Resumen
La función Retraso de Tiempo en el Constructor de Chatbots Avanzado de Wati permite introducir un retraso entre los mensajes o acciones del chatbot. Esto ayuda a mejorar la experiencia del usuario distribuyendo las respuestas en lugar de enviar múltiples mensajes a la vez. Esta función está disponible solo en los planes Pro y Business. Si estás en el plan regular, puedes crear y guardar chatbots con nodos de retraso de tiempo, pero no puedes usarlos como Acciones por Palabra Clave o Acciones Predeterminadas sin actualizar. Si intentas hacerlo, aparecerá un mensaje emergente solicitándote que actualices tu plan.
Instrucciones
El Constructor de Chatbots Avanzado está disponible solo en los planes Pro & Business.
¿Qué es el nodo de Retraso de Tiempo?
El Nodo de Retraso de Tiempo permite pausar la ejecución del chatbot por un período determinado antes de que ocurra el siguiente mensaje o acción.
¿Por qué usar Retraso de Tiempo?
Evita abrumar a los usuarios con demasiados mensajes a la vez.
Mejora el compromiso haciendo que las conversaciones se sientan más naturales.
Ayuda a distribuir notificaciones o actualizaciones con el tiempo.
Ejemplo de Caso de Uso
Imagina un chatbot que envía tres mensajes consecutivos:
"¡Bienvenido a nuestro sistema de soporte!"
"Puedes preguntarme cualquier cosa sobre nuestros productos."
"¿En qué puedo ayudarte hoy?" Sin un nodo de Retraso de Tiempo, estos mensajes se envían al instante. Utilizando un nodo de Retraso de Tiempo, puedes introducir pausas cortas entre cada mensaje, haciendo que la conversación se sienta más natural.
Cómo agregar un Retraso de Tiempo en un chatbot
Sigue estos pasos para agregar un nodo de Retraso de Tiempo en el Constructor de Chatbots de Wati:
1. Abrir el Constructor de Chatbots
Ve a Automatización ⤑ Chatbot.
Abre un chatbot existente o crea uno nuevo donde quieras agregar un nodo de Retraso de Tiempo.
2. Agregar el Nodo de Retraso de Tiempo
En el panel izquierdo, selecciona el nodo de Retraso de Tiempo.
Arrástralo y colócalo entre los mensajes o acciones del chatbot que deben retrasarse.
3. Configurar el Retraso de Tiempo
Haz clic en el ⋮ (icono de tres puntos) en el nodo de Retraso de Tiempo y selecciona Editar.
Establece el retraso de tiempo deseado (ej. 3 segundos, 5 segundos, etc.).
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
Ahora tu chatbot introducirá un retraso antes de ejecutar el siguiente mensaje o acción, mejorando la legibilidad y el compromiso.
Actualizar para Usar Retraso de Tiempo en Acciones por Palabra Clave y Predeterminadas
Si intentas usar un chatbot avanzado (incluyendo Retraso de Tiempo) como una Accion de Palabra Clave o Acción Predeterminada en el plan regular, verás un mensaje para actualizar. Para habilitar esta función:
Actualiza al Plan Pro o Business.
Después de actualizar, puedes usar chatbots con retraso de tiempo en Acciones por Palabra Clave o Predeterminadas sin restricciones. ¡Incorporando nodos de Retraso de Tiempo de manera efectiva, puedes hacer que las interacciones del chatbot sean más amigables y dinámicas!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
¿Qué es la función de Retraso de Tiempo en el Constructor de Chatbots de Wati? → La función de Retraso de Tiempo permite introducir una pausa entre los mensajes o acciones del chatbot. Esto hace que las conversaciones se sientan más naturales al distribuir las respuestas en lugar de enviar múltiples mensajes a la vez.
¿Qué planes de Wati incluyen la función de Retraso de Tiempo? → La función de Retraso de Tiempo está disponible solo en los Planes Pro y Business. No está disponible en el plan regular para Acciones por Palabra Clave o Acciones Predeterminadas.
¿Puedo usar la función de Retraso de Tiempo en un plan regular? → Puedes crear y guardar chatbots con nodos de Retraso de Tiempo en el plan regular, pero no puedes usarlos como Acciones por Palabra Clave o Acciones Predeterminadas. Aparecerá un mensaje emergente solicitándote que actualices si intentas hacerlo.
Funcionalidad y Uso
¿Por qué debería usar el nodo de Retraso de Tiempo en mi chatbot? → El nodo de Retraso de Tiempo ayuda a:
Evitar abrumar a los usuarios con demasiados mensajes a la vez.
Mejorar el compromiso haciendo que las conversaciones se sientan más naturales.
Distribuir notificaciones o actualizaciones con el tiempo.
¿Cómo agrego un Retraso de Tiempo a mi chatbot? → Sigue estos pasos:
Abre el Constructor de Chatbots bajo Automatización ⤑ Chatbot.
Abre un chatbot existente o crea uno nuevo.
Selecciona el nodo de Retraso de Tiempo desde el panel izquierdo.
Arrástralo y colócalo entre los mensajes o acciones del chatbot que deben retrasarse.
Haz clic en el ⋮ (icono de tres puntos) en el nodo y selecciona Editar.
Establece el retraso de tiempo deseado (ej. 3 segundos, 5 segundos, etc.).
Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.
¿Cómo funciona el nodo de Retraso de Tiempo en una conversación con el chatbot? → Cuando se coloca entre dos mensajes del chatbot, el nodo de Retraso de Tiempo asegura una pausa antes de que se envíe el siguiente mensaje. Esto hace que la interacción se sienta más conversacional en lugar de abrumar a los usuarios con múltiples mensajes a la vez.
Actualizaciones de Planes y Restricciones
¿Qué pasa si intento usar Retraso de Tiempo en una Acción por Palabra Clave o Predeterminada en un plan regular? → Si intentas usar un chatbot avanzado (incluyendo Retraso de Tiempo) como una Acción por Palabra Clave o Acción Predeterminada en un plan regular, verás un mensaje emergente solicitándote que actualices.
¿Cómo puedo habilitar la función de Retraso de Tiempo para Acciones por Palabra Clave y Predeterminadas? → Para usar la función de Retraso de Tiempo en Acciones por Palabra Clave o Predeterminadas:
Actualiza tu plan a Pro o Business.
Después de actualizar, puedes usar chatbots con retraso de tiempo sin restricciones.
¿Funcionarán mis chatbots existentes con nodos de Retraso de Tiempo después deactualizar? → Sí, una vez que actualices a un plan Pro o Business, cualquier chatbot previamente creado con nodos de Retraso de Tiempo podrá usarse sin limitaciones.