Resumen
Importar contactos a Wati implica varios pasos, incluyendo hacer clic en el botón "Importar", buscar y subir un archivo CSV, mapear columnas y confirmar la importación. En esta guía, te guiaremos a través del proceso de importar contactos a Wati.
Instrucciones
Importando contactos a Wati
¿Prefieres un recorrido visual? Mira nuestra guía en video sobre cómo importar contactos en Wati:
Sigue estos pasos para importar tus contactos a Wati:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
2. Ve a Contactos y haz clic en el botón Importar para importar contactos a Wati.
3. Busca y sube un archivo CSV para comenzar el proceso de importación.
4. El siguiente paso es mapear las columnas en el archivo CSV subido.
Mapea primero las columnas obligatorias "Nombre" y "Teléfono", luego las columnas opcionales usando la función de búsqueda del menú desplegable.
5. Una vez que todas las columnas requeridas hayan sido mapeadas, haz clic en el botón Confirmar Importación.
6. Verifica que tus contactos se hayan importado correctamente revisando la interfaz de Wati.
Consejo: Para asegurar una importación de contactos exitosa, asegúrate de que tu archivo CSV siga el formato correcto como se muestra a continuación. El código de país y el número de teléfono deben estar en sus respectivas columnas.
Lista de verificación para la importación de contactos
Si encuentras errores al importar contactos, revisa esta lista de verificación antes de subir tu archivo. Estas verificaciones siguen los problemas más comunes que enfrentan los nuevos clientes durante las importaciones de contactos.
1. Verifica la estructura de las columnas
Antes de importar tu archivo de contactos, asegúrate de que las columnas en tu hoja de cálculo sigan el formato correcto.
Los nombres de las columnas deben ser exactamente los mismos, sin espacios extra.
Los nombres de las columnas predeterminadas deben estar siempre en inglés.
No debe haber nombres de columnas faltantes o incorrectos.
Las columnas deben aparecer en el orden correcto.
El orden correcto de las columnas predeterminadas y los nombres de las columnas debe ser el siguiente:
Nombre
CódigoPaís
Teléfono
2. Verifica el formato del número de teléfono
CódigoPaís y Teléfono están en columnas separadas.
Los números de teléfono no contienen espacios ni guiones.
CódigoPaís debe contener solo el código sin el signo +.
El código de país no debe estar duplicado en el campo Teléfono. Por ejemplo, para un número de teléfono en India donde el código de país es 91:
+919876543210 ❌ (código de país incluido en el campo Teléfono)
+91 ❌ (+ signo incluido en el campo CódigoPaís)
91 ✅ (formato correcto para el campo CódigoPaís)
9876543210 ✅ (formato correcto para el campo Teléfono)
En este caso, 91 debe colocarse en la columna CódigoPaís, y 9876543210 debe colocarse en la columna Teléfono.
3. Verifica datos duplicados
El archivo no contiene contactos duplicados ni números de teléfono duplicados.
4. Verifica el contenido y el tamaño de la hoja de cálculo
Las celdas no deben contener fórmulas. Si tu hoja de cálculo usa fórmulas, convierte los resultados a valores de texto plano antes de importar el archivo.
Elimina todas las celdas vacías para evitar errores de importación.
Asegúrate de que el tamaño del archivo CSV sea de 1 MB o menor antes de subir el archivo de contactos.
Ejemplo de formato CSV correcto
852 es el código de país
64318721 es el número de teléfono
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Proceso de importación de contactos en Wati
1. ¿Cómo importo contactos en Wati?
Para importar contactos en Wati, haz clic en el botón Importar, sube un archivo CSV, mapea las columnas requeridas del archivo, haz clic en Confirmar Importación, y luego verifica los contactos importados en la interfaz de Wati.
2. ¿Qué formato de archivo se requiere para importar contactos en Wati?
Los contactos deben ser subidos usando un archivo CSV al importarlos a Wati.
3. ¿Qué columnas deben ser mapeadas al importar contactos a Wati?
Las columnas obligatorias que deben ser mapeadas durante el proceso de importación son Nombre y Teléfono. Después de mapear estas columnas, puedes mapear columnas opcionales utilizando la función de búsqueda del menú desplegable.
Estructura y formato del archivo CSV
4. ¿Qué estructura de columna se requiere en el archivo CSV para importar contactos a Wati?
El archivo CSV debe contener las siguientes columnas predeterminadas en el orden correcto:
Nombre
CódigoPaís
Teléfono
Los nombres de las columnas deben coincidir exactamente, deben estar escritos en inglés y no deben contener espacios extra, columnas faltantes o nombres de columnas incorrectos.
5. ¿Cómo deben estar formateados los números de teléfono en el archivo CSV?
Los valores de CódigoPaís y Teléfono deben estar colocados en columnas separadas. La columna CódigoPaís debe contener solo el código de país sin el +, y la columna Teléfono debe contener solo el número de teléfono sin espacios ni guiones.
6. ¿Se debe incluir el código de país en la columna Teléfono?
No. El código de país debe aparecer solo en la columna CódigoPaís y no debe incluirse en la columna Teléfono.
7. ¿Cuál es un ejemplo del formato correcto de código de país y número de teléfono?
Para un número de teléfono en India, el formato correcto es:
CódigoPaís: 91
Teléfono: 9876543210
El código de país y el número de teléfono deben colocarse en sus respectivas columnas.
Validación de datos y requisitos del archivo
8. ¿Puede el archivo CSV contener contactos duplicados o números de teléfono?
No. El archivo CSV no debe contener contactos duplicados ni números de teléfono duplicados.
9. ¿Qué verificaciones deben hacerse en la hoja de cálculo antes de subir el archivo CSV?
Antes de subir el archivo CSV, asegúrate de que:
Las celdas no contengan fórmulas. Si se usaron fórmulas, conviértelas a valores de texto plano.
Todas las celdas vacías estén eliminadas.
El tamaño del archivo CSV sea 1 MB o menor.