Resumen
Este artículo explica los pasos para reactivar una suscripción de WATI cancelada, los criterios de elegibilidad y los detalles importantes sobre el proceso de reactivación. Aprenderá cómo enviar una solicitud de reactivación y la información clave requerida para una experiencia fluida. Si ha cancelado su suscripción de WATI pero desea reactivarla, esta guía lo llevará a través del proceso.
Nota:
Tenga en cuenta la naturaleza sensible al tiempo de reactivar cuentas canceladas.
Instrucciones
Pautas de reactivación
Elegibilidad para la reactivación
Puede reactivar su suscripción dentro de los 90 días posteriores a la fecha de cancelación.
Después de 90 días, todos los datos asociados con la suscripción se eliminarán de forma permanente y deberá crear una nueva suscripción. Lo mejor de la reactivación es que conservará todos sus datos guardados, como:
Configuración del chatbot
Plantillas aprobadas
Automatización de flujos de trabajo
Contactos
Cómo solicitar la reactivación
Para reactivate su suscripción, siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto: Solicitud de reactivación de la suscripción.
Incluya los siguientes detalles en su correo electrónico:
Solicitud: Reactivar el [plan de suscripción].
Dirección de correo electrónico registrada: [su dirección de correo electrónico registrada].
URL/ID de cliente de WATI: [su identificador único de WATI].
Número de teléfono registrado: (opcional; solo necesario si se reactivan varias cuentas).
Nota
Las solicitudes de reactivación solo son válidas para suscripciones canceladas en los últimos 90 días.
Asegúrese de que todos los detalles proporcionados en el correo electrónico sean precisos para evitar retrasos en el procesamiento de su solicitud.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Elegibilidad para la reactivación
1. ¿Puedo reactivate una suscripción de WATI cancelada?
Sí. Puede reactivate una suscripción de WATI cancelada siempre y cuando la cancelación haya ocurrido dentro de los últimos 90 días.
2. ¿Qué sucede si intento reactivate después de 90 días?
Después de 90 días, todos los datos vinculados a la suscripción cancelada se eliminan de forma permanente. En este caso, deberá crear una nueva suscripción.
3. ¿Perderé mis datos si reactivo dentro de los 90 días?
No. Si reactiva dentro de los 90 días, conservará todos sus datos existentes, incluyendo la configuración del chatbot, plantillas aprobadas, automatizaciones de flujos de trabajo y contactos.
Proceso de reactivación
4. ¿Cómo solicito la reactivación de mi suscripción?
Debe enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de reactivación de la suscripción”.
5. ¿Qué información debo incluir en el correo electrónico de reactivación?
Incluya su plan de suscripción, dirección de correo electrónico registrada, URL o ID de cliente de WATI y su número de teléfono registrado si está reactivando varias cuentas.
6. ¿Es obligatorio el número de teléfono registrado?
No. El número de teléfono registrado es opcional y solo se requiere si está solicitando la reactivación de varias cuentas.
Consideraciones importantes
7. ¿Las solicitudes de reactivación son sensibles al tiempo?
Sí. Las solicitudes de reactivación solo se aceptan para suscripciones canceladas en los últimos 90 días.
8. ¿Qué puede retrasar mi solicitud de reactivación?
Proporcionar información incompleta o incorrecta en el correo electrónico de reactivación puede retrasar el procesamiento de su solicitud. Asegúrese de que todos los detalles sean precisos antes de enviarlo.