Resumen
¿Canceló su suscripción a Wati pero desea volver a utilizarla? Puede solicitar la reactivación dentro de los 90 días posteriores a la fecha de cancelación. Esta guía explica los requisitos de elegibilidad, cómo enviar una solicitud de reactivación y qué sucede con sus datos guardados.
Instrucciones
Elegibilidad para la reactivación
Puede reactivar su suscripción a Wati cancelada dentro de los 90 días posteriores a la fecha de cancelación.
Dentro de los 90 días: puede solicitar la reactivación de su suscripción y conservar sus datos guardados, incluyendo la configuración del chatbot, plantillas aprobadas, automatizaciones de flujo de trabajo y contactos.
Después de los 90 días: todos los datos asociados a su suscripción se eliminan de forma permanente. Debe crear una nueva suscripción para volver a usar Wati.
Importante: envíe su solicitud de reactivación dentro de los 90 días posteriores a la fecha de cancelación para evitar la pérdida de sus datos guardados.
Cómo solicitar la reactivación de la suscripción
Para reactivar su suscripción cancelada, envíe un correo electrónico a [email protected] con los detalles de cuenta requeridos.
Abra su aplicación de correo electrónico y cree un nuevo mensaje.
Ingrese Request to Reactivate Subscription como línea de asunto.
Incluya los siguientes detalles en el correo electrónico:
Plan de suscripción: el nombre del plan que desea reactivar.
Dirección de correo electrónico registrada: la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Wati.
URL de Wati/ID de cliente: su identificador único de cuenta de Wati.
Número de teléfono registrado: opcional. Inclúyalo solo si está solicitando la reactivación para varias cuentas.
Verifique que todos los detalles sean correctos.
Envíe el correo electrónico a [email protected].
Información importante
Las solicitudes de reactivación solo se aceptan para suscripciones canceladas en los últimos 90 días.
Asegúrese de que la información en su correo electrónico sea precisa para evitar retrasos en el procesamiento de su solicitud.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Reactivación de suscripción
1. ¿Cuánto tiempo después de la cancelación puedo reactivar mi suscripción a Wati?
Puede solicitar reactivar su suscripción a Wati cancelada dentro de los 90 días posteriores a la fecha de cancelación.
2. ¿Qué sucede con mis datos cuando reactivo mi suscripción a Wati?
Si reactiva su suscripción a Wati dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, puede conservar sus datos guardados, incluyendo la configuración del chatbot, plantillas aprobadas, automatizaciones de flujo de trabajo y contactos.
3. ¿Qué sucede si solicito la reactivación después de 90 días?
Después de 90 días de la fecha de cancelación, todos los datos asociados a su suscripción a Wati se eliminan de forma permanente. Debe crear una nueva suscripción para volver a usar Wati.
Requisitos de la solicitud de reactivación
4. ¿A qué dirección de correo electrónico debo contactar para reactivar mi suscripción a Wati?
Envíe su solicitud de reactivación a [email protected].
5. ¿Qué línea de asunto debo usar para mi correo electrónico de solicitud de reactivación?
Utilice Request to Reactivate Subscription como línea de asunto de su correo electrónico de solicitud de reactivación.
6. ¿Qué detalles se requieren para reactivar una suscripción a Wati?
Incluya los siguientes detalles en su correo electrónico de solicitud de reactivación:
Plan de suscripción: el nombre del plan que desea reactivar.
Dirección de correo electrónico registrada: la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Wati.
URL de Wati/ID de cliente: su identificador único de cuenta de Wati.
7. ¿Es necesario el número de teléfono registrado para la reactivación de la suscripción?
No. El número de teléfono registrado es opcional y solo se requiere cuando se solicita la reactivación de varias cuentas.
8. ¿Puedo reactivar varias suscripciones de Wati en una sola solicitud?
Se solicita el número de teléfono registrado cuando se necesita la reactivación de varias cuentas. El borrador no especifica si se pueden reactivar varias suscripciones en una sola solicitud.