Resumen
Esta guía te guía a través de la conexión de tu cuenta de Wati con Eber, habilitando la interacción con el cliente personalizada y en tiempo real en WhatsApp. Siguiendo estas instrucciones, puedes integrar Wati con Eber de manera fluida, automatizar notificaciones y fomentar relaciones más sólidas con los clientes.
Créditos: Artículo de ayuda original de Eber.
Introducción
Wati ayuda a las pequeñas y medianas empresas a crecer a través de la interacción con el cliente personalizada y en tiempo real en WhatsApp. Utilizando la API de WhatsApp Business, Wati ofrece un software fácil de usar que permite a las empresas automatizar notificaciones e integrarse de manera fluida con sus sistemas existentes, fomentando relaciones más sólidas con los clientes y fomentando el crecimiento y la eficiencia.
Sigue las instrucciones paso a paso a continuación para comenzar y asegurar un proceso de configuración fluido entre Wati y Eber.
Prerrequisitos
Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:
Por parte de Wati:
Una cuenta de Wati conectada a tu cuenta de negocio de Meta.
Un número de teléfono válido vinculado a tu cuenta de Wati.
Mensajes de plantilla aprobados configurados en Wati.
Acceso a la página de API Docs de Wati.
Acceso a tu Token de Acceso y ID de Inquilino.
El ID de Inquilino se puede encontrar a través de tu ID de Cliente de Wati.
El Token de Acceso se puede encontrar en la página de API Docs.
Por parte de Eber:
Una cuenta de Eber válida.
Derechos administrativos para agregar nuevas aplicaciones e integraciones.
Configuración de la Conexión
Inicia sesión en tu cuenta de Eber.
Navega a Integrations: Ve a Apps, luego en la sección Categories, selecciona Integrations. Busca Wati y haz clic en Enable.
Agregar una Nueva Conexión: Una vez habilitado, ve a Settings y haz clic en Agregar Nueva Conexión. Puedes ingresar el nombre que prefieras para la conexión.
Completar Credenciales: En la nueva página del conector de Wati, completa las siguientes credenciales:
ID de Inquilino de Wati: Este ID es el mismo que tu ID de Cliente de Wati.
Token de Acceso de Wati: Obtén el Token de Acceso de la página de API Docs de Wati.
El Token de Acceso se verá similar a este ejemplo:
Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6Ik...
Copia y pega el Token de Acceso sin el texto "Bearer". En el ejemplo anterior, tu Token de Acceso copiado debería verse así:
eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6Ik...
Conectar: Haz clic en Connect. Ahora has conectado con éxito Wati y Eber.
Configurar Plantillas de Mensajes: Ahora, configura las Plantillas de Mensajes para los Eventos en tu Conetor Wati de Eber. Eber actualmente admite dos eventos: Reward Claimed y Welcome. Selecciona la plantilla de mensaje (que ya has creado en Wati) para cada evento.
Registrar el Webhook
Un webhook permite que un sistema envíe datos en tiempo real a otro sistema tan pronto como ocurra un evento. Es una manera eficiente para que las aplicaciones se comuniquen y desencadenen acciones en respuesta a eventos específicos, sin verificar constantemente actualizaciones.
En este caso, el webhook desencadena una plantilla de mensaje para ser enviada a miembros objetivo automáticamente cuando ocurra un evento específico (reclamación de recompensa o dar la bienvenida a un nuevo miembro) en Eber.
Copiar la URL del Webhook: Copia la URL del Webhook de la página del Conector de Eber después de haber conectado con éxito.
Ir a la Página de Webhook de Wati: En Wati, navega a la página de Webhook y haz clic en Agregar Webhook.
Pegar y Habilitar: Pega la URL del Webhook y haz clic en Enable.
Seleccionar Eventos: Elige los eventos que desencadenarán acciones correspondientes, como actualizar los estados de entrega de mensajes en Eber.
Guardar: Haz clic en Guardar ¡y listo!
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Cuál es el propósito de conectar Wati a Eber?
Conectar Wati a Eber permite a las empresas automatizar notificaciones de WhatsApp para eventos específicos, habilitando la interacción con el cliente personalizada y en tiempo real.
2. ¿Quién puede configurar la integración de Wati y Eber?
Cualquier persona con acceso administrativo a una cuenta válida de Wati y Eber puede configurar la integración siguiendo las instrucciones paso a paso.
Prerrequisitos
3. ¿Qué necesito de Wati antes de configurar la integración?
Necesitas:
Una cuenta de Wati conectada a tu cuenta de negocio de Meta.
Un número de teléfono válido vinculado a tu cuenta de Wati.
Mensajes de plantilla aprobados.
Acceso a tu página de API Docs de Wati.
Tu Token de Acceso de Wati y ID de Inquilino.
4. ¿Qué necesito de Eber antes de configurar la integración?
Necesitas:
Una cuenta de Eber válida.
Derechos administrativos para administrar aplicaciones e integraciones.
5. ¿Dónde puedo encontrar mi Token de Acceso de Wati y ID de Inquilino?
Ambos están disponibles en tu página de API Docs de Wati. El ID de Inquilino es el mismo que tu ID de Cliente. El Token de Acceso debe copiarse sin el prefijo "Bearer".
Configuración de la integración
6. ¿Cómo habilito la integración de Wati en Eber?
En tu cuenta de Eber, ve a Apps → Categories → Integrations, busca Wati y haz clic en Enable.
7. ¿Qué información necesito para agregar una nueva conexión de Wati en Eber?
Necesitas ingresar:
Un nombre de conexión.
Tu ID de Inquilino de Wati.
Tu Token de Acceso de Wati (excluyendo el prefijo "Bearer").
8. ¿Qué eventos son compatibles con el Conector Wati de Eber?
Eber actualmente admite:
Recompensa Reclamada: Envía un mensaje de WhatsApp cuando un usuario reclama una recompensa.
Bienvenida: Envía un mensaje de bienvenida cuando un nuevo usuario se registra.
9. ¿Cómo configuró las plantillas de mensajes para los eventos?
Después de conectar Wati y Eber, selecciona una plantilla de mensaje preaprobada en Wati para cada evento admitido en las configuraciones del Conector Wati de Eber.
Configuración del Webhook en Wati
10. ¿Cuál es el papel del webhook en esta integración?
El webhook permite a Eber enviar datos de eventos en tiempo real a Wati, desencadenando mensajes automáticos de WhatsApp para eventos admitidos.
11. ¿Cómo registro un webhook en Wati?
Copia la URL del Webhook de la página del conector de Eber.
En Wati, ve a la página de Webhook y haz clic en Agregar Webhook.
Pega la URL, haz clic en Enable, selecciona los eventos apropiados y luego haz clic en Guardar.
12. ¿Necesito crear nuevas plantillas de mensajes para esta integración?
No, pero debes tener plantillas preaprobadas ya creadas en Wati, las cuales puedes asignar a cada evento durante el proceso de configuración.