conversaciones de soporte y más. Seguir las mejores prácticas de mensajería de WhatsApp puede ayudar a mejorar la participación, mantener el cumplimiento de las políticas de Wha…
• Cambios en los precios de la WhatsApp Business Platform (API): mensajes de servicio y anuncios de clic a mensaje (Click-to-Message)Resumen Meta cambiará la forma en que cobra por los mensajes enviados a través de la WhatsApp Business Platform. Dos cambios son importantes: - A partir del 1 de octubre de 2026: Los mensajes de servicio, incluidas las respuestas de forma libre enviadas dentro de la ventana de at…
• Complemento de servicio: Incorporación dedicadaResumen El Onboarding Dedicado es un servicio complementario opcional que le ayuda a comenzar a utilizar Wati de manera rápida y segura. Los especialistas en onboarding de Wati brindan soporte guiado para la configuración de la cuenta, la migración desde otro Proveedor de Servici…
• Complemento de servicio: Servicios profesionalesResumen Comenzar con Wati.io puede parecer abrumador, pero el complemento Professional Services le brinda acceso a asesoramiento experto adaptado a las necesidades de su negocio. Desde integraciones y configuración de automatización de chatbots hasta capacitación y optimización d…
• Comprender el rol de tu Gerente Dedicado de Éxito del Cliente (CSM)Resumen Un Gerente de Éxito del Cliente (CSM) dedicado te ayuda a alcanzar tus objetivos comerciales con orientación estratégica, planificación y recomendaciones de mejores prácticas. Mientras que tu CSM apoya la adopción y el crecimiento, los problemas técnicos, las solicitudes…
• Comprender la API de WhatsApp Business y WatiResumen La WhatsApp Business API está diseñada para empresas que necesitan comunicarse con sus clientes a gran escala. Permite la automatización, el acceso compartido para equipos, integraciones con sistemas empresariales y capacidades de mensajería avanzadas que no están disponi…
• Comprender los planes de precios de WatiResumen Wati ofrece 3 planes de precios principales: Growth, Pro y Business. Cada plan incluye un número determinado de sesiones de chatbot gratuitas al mes, junto con otras funciones según el plan que elija. Este artículo explica la estructura de precios de Wati, cómo se factura…
• Cómo activar tu prueba gratuita del plan superior en WatiResumen Wati ofrece una prueba gratuita de 14 días de planes de nivel superior para que puedas explorar funciones avanzadas y límites aumentados antes de actualizar. La opción Probar plan superior solo está disponible para clientes que ya tienen un plan de pago de Wati. Esta guía…
• Cómo agregar un botón de chat de WhatsApp a su sitio webResumen Agregar un botón de chat de WhatsApp a tu sitio web facilita que los visitantes inicien una conversación con tu negocio. Con el Widget de Botón de Chat de WhatsApp de Wati, puedes crear un botón de chat personalizable y agregarlo a tu sitio web en solo unos pocos pasos. E…
• Cómo capturar y almacenar parámetros UTM en WatiResumen Esta guía explica cómo configurar un chatbot en Wati para recopilar parámetros UTM (Urchin Tracking Module) y almacenarlos como atributos de contacto. Esta configuración te ayuda a rastrear de dónde provienen los leads y las conversaciones al capturar automáticamente dato…
• Cómo configurar el recargo automático de créditosResumen Este artículo explica cómo configurar la función de recarga automática de Wati para agregar créditos automáticamente cuando su saldo caiga por debajo de una cantidad especificada. Cubre los pasos para el pago manual y la configuración de la recarga automática, garantizand…
• Cómo crear enlaces WhatsApp Click-to-ChatResumen ¿Quieres facilitar que tus clientes te contacten por WhatsApp? Con la Herramienta de Enlace para Chatear de WATI, puedes generar enlaces y códigos QR haclickables que permitan a las personas enviarte mensajes directamente. Esta guía te mostrará cómo crear estos enlaces, p…
• Cómo escanear el código QR de prueba de WatiResumen Aprende a escanear el Código QR de Prueba de WATI utilizando una aplicación de escáner de Código QR regular o el escáner de Código QR de tu cámara. Este artículo te guía a través del proceso y ofrece un método alternativo para comenzar tu prueba. Escaneo del Código QR de…
• Cómo exportar el historial de chats de WatiResumen ¿Necesita una copia de su historial de conversaciones? Wati le permite exportar sus chats como archivos de texto para realizar copias de seguridad, mantener registros o realizar revisiones. Esta guía explica qué planes admiten la exportación de chats, cómo exportar sus ch…
