Resumen
El Onboarding Dedicado es un servicio complementario opcional que le ayuda a comenzar a utilizar Wati de manera rápida y segura. Los especialistas en onboarding de Wati brindan soporte guiado para la configuración de la cuenta, la migración desde otro Proveedor de Servicios Empresariales (BSP), la Verificación Comercial de Meta, capacitación sobre el producto, asesoramiento sobre chatbots y automatización, y mejores prácticas de WhatsApp Business.
El Onboarding Dedicado está diseñado para ayudar a su equipo a comprender cómo usar Wati, evitar problemas comunes de configuración y desarrollar con confianza soluciones que se adapten a las necesidades de su negocio.
El Onboarding Dedicado es un servicio de capacitación guiada. Nuestros especialistas proporcionan orientación, recomendaciones, demostraciones y ejemplos prácticos. Su equipo sigue siendo responsable de implementar configuraciones, chatbots y automatizaciones específicas para su negocio.
Instrucciones
¿Qué es el Onboarding Dedicado?
El Onboarding Dedicado brinda soporte guiado por parte del equipo de onboarding de Wati a lo largo de su proceso de configuración.
Ya sea que esté configurando una nueva cuenta de WhatsApp Business, migrando desde otro BSP o utilizando las funciones de automatización de Wati por primera vez, nuestros especialistas en onboarding lo guiarán a través de la configuración relevante y le ayudarán a comprender cómo utilizar Wati de manera efectiva.
El servicio se centra en la orientación y capacitación, en lugar de crear o implementar soluciones personalizadas en su nombre.
¿Por qué elegir el Onboarding Dedicado?
El Onboarding Dedicado le ayuda a:
Configurar correctamente su cuenta de Wati.
Comprender cómo las funciones de Wati pueden respaldar los requisitos de su negocio.
Evitar problemas comunes de configuración y cumplimiento.
Simplificar el proceso de migración desde otro BSP.
Aprender a utilizar las funciones y flujos de trabajo de Wati de manera efectiva.
Aumentar el conocimiento y la confianza de su equipo a través de sesiones guiadas y ejemplos prácticos.
¿Qué incluye?
1. Configuración guiada de la cuenta
Nuestros especialistas en onboarding lo guiarán a través de los pasos clave necesarios para configurar su cuenta de Wati, incluyendo:
Configuración de la cuenta de Wati.
Conexión del número de WhatsApp.
Configuración y onboarding de la cuenta de Meta.
Configuración inicial de Wati.
El equipo de onboarding explicará los requisitos de configuración pertinentes y le ayudará a comprender cómo completar la configuración para su negocio.
2. Orientación para la migración de Proveedor de Servicios Empresariales (BSP)
Si actualmente utiliza otro Proveedor de Servicios Empresariales (BSP) de WhatsApp, el Onboarding Dedicado puede ayudarle a comprender y navegar el proceso de migración hacia Wati.
Nuestros especialistas en onboarding lo guiarán a través de los pasos y requisitos de migración relevantes para ayudar a que la transición sea lo más fluida posible.
La migración sigue sujeta a los requisitos de WhatsApp y Meta, y el equipo de onboarding no controla el resultado de la migración.
3. Orientación sobre la Verificación Comercial
Es posible que la Verificación Comercial de Meta sea necesaria para determinadas cuentas y funciones de WhatsApp Business.
Nuestros especialistas en onboarding pueden ayudar a los clientes elegibles:
Explicando el proceso y los requisitos de la Verificación Comercial.
Revisando la información y la documentación que pueda necesitar.
Ayudándole a identificar problemas comunes que pueden retrasar la verificación.
Proporcionando orientación sobre el proceso de solicitud de la Insignia Azul.
Importante: La orientación sobre la Verificación Comercial está disponible para clientes elegibles.
Wati puede brindar orientación y apoyo durante el proceso, pero Meta toma la decisión final sobre la Verificación Comercial y la aprobación de la Insignia Azul. Wati no puede garantizar la aprobación.
4. Demostraciones personalizadas del producto
Proporcionamos demostraciones del producto adaptadas a su caso de uso comercial, ayudando a su equipo a comprender cómo Wati puede respaldar sus objetivos y flujos de trabajo.
Las demostraciones pueden incluir:
Un recorrido guiado por la plataforma Wati.
Funciones y flujos de trabajo relevantes para su caso de uso.
Consejos prácticos y mejores prácticas para comenzar.
Respuestas a preguntas sobre el uso de Wati para sus requisitos específicos.
El objetivo es ayudar a su equipo a comprender qué funciones de Wati son relevantes para su negocio y cómo utilizarlas de manera efectiva.
5. Asesoramiento sobre chatbots y automatización
El Onboarding Dedicado ayuda a su equipo a comprender las capacidades de chatbot y automatización de Wati para que pueda crear soluciones que se ajusten a las necesidades de su negocio.
Esto incluye:
Orientación sobre el diseño de chatbots, configuración y flujos de trabajo de automatización.
Recomendaciones basadas en su caso de uso específico.
Trabajar con un ejemplo práctico para mostrar cómo se puede crear un chatbot o automatización en Wati.
Consejos para mejorar las experiencias con chatbots y las interacciones con los clientes.
Esto brinda a su equipo el conocimiento y la confianza para crear automatizaciones adaptadas a las necesidades de su empresa.
