Resumen
Cuando los clientes reclaman recompensas en Eber, puedes enviaré automáticamente confirmaciones por WhatsApp a través de Wati. Esta guía muestra cómo configurar notificaciones instantáneas de reclamos de recompensas, mejorando el compromiso y reduciendo el trabajo manual.
Créditos: Artículo de ayuda original de Eber.
Instrucciones
Beneficios clave
Actualizaciones instantáneas: Los clientes reciben confirmaciones por WhatsApp inmediatamente después de reclamar recompensas.
Mejor experiencia: Ya no hay que esperar—saben que su recompensa está asegurada al instante.
Ahorra tiempo: Los mensajes automatizados reemplazan el seguimiento manual.
Compromiso directo: Las altas tasas de apertura de WhatsApp aseguran que los mensajes sean vistos.
Antes de comenzar
Necesitarás:
Una integración activa de Wati con Eber.
Una plantilla de mensaje de WhatsApp preaprobada en el portal de Wati (para reclamos de recompensas).
La plantilla configurada en el conector de Wati de Eber.
Guía paso a paso: Configuración de tu mensaje de reclamo de recompensas en el conector de Wati
1. Empieza asegurándote de que tu plantilla de mensaje esté aprobada
Configura tu plantilla de mensaje de reclamo de recompensas en el conector de Wati.
Ve al portal de Wati y verifica que tu mensaje de reclamo de reembolsos esté aprobado en "Mensajes de Plantilla".
2. El cliente abre la pestaña de Recompensas en Eber
Esto se puede hacer en la aplicación móvil o en la aplicación web.
3. El cliente elige una recompensa
Eligen la recompensa que desean, ya sea gratis o pagada.
4. El cliente hace clic en "Reclamar" y luego en "Confirmar"
Esto confirma que desean proceder con el reclamo de la recompensa.
5. El sistema toma el control a partir de aquí
Una vez confirmado, el sistema envía automáticamente un mensaje de WhatsApp utilizando el conector de Wati.
6. El cliente recibe una confirmación por WhatsApp
Recibirán un mensaje informándoles que su reclamo de recompensa fue exitoso.
Consejos prácticos
Mantén las plantillas actualizadas: Actualiza el contenido de los mensajes de manera estacional o para nuevos tipos de recompensas.
Monitorea la entrega: Revisa el panel de Wati para mensajes fallidos.
Prueba regularmente: Reclama recompensas de prueba para verificar que el sistema funciona.
Próximos pasos
Agrega más plantillas: Crea variaciones para diferentes niveles de recompensas (ej. descuentos vs. artículos gratuitos).
Rastrea el compromiso: Usa los artilugios de Wati para ver las tasas de apertura/respuesta.
Obtén comentarios: Pregunta a los clientes si las notificaciones de WhatsApp son útiles.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué hace la integración de reclamos de recompensas entre Eber y Wati?
→ Envía confirmaciones automáticas por WhatsApp a los clientes inmediatamente después de que reclamen una recompensa en Eber.
2. ¿Por qué debo usar esta integración?
→ Mejora la experiencia del cliente proporcionando confirmaciones instantáneas, ahorra tiempo eliminando el seguimiento manual y aumenta la visibilidad del mensaje a través de las altas tasas de apertura de WhatsApp.
Requisitos de configuración
3. ¿Qué necesito antes de configurar las notificaciones de reclamo de recompensas?
→ Necesitas:
Una integración activa de Wati con Eber
Una plantilla de mensaje de WhatsApp preaprobada en Wati
La plantilla de mensaje configurada en el conector de Wati de Eber
4. ¿Dónde verifico si mi plantilla de mensaje de reclamo de recompensa está aprobada?
→ Puedes verificar el estado de aprobación en la sección "Mensajes de Plantilla" en el portal de Wati.
Cómo funciona
5. ¿Cómo el proceso de reclamo de recompensas desencadena un mensaje de WhatsApp?
→ Después de que un cliente reclama una recompensa en Eber (vía la aplicación móvil o web), el sistema utiliza el conector de Wati para enviar automáticamente un mensaje de confirmación por WhatsApp.
6. ¿Qué ocurre cuando un cliente reclama una recompensa?
→ Aquí está lo que ocurre:
El cliente selecciona una recompensa y confirma el reclamo.
Eber envía los datos del usuario a Wati.
Wati envía un mensaje de confirmación de WhatsApp preconfigurado.
El cliente recibe el mensaje al instante.
Consejos de optimización
7. ¿Cómo puedo mejorar la efectividad del mensaje?
→ Actualiza tus plantillas de manera estacional, personalízalas según los tipos de recompensas y monitorea el rendimiento de la entrega de mensajes a través del panel de Wati.
8. ¿Cómo puedo asegurarme de que el sistema funcione correctamente?
→ Prueba regularmente reclamando recompensas de muestra y verificando que las confirmaciones de WhatsApp sean enviadas como se espera.
9. ¿Puedo rastrear el compromiso del cliente con estos mensajes?
→ Sí, utiliza las herramientas de análisis de Wati para monitorear las tasas de apertura y las tendencias de respuesta.
10. ¿Debería solicitar comentarios de los clientes sobre esta función?
→ Sí, recopilar comentarios te ayuda a entender si las notificaciones de WhatsApp son útiles y en qué aspectos puedes mejorar.