Resumen
Conectar tu cuenta de Instagram a Wati te permite gestionar los mensajes directos (DMs) de Instagram desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati, automatizar respuestas y optimizar la comunicación con el cliente. Esta guía te muestra el proceso de conexión de tu cuenta de Instagram a Wati.
Instrucciones
Antes de empezar
Antes de conectar Instagram a Wati, asegúrate de haber completado todos los pasos de configuración requeridos.
Puedes revisar la lista de verificación de requisitos previos directamente en Wati durante el proceso de conexión.
Nota: La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
Conectar tu cuenta de Instagram
Paso 1: Abrir la configuración del canal de Instagram
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Configuración > Canales > Messenger.
Haz clic en Empezar.
Paso 2: Revisar y confirmar los requisitos previos
Revisa la lista de verificación de requisitos previos que aparece en la pantalla.
Expande cada elemento para ver instrucciones de configuración adicionales si es necesario.
Selecciona Sí para confirmar que se han completado todos los requisitos previos.
Haz clic en Conectar Instagram.
Paso 3: Iniciar sesión en Facebook e Instagram
Inicia sesión con la cuenta de Facebook que tenga acceso de administrador a la página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
Inicia sesión en la cuenta de Instagram que deseas conectar a Wati.
Paso 4: Seleccionar tu Portafolio de Negocio y Página de Facebook
Selecciona el Portafolio de Negocio que contiene la cuenta de Instagram que deseas conectar.
Selecciona solo un Portafolio de Negocio.
Mantén seleccionada la opción Aceptar solo los negocios actuales.
Selecciona la página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
Selecciona solo una página de Facebook.
Mantén seleccionada la opción Aceptar solo las páginas actuales.
Paso 5: Seleccionar tu cuenta de Instagram
Selecciona la cuenta de Instagram que deseas conectar.
Elige una o varias cuentas de Instagram.
Mantén seleccionada la opción Aceptar solo las cuentas de Instagram actuales.
Paso 6: Otorgar permisos
Revisa los permisos solicitados por Wati.
Haz clic en Guardar para otorgar acceso y continuar.
Paso 7: Verificar la conexión
Espera a que aparezca el mensaje de éxito.
Haz clic en Entendido para completar la configuración.
Verificar que Instagram esté conectado
Después de que la conexión sea exitosa, tu cuenta de Instagram estará conectada a Wati.
Para probar la conexión:
Escanea el código QR que aparece en la pantalla de confirmación.
Envía un mensaje de prueba a tu cuenta de empresa de Instagram.
Abre la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati y verifica que el mensaje aparezca correctamente.
Ahora puedes gestionar las conversaciones de Instagram directamente desde Wati.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
General
1. ¿Qué puedo hacer después de conectar Instagram a Wati?
Después de conectar Instagram a Wati, puedes gestionar las conversaciones de Instagram desde Wati, automatizar respuestas y optimizar la comunicación con los clientes a través de la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.
2. ¿La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati?
Sí. La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
3. ¿Necesito completar alguna configuración antes de conectar Instagram a Wati?
Sí. Debes completar todos los requisitos previos requeridos antes de conectar Instagram a Wati. La lista de verificación de requisitos previos se puede revisar directamente en Wati durante el proceso de conexión.
Requisitos de conexión
4. ¿Qué cuenta de Facebook debo usar al conectar Instagram a Wati?
Debes iniciar sesión con la cuenta de Facebook que tenga acceso de administrador a la página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram que deseas conectar.
5. ¿Qué cuenta de Instagram debo usar durante el proceso de conexión?
Debes iniciar sesión en la cuenta de Instagram que deseas conectar a Wati.
Selección de cuenta
6. ¿Cuántos Portafolios de Negocio y Páginas de Facebook puedo seleccionar durante el proceso de conexión?
Puedes seleccionar solo un Portafolio de Negocio y una página de Facebook durante el proceso de conexión de Instagram.
7. ¿Puedo conectar varias cuentas de Instagram a Wati?
Sí. Durante el paso de selección de cuenta, puedes elegir una o varias cuentas de Instagram para conectar a Wati.
Permisos y verificación
8. ¿Por qué Wati solicita permisos durante el proceso de conexión de Instagram?
Wati solicita permisos para acceder a la cuenta de Instagram seleccionada y completar la integración. Estos permisos deben ser aprobados para continuar con el proceso de conexión.
9. ¿Cómo puedo verificar que mi cuenta de Instagram se ha conectado correctamente?
Después de completar la conexión, aparecerá un mensaje de éxito en Wati. También puedes enviar un mensaje de prueba a tu cuenta de empresa de Instagram y verificar que aparezca en la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.