Resumen
Si has añadido nuevos productos o creado nuevos conjuntos en tu Catálogo de WhatsApp, debes sincronizarlos en Wati para asegurarte de que aparezcan correctamente en tu chatbot y configuración del catálogo. Wati ofrece un botón Sync que actualiza los datos más recientes del catálogo con un solo clic.
Instrucciones
Cuándo usar el botón Sync
Usa el botón Sync cuando:
Añades nuevos productos a tu Catálogo de WhatsApp.
Creas nuevos conjuntos en tu Catálogo.
Necesitas actualizar los últimos datos del Catálogo en Wati.
Dónde encontrar el botón Sync
Puedes encontrar el botón Sync en dos lugares:
Sección de Catálogo – Al configurar respuestas basadas en palabras clave, busca el botón Sync para actualizar los artículos del catálogo.
Constructor de Chatbots de Wati – Al usar los nodos Conjunto y Producto, el botón Sync asegura que los nuevos artículos estén disponibles para la automatización de chatbots.
Cómo sincronizar tu catálogo en Wati
Ve a la sección de Catálogo en Wati.
Haz clic en el botón Sync.
Espera 5 minutos antes de usar el botón Sync nuevamente (para evitar solicitudes de sincronización frecuentes).
Notas importantes
El botón Sync actualiza los productos y conjuntos recién añadidos en Wati.
Una vez que hagas clic en Sync, debes esperar 5 minutos antes de sincronizar nuevamente.
Al mantener tu catálogo sincronizado, aseguras una experiencia fluida para tus clientes y la automatización del chatbot.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
¿Qué hace el botón Sync en Wati?
→ El botón Sync actualiza los productos y conjuntos recién añadidos de tu Catálogo de WhatsApp en Wati, asegurando que estén disponibles para la automatización del chatbot y las respuestas basadas en palabras clave.
¿Cuándo debo usar el botón Sync?
→ Debes usar el botón Sync cada vez que:
Añades nuevos productos a tu Catálogo de WhatsApp.
Creas nuevos conjuntos en tu Catálogo.
Necesitas actualizar los datos de tu Catálogo en Wati.
¿Dónde puedo encontrar el botón Sync en Wati?
→ El botón Sync está disponible en dos lugares:
Sección de Catálogo – Al configurar respuestas basadas en palabras clave.
Constructor de Chatbots de Wati – Al usar nodos de Conjuntos y Productos.
Uso y restricciones
¿Cuánto tiempo debo esperar antes de usar nuevamente el botón Sync?
→ Después de hacer clic en el botón Sync, debes esperar 5 minutos antes de poder usarlo nuevamente.
¿Por qué hay un tiempo de espera de 5 minutos entre sincronizaciones?
→ El período de espera evita solicitudes de sincronización frecuentes, garantizando la estabilidad del sistema y las actualizaciones eficientes del catálogo.
¿La sincronización afecta a los artículos existentes de mi catálogo?
→ No, la sincronización solo actualiza los nuevos productos y conjuntos. Los artículos existentes permanecen sin cambios.
¿Qué pasa si no sincronizo mi catálogo después de añadir nuevos productos?
→ Si no sincronizas, los productos y conjuntos recién añadidos no aparecerán en el chatbot de Wati ni en las respuestas basadas en palabras clave.