6. Mejores prácticas de WhatsApp Business
Nuestros especialistas en onboarding compartirán recomendaciones para ayudar a su equipo a utilizar WhatsApp de manera efectiva y responsable.
Los temas pueden incluir:
Orientación sobre el cumplimiento de WhatsApp Business para ayudar a evitar violaciones comunes de las políticas.
Mejores prácticas de mensajería.
Estrategias de interacción con el cliente.
Recomendaciones para mantener una buena salud de la cuenta.
Estas recomendaciones tienen como objetivo ayudar a su equipo a comprender las mejores prácticas de WhatsApp y reducir el riesgo de problemas comunes de cumplimiento y mensajería.
¿Qué no está incluido?
El Onboarding Dedicado está diseñado para capacitar a su equipo, en lugar de proporcionar un servicio de implementación administrada.
El equipo de onboarding proporciona orientación, demostraciones, recomendaciones y ejemplos prácticos. El servicio no incluye:
Crear chatbots o automatizaciones personalizados en su nombre.
Implementar flujos de trabajo específicos para su negocio.
Garantizar la Verificación Comercial de Meta, la aprobación de la Insignia Azul u otras decisiones de Meta.
Su equipo sigue siendo responsable de implementar y gestionar las configuraciones y soluciones específicas de su empresa.
Cómo comprar el Onboarding Dedicado
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Ajustes > Detalles de la cuenta.
En Información de facturación, seleccione Su plan.
Busque la sección Complemento de Onboarding.
Haga clic en Comprar para añadir el Onboarding Dedicado a su suscripción.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre el Onboarding Dedicado o desea obtener más información antes de realizar la compra, póngase en contacto con el soporte de Wati utilizando el widget de ayuda en su Bandeja de entrada de equipo de Wati o en el Centro de ayuda.
Preguntas frecuentes (FAQs)
General
1. ¿Qué es el Onboarding Dedicado?
El Onboarding Dedicado es un servicio complementario opcional que proporciona soporte guiado por parte del equipo de onboarding de Wati para ayudar a su equipo a configurar Wati, comprender sus funciones y comenzar a usar WhatsApp Business de manera efectiva.
2. ¿Qué incluye el Onboarding Dedicado?
El Onboarding Dedicado incluye configuración guiada de la cuenta, orientación para la migración de Proveedor de Servicios Empresariales (BSP), orientación sobre la Verificación Comercial de Meta para clientes elegibles, demostraciones personalizadas del producto, asesoramiento sobre chatbots y automatización, y mejores prácticas de WhatsApp Business.
3. ¿Es el Onboarding Dedicado un servicio de implementación administrada?
No. El Onboarding Dedicado es un servicio de capacitación guiada, no un servicio de implementación administrada. Los especialistas de Wati brindan orientación, recomendaciones, demostraciones y ejemplos prácticos. Su equipo sigue siendo responsable de implementar y gestionar las configuraciones, chatbots, automatizaciones y flujos de trabajo específicos para su negocio.
Configuración y Verificación Comercial
4. ¿Puede el Onboarding Dedicado ayudarme a configurar mi cuenta de Wati o a migrar desde otro BSP?
Sí. El equipo de onboarding puede guiarle a través de la configuración de la cuenta de Wati, la conexión del número de WhatsApp, la configuración y onboarding de la cuenta de Meta, y la configuración inicial de Wati. Si está migrando desde otro Proveedor de Servicios Empresariales (BSP) de WhatsApp, el equipo también puede guiarle a través de los pasos y requisitos de migración pertinentes. La migración sigue sujeta a los requisitos de WhatsApp y Meta, y Wati no controla el resultado de la migración.
5. ¿Qué soporte de Verificación Comercial ofrece el Onboarding Dedicado?
Para los clientes elegibles, el equipo de onboarding puede explicar el proceso y los requisitos de la Verificación Comercial de Meta, revisar la información y la documentación que pueda necesitar, ayudar a identificar problemas comunes que pueden retrasar la verificación y brindar orientación sobre el proceso de solicitud de la Insignia Azul.
6. ¿Puede Wati garantizar la Verificación Comercial de Meta o la aprobación de la Insignia Azul?
No. Wati puede brindar orientación y apoyo durante los procesos de Verificación Comercial y solicitud de la Insignia Azul, pero Meta toma la decisión final. Wati no puede garantizar la aprobación.
Capacitación y Automatización
7. ¿Qué incluyen las demostraciones personalizadas del producto?
Las demostraciones personalizadas del producto pueden incluir un recorrido guiado por la plataforma Wati, funciones y flujos de trabajo relevantes para su caso de uso, consejos prácticos y mejores prácticas para comenzar, y respuestas a preguntas sobre el uso de Wati para sus necesidades específicas.
8. ¿El Onboarding Dedicado incluye asesoramiento sobre chatbots y automatización?
Sí. El Onboarding Dedicado incluye orientación sobre el diseño de chatbots, configuración y flujos de trabajo de automatización; recomendaciones basadas en su caso de uso específico; ejemplos prácticos que muestran cómo se puede crear un chatbot o una automatización en Wati; y consejos para mejorar las experiencias con chatbots y las interacciones con los clientes.
El Onboarding Dedicado no incluye la creación de chatbots o automatizaciones personalizados en su nombre. Su equipo utiliza la orientación y los ejemplos para crear soluciones adaptadas a su negocio.