• Cómo obtener ayuda en WatiResumen ¿Necesita ayuda para usar Wati? Existen varias formas de encontrar respuestas dependiendo de lo que intente hacer. Puede buscar en la Base de Conocimientos de Wati con IA, explorar el Centro de Ayuda de Astra para obtener documentación sobre agentes de IA, aprender a trav…
• Cómo optimizar sus costos de mensajería con el nuevo modelo de precios basado en mensajes (Message-Based Pricing)Resumen WhatsApp ha cambiado de un modelo de precios basado en conversaciones a uno basado en mensajes a partir del 1 de julio de 2025. Esto significa que ahora se le cobra por cada mensaje de plantilla enviado, no por sesión de 24 horas. Para ayudarle a mantener la rentabilidad,…
• Cómo personalizar tu subdominio de WatiResumen Si eres un cliente de Wati, tu subdominio predeterminado será either live-xxx.wati.io o live.wati.io/tenantid. Puedes personalizar esto para que coincida con el nombre de tu empresa para una experiencia más profesional y con marca. Esta guía te muestra cómo solicitar un s…
• Cómo recargar o añadir créditos en WatiResumen Este artículo explica los créditos de Wati, los cuales se utilizan para enviar diferentes tipos de mensajes en la plataforma. Cubre los tres tipos de mensajes: marketing, autenticación y utilidad, junto con los precios y cargos basados en el tipo de mensaje y el código de…
• Cómo reservar una demostración de WatiResumen ¿Quieres ver cómo funciona Wati antes de empezar? Esta guía explica cómo reservar una demostración utilizando el enlace de programación oficial. Durante la demostración, obtendrás un recorrido por las funciones de Wati, aprenderás cómo la plataforma puede apoyar a tu nego…
• Cómo verificar el historial de uso de créditoResumen Este artículo explica cómo acceder y analizar el historial de uso de créditos de Wati, incluidos datos detallados en Datos brutos, Vista diaria y Vista mensual. Te ayuda a rastrear y gestionar el consumo de créditos, con acceso basado en roles para recargas y análisis de…
• Descripción general de Wati: funciones, canales e integracionesResumen Wati es una plataforma de interacción con el cliente centrada en la conversación que ayuda a las empresas a gestionar el marketing, las ventas y el soporte a través de múltiples canales de mensajería. Permite a los equipos generar clientes potenciales, automatizar convers…
• Descripción general de los cambios en los precios de MetaResumen Meta está cambiando de precios basados en conversaciones a precios basados en mensajes. Esto significa que los precios de Wati también cambiarán para alinearse con los cambios de Meta. Eso no es todo; Meta ha introducido algunos cambios adicionales en los precios. Esto es…
• Entender la estructura de precios de WatiResumen Los precios de Wati están diseñados para ser flexibles, de modo que pueda elegir un plan y las funciones que se ajusten a las necesidades de su negocio. Su costo total depende de 3 componentes principales: su plan de suscripción, los cargos por mensajería y cualquier comp…
• Entender las políticas de uso justo (FUP) en WatiResumen Las Políticas de Uso Justo (FUP) ayudan a administrar el uso de créditos de automatización e IA en los planes de Wati. Sus créditos FUP disponibles se basan en los Contactos Activos Mensuales (MAC) y el plan que tenga. Las FUP están diseñadas para garantizar un uso de la…
• Entender los complementos de WatiResumen Esta guía explica los complementos disponibles en Wati. Le ayuda a comprender qué está incluido en su plan y cuándo puede necesitar una actualización o comprar capacidad adicional. Instrucciones Sesiones mensuales de chatbot Las sesiones mensuales de chatbot se refieren a…
• Entender los disparadores de automatización y su costoResumen Los disparadores de automatización (Automation Triggers) ayudan a optimizar su flujo de trabajo al ejecutar acciones automáticamente basadas en condiciones específicas. Ya sea que desee enviar notificaciones, asignar tareas o actualizar registros, los disparadores de auto…
• Entender los planes de paquetes MAC de WatiResumen Los planes Wati MAC bundle combinan canales de mensajería, acceso a Astra, uso de automatización y créditos de IA en una sola suscripción. Este artículo explica los niveles de plan disponibles, los límites de Contactos Activos Mensuales (MAC), las Políticas de Uso Razonab…
