Resumen
Si su empresa recibe clientes potenciales a través de Instagram, puede usar AI Assist de Wati para recopilar automáticamente sus números de WhatsApp y guardarlos en sus perfiles de contacto.
AI Assist utiliza un Agente de IA en el Creador de Chatbots para solicitar a los contactos de Instagram sus números de teléfono. Una vez recopilado, el número se guarda como un Atributo de Contacto y puede utilizarse para campañas de WhatsApp u otras actividades de seguimiento.
Nota: AI Assist está disponible en los planes Pro y Business.
Instrucciones
Cómo funciona AI Assist
AI Assist utiliza un Agente de IA para recopilar el número de WhatsApp de un contacto de Instagram durante una conversación por chatbot.
El Agente de IA puede:
Solicitar a los contactos de Instagram su número de WhatsApp.
Guardar el número recopilado en los Atributos de Contacto.
Opcionalmente, guardar el número como una Variable de Flujo para usarla más tarde en la misma sesión del chatbot.
Intentar recopilar el número hasta 3 veces.
Escalar el chat a un operador humano o equipo si no es posible obtener el número.
Configurar AI Assist
1. Añada un Agente de IA a su chatbot
Vaya al Creador de Chatbots en Wati.
Añada un nodo de Agente de IA al flujo de su chatbot.
Establezca el objetivo del Agente de IA para recopilar el número de WhatsApp del contacto.
Configure la cantidad de veces que el Agente de IA debe intentar recopilar el número, hasta un máximo de 3 intentos.
2. Defina qué sucede después
Configure el siguiente paso según si el Agente de IA logra recopilar el número con éxito o no.
Si el número es recopilado
Añada un nodo de mensaje de Agradecimiento.
Guarde el número en los Atributos de Contacto para que pueda utilizarse para comunicaciones futuras.
Si el número no es recopilado
Asigne el chat a un operador humano o equipo para un seguimiento manual.
Activar AI Assist para clientes potenciales de Instagram
Después de crear el chatbot, utilice las Reglas para activar AI Assist cuando un nuevo cliente potencial de Instagram inicie un chat.
1. Cree una regla
Vaya a Reglas en Wati.
En el bloque de Acción, seleccione el chatbot que creó con el Agente de IA.
2. Añada condiciones de filtro
Para activar AI Assist para nuevos clientes potenciales de Instagram, utilice estas condiciones de filtro:
El contacto inicia un nuevo chat
El contacto no existe
Estas condiciones ayudan a asegurar que AI Assist se ejecute para los nuevos contactos de Instagram.
Nota: Si tiene otras reglas de Instagram activadas, verifique que sus filtros no se superpongan con esta. Dos reglas coincidentes inician dos bots en la misma conversación, y el cliente recibirá mensajes de ambos.
3. Active la regla
Habilite la regla después de completar la configuración.
Cuando un nuevo cliente potencial de Instagram cumpla las condiciones configuradas, el Agente de IA iniciará automáticamente la conversación e intentará recopilar su número de WhatsApp.
Encuentre los números que ha recopilado
Vaya a la página de Contactos y utilice el filtro Fuente para encontrar contactos con Instagram como fuente. Estos son los contactos recopilados desde Instagram mediante AI Assist.
También puede abrir un contacto desde la página de Contactos o el Bandeja de Entrada del Equipo y comprobar los Atributos de Contacto. El atributo Fuente mostrará Instagram para los contactos recopilados a través de AI Assist.
Desde allí, el contacto puede ser incluido en campañas de WhatsApp como cualquier otro.
El número recopilado puede utilizarse posteriormente para campañas de WhatsApp y otras actividades de seguimiento.
Preguntas frecuentes (FAQ)
AI Assist
1. ¿Qué hace Wati AI Assist por los clientes potenciales de Instagram?
Wati AI Assist utiliza un Agente de IA en el Creador de Chatbots para pedir a los contactos de Instagram sus números de WhatsApp. El número recopilado se guarda como un Atributo de Contacto y puede usarse para campañas de WhatsApp y otras actividades de seguimiento.
2. ¿Qué planes incluyen AI Assist?
AI Assist está disponible en los planes Pro y Business.
3. ¿Qué puede hacer el Agente de IA al recopilar un número de WhatsApp?
El Agente de IA puede pedir a un contacto de Instagram su número de WhatsApp, guardarlo como un Atributo de Contacto, opcionalmente almacenarlo como una Variable de Flujo para su uso durante la misma sesión de chatbot e intentar recopilar el número hasta 3 veces.
4. ¿Qué sucede si AI Assist no puede recopilar el número de WhatsApp?
Si el Agente de IA no logra recopilar el número de WhatsApp tras los intentos configurados, el chat puede asignarse a un operador humano o a un equipo para un seguimiento manual.
Configurar y activar AI Assist
5. ¿Cómo activo AI Assist para nuevos clientes potenciales de Instagram?
Cree una regla en Reglas y seleccione el chatbot que contiene el Agente de IA en el bloque de Acción. Utilice los filtros El contacto inicia un nuevo chat y El contacto no existe, luego habilite la regla.
6. ¿Qué ocurre si varias reglas de Instagram coinciden con la misma conversación?
Si 2 reglas de Instagram coinciden con la misma conversación, ambos bots se inician y el cliente recibe mensajes de los dos. Para evitar esto, asegúrese de que los filtros de sus reglas de Instagram no se superpongan.
Encontrar números de WhatsApp recopilados
7. ¿Cómo encuentro los contactos recopilados desde Instagram usando AI Assist?
Vaya a la página de Contactos y utilice el filtro Fuente para encontrar contactos cuya fuente sea Instagram. También puede abrir un contacto desde la página de Contactos o la Bandeja de Entrada del Equipo y comprobar los Atributos de Contacto. El atributo Fuente mostrará Instagram para los contactos recopilados mediante AI Assist.