Los clientes de Wati pueden conectar múltiples cuentas de Instagram a una sola cuenta de Wati. Esto facilita la gestión de las conversaciones de Instagram para diversas marcas, regiones o clientes desde un mismo lugar.

Todos los mensajes, comentarios, automatizaciones y contactos de Instagram se gestionan de forma centralizada, mientras que cada cuenta de Instagram conectada permanece identificable en todo Wati.

Los clientes de Wati pueden conectar y gestionar múltiples cuentas de Instagram desde la página de configuración de Canales.

Una vez conectadas, los mensajes de todas las cuentas de Instagram están disponibles en la Bandeja de entrada del equipo (Team Inbox). También puede configurar reglas de automatización para cuentas de Instagram específicas, y los contactos se asocian automáticamente a la cuenta de Instagram desde la que se originaron.

Siga estos pasos para conectar cuentas de Instagram adicionales:

Inicie sesión en Instagram y otorgue permisos: Después de hacer clic en Conectar Instagram, inicie sesión en la cuenta de Instagram que desea conectar. Si la autenticación de dos factores (2FA) está habilitada, introduzca su código de autenticación. Revise los permisos solicitados y haga clic en Permitir. Una vez que la conexión sea exitosa, Wati mostrará un mensaje de confirmación y podrá gestionar los mensajes directos de Instagram en la Bandeja de entrada del equipo.

Siga nuestra guía dedicada sobre cómo conectar su cuenta de Instagram para obtener más información.

Después de conectar varias cuentas de Instagram:

Todos los mensajes directos (DM) y comentarios de las cuentas de Instagram conectadas se dirigen automáticamente a la Bandeja de entrada del equipo.

Al crear reglas de automatización para mensajes y comentarios de Instagram, puede elegir a qué cuenta de Instagram conectada debe aplicarse la automatización.

Wati realiza un seguimiento automático de la cuenta de Instagram de la que proviene cada contacto.

Cada contacto recibe un atributo generado por el sistema que identifica la cuenta de Instagram conectada donde comenzó la conversación.

Esto facilita:

Sí. Los clientes de Wati pueden conectar varias cuentas de Instagram a una sola cuenta de Wati y gestionar sus mensajes, comentarios, automatizaciones y contactos de Instagram de forma centralizada.

La compatibilidad con múltiples cuentas para la integración de Instagram solo está disponible para los clientes del plan Business de Wati.

Necesita una cuenta profesional de Instagram y acceso de administrador a la cuenta profesional de Instagram que desea conectar a Wati.

Puede ver todas las cuentas de Instagram conectadas desde Configuración > Canales > Instagram. Cada cuenta muestra su nombre, estado de conexión y fecha de conexión.

Sí. Puede desconectar cuentas de Instagram individuales desde las cuentas conectadas en Wati.

Los mensajes directos y comentarios de todas las cuentas de Instagram conectadas aparecen en una sola Bandeja de entrada del equipo. Cada conversación identifica a qué cuenta de Instagram pertenece.

Sí. Los agentes u operadores pueden filtrar las conversaciones de la Bandeja de entrada del equipo por cuentas de Instagram específicas conectadas.

Las respuestas se envían automáticamente desde la cuenta de Instagram asociada a la conversación. Los agentes u operadores no necesitan seleccionar manualmente la cuenta de Instagram al responder.

Sí. Las reglas de automatización se pueden asignar a 1 o más cuentas de Instagram conectadas. Las reglas de automatización existentes siguen funcionando sin cambios, y las reglas antiguas permanecen asociadas con su cuenta de Instagram conectada original.

Wati añade automáticamente un atributo de contacto generado por el sistema que identifica la cuenta de Instagram conectada donde comenzó la conversación del contacto. Esto se puede utilizar para segmentar los contactos por cuenta de Instagram y crear automatizaciones específicas para cada cuenta.