Resumen
¿Está enfrentando este error al conectar su cuenta de Instagram con WATI?
Aquí hay una guía que proporciona instrucciones paso a paso para conectar su cuenta de Instagram a WATI a través de su página de Facebook. Incluye consejos de solución de problemas y instrucciones detalladas para administrar la configuración de acceso en las herramientas de Meta Business.
Instrucciones
Siga estos pasos sencillos para asegurarse de que su cuenta de Instagram se conecte correctamente a WATI utilizando su página de Facebook:
Paso 1: Acceder a la configuración de la página de Facebook
Vaya a su cuenta personal de Facebook.
Navegue a Configuración y privacidad > Configuración de página > Acceso a la página.
Paso 2: Agregarse como usuario con acceso
En Personas con acceso a Facebook, asegúrese de que su cuenta esté agregada.
Si su cuenta no está en la lista, haga clic en Agregar nuevo y agregue su cuenta utilizando su correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono.
Paso 3: Solucionar problemas de acceso
Si no puede agregar su cuenta o su cuenta no aparece en los resultados de la búsqueda:
Confirme que es el Administrador de la página y tiene Acceso completo a su cartera de negocios de Meta.
Si todavía no puede agregar su cuenta, agregue a otro usuario de su organización o empresa:
Otórguele Acceso completo a la página.
Asegúrese de que el nuevo usuario no esté ya agregado al Administrador de negocios
Paso 4: Aceptar la invitación
Una vez que el nuevo usuario acepte la invitación, pídale que utilice sus credenciales.
Pídale al usuario que conecte la cuenta de Instagram a WATI.
Al conectar la página sin acceso al Administrador de negocios, seleccione la opción que se muestra en la captura de pantalla a continuación:
Paso 5: Verificar la conexión
Este proceso debería conectar con éxito su cuenta de Instagram a WATI. Para obtener una guía más detallada sobre la configuración de Meta Business, consulte el Centro de ayuda de Meta Business.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Por qué no puedo conectar mi cuenta de Instagram a Wati?
Esto suele ocurrir cuando su perfil de Facebook no tiene acceso completo a la página de Facebook vinculada a su cuenta de Instagram. Debe tener permisos de administrador para completar la conexión.
2. ¿Necesito una página de Facebook para conectar Instagram a Wati?
Sí. Su cuenta de Instagram debe estar conectada a través de una página de Facebook antes de que pueda estar vinculada a Wati.
3. ¿Qué cuenta de Facebook debo usar durante la configuración?
Utilice su cuenta personal de Facebook que tiene acceso completo o permisos de administrador para la página de Facebook.
Acceso y permisos
4. ¿Dónde puedo verificar o administrar mi acceso a la página?
Vaya a Configuración y privacidad → Configuración de página → Acceso a la página para ver quién tiene acceso y administrar permisos.
5. ¿Cómo puedo agregarme a la página con acceso?
En Personas con acceso a Facebook, haga clic en Agregar nuevo y agregue su cuenta utilizando su correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono.
6. ¿Qué nivel de acceso es necesario para conectar Instagram a Wati?
Necesita acceso completo a la página para administrar la configuración y completar la conexión.
Solución de problemas y configuración
7. ¿Qué debo hacer si no puedo agregar mi cuenta o no tengo acceso?
Pida a otro usuario en su organización que se agregue con acceso completo. Después de que acepte la invitación, puede conectar la cuenta de Instagram utilizando sus credenciales.
8. ¿Cómo puedo completar y verificar la conexión?
Acepte la invitación de acceso a la página, conecte la página a WATI y confirme que la cuenta de Instagram aparece vinculada con éxito. Si persisten los problemas, revise la configuración de Meta Business o consulte el Centro de ayuda de Meta Business.