Resumen
Conectar tu cuenta de Instagram a Wati te permite gestionar los mensajes directos (DMs) de Instagram desde la Bandeja de entrada del equipo de Wati, automatizar respuestas y optimizar la comunicación con los clientes. Esta guía te explica el proceso de conexión de tu cuenta de Instagram a Wati.
Instrucciones
Antes de empezar
Antes de conectar Instagram a Wati, asegúrate de haber completado todos los pasos de configuración requeridos.
Puedes revisar la lista de verificación de requisitos previos directamente en Wati durante el proceso de conexión.
Nota: La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
Conecta tu cuenta de Instagram
Paso 1: Abre la configuración del canal de Instagram
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Configuración > Canales > Messenger.
Haz clic en Empezar.
Paso 2: Revisa y confirma los requisitos previos
Revisa la lista de verificación de requisitos previos que se muestra en la pantalla.
Expande cada elemento para ver instrucciones de configuración adicionales si las necesitas.
Selecciona Sí para confirmar que se han completado todos los requisitos previos.
Haz clic en Conectar Instagram.
Paso 3: Inicia sesión en Facebook e Instagram
Inicia sesión con la cuenta de Facebook que tenga acceso de Administrador a la Página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
Inicia sesión en la cuenta de Instagram que deseas conectar a Wati.
Paso 4: Selecciona tu Portafolio de Negocios y Página de Facebook
Selecciona el Portafolio de Negocios que contiene la cuenta de Instagram que deseas conectar.
Elige solo un Portafolio de Negocios.
Mantén seleccionada la opción Aceptar expresamente solo los negocios actuales.
Selecciona la Página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram.
Elige solo una Página de Facebook.
Mantén seleccionada la opción Aceptar expresamente solo las páginas actuales.
Paso 5: Selecciona tu cuenta de Instagram
Selecciona la cuenta de Instagram que deseas conectar.
Mantén seleccionada la opción Aceptar expresamente solo las cuentas de Instagram actuales.
Paso 6: Otorga permisos
Revisa los permisos solicitados por Wati.
Haz clic en Guardar para otorgar acceso y continuar.
Paso 7: Verifica la conexión
Espera a que aparezca el mensaje de éxito.
Haz clic en Entendido para completar la configuración.
Verifica que Instagram esté conectado
Después de que la conexión sea exitosa, tu cuenta de Instagram estará conectada a Wati.
Para probar la conexión:
Escanea el código QR que se muestra en la pantalla de confirmación.
Envía un mensaje de prueba a tu cuenta de negocio de Instagram.
Abre la Bandeja de entrada del equipo de Wati y verifica que el mensaje aparezca correctamente.
Ahora puedes gestionar conversaciones de Instagram directamente desde Wati.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
General
1. ¿Qué puedo hacer después de conectar Instagram a Wati?
Después de conectar Instagram a Wati, puedes gestionar conversaciones de Instagram desde Wati, automatizar respuestas y optimizar la comunicación con los clientes a través de la Bandeja de entrada del equipo de Wati.
2. ¿La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati?
Sí. La integración de Instagram está disponible en todos los planes de Wati.
3. ¿Necesito completar alguna configuración antes de conectar Instagram a Wati?
Sí. Debes completar todos los requisitos previos necesarios antes de conectar Instagram a Wati. La lista de verificación de requisitos previos se puede revisar directamente en Wati durante el proceso de conexión.
Requisitos de Conexión
4. ¿Qué cuenta de Facebook debo usar al conectar Instagram a Wati?
Debes iniciar sesión con la cuenta de Facebook que tenga acceso de Administrador a la Página de Facebook vinculada a la cuenta de Instagram que deseas conectar.
5. ¿Qué cuenta de Instagram debo usar durante el proceso de conexión?
Debes iniciar sesión con la cuenta de Instagram que deseas conectar a Wati.
Selección de Cuenta
6. ¿Cuántos Portafolios de Negocios y Páginas de Facebook puedo seleccionar durante el proceso de conexión?
Solo puedes seleccionar un Portafolio de Negocios y una Página de Facebook durante el proceso de conexión de Instagram.
Permisos y Verificación
7. ¿Por qué Wati solicita permisos durante el proceso de conexión de Instagram?
Wati solicita permisos para acceder a la cuenta de Instagram seleccionada y completar la integración. Estos permisos deben ser aprobados para continuar con el proceso de conexión.
8. ¿Cómo puedo verificar que mi cuenta de Instagram se conectó correctamente?
Después de que la conexión se complete, aparecerá un mensaje de éxito en Wati. También puedes enviar un mensaje de prueba a tu cuenta de negocio de Instagram y verificar que aparezca en la Bandeja de entrada del equipo de Wati.