• Entendiendo el Soporte para el plan Growth: BasicResumen Los clientes del plan Growth de Wati reciben soporte básico con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de 24/5. Esto significa que nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas al día, de lunes a viernes, para ayudar con sus consultas. ¿Necesita más ayuda práctica? Pu…
• Entendiendo el Soporte para el plan Pro: EstándarResumen Los clientes del Plan Pro de Wati reciben soporte estándar con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) 24/7, garantizando que la asistencia esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para responder a sus…
• Entendiendo el soporte para planes Business+: PremiumResumen Los clientes del plan Business+ de Wati reciben soporte premium con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) 24/7, lo que garantiza asistencia ininterrumpida, incluidos fines de semana y días festivos. Con el mayor nivel de prioridad, los clientes Business+ se benefician de…
• Entendiendo las sesiones de Chatbot mensualesResumen Las Sesiones mensuales de chatbot determinan cuántas veces puede activarse tu chatbot durante un ciclo de facturación. Cada plan de Wati incluye un número determinado de sesiones, y puedes comprar sesiones adicionales si necesitas más. Esta guía explica cómo se contabiliz…
• Explore Wati con una prueba gratuita de 7 díasResumen La prueba gratuita de 7 días de Wati te permite explorar la plataforma antes de elegir un plan de pago. Durante la prueba, puedes probar la mensajería, las campañas, la automatización, la analítica, las integraciones y la mayoría de las funciones de la API utilizando tu p…
• Meta presenta la experiencia del navegador en la aplicación (IAB) para WhatsAppResumen El navegador dentro de la aplicación (IAB) permite a los clientes abrir enlaces en WhatsApp sin salir de la aplicación. Esto significa que cuando se comparte un enlace en ciertos mensajes de plantilla, se abre directamente dentro de WhatsApp en lugar de cambiar al navegad…
• Precios basados en mensajes: Todo lo que necesitas saberResumen El 1 de julio de 2025, Meta introdujo un modelo de precios por mensaje más sencillo para WhatsApp Business, reemplazando la estructura anterior basada en conversaciones. Esto es lo que ha cambiado: Instrucciones Resumen de los cambios de precios de Meta (efectivo el 1 de…
• Preguntas frecuentes generales: WatiResumen Este artículo responde a las preguntas frecuentes sobre Wati, incluyendo disponibilidad, configuración y precios de la API de WhatsApp, idiomas de la interfaz compatibles, gestión de cuentas y funciones soportadas. También cubre temas como asociaciones de afiliados, númer…
• Presentamos el programa de referidos de Wati: Obtén créditos invitando a otrosResumen El programa de referidos de Wati permite a los clientes actuales elegibles de Wati invitar a nuevos clientes a Wati y ganar créditos dentro del producto cuando dichos referidos se suscriben a un plan de pago elegible. En el programa de referidos: - Un referidor es un clie…
• Presentando la aplicación móvil de WatiResumen En julio de 2024, lanzamos una versión actualizada de la aplicación móvil Wati (v3.17.0) con un diseño fresco e intuitivo para facilitar la navegación y mejorar su experiencia general. Esta actualización introdujo nuevas características y mejoras, incluidas opciones de in…
• Servicio adicional: Gestor técnico de cuentas (TAM)Resumen ¡Hola! Sabemos que trabajar con Wati.io puede ser abrumador a veces, pero ahí es donde entra nuestro servicio de Gerente Técnico de Cuenta (TAM). Piense en ello como tener un experto técnico dedicado que le respalda en cada paso del camino. Le ayudaremos a garantizar que…
• Todo lo que necesitas saber sobre los Contactos Activos Mensuales (MAC)Resumen Los Contactos Activos Mensuales (MAC) ayudan a medir cuántos contactos únicos interactúan activamente con tu cuenta de Wati durante un mes calendario. Este artículo explica qué cuenta como MAC, qué sucede cuando alcanzas tu límite, cómo funcionan los complementos de MAC y…
• Wati Mobile App Features: ¿Qué incluye?Resumen La aplicación móvil de WATI está diseñada para facilitar la gestión del soporte al cliente en WhatsApp, de manera sencilla, eficiente y rentable. Ya seas un agente independiente o parte de un equipo, la aplicación ofrece herramientas para optimizar tu flujo de trabajo, ma…