Resumen
Importar contactos a Wati implica varios pasos, incluyendo hacer clic en el botón "Importar", buscar y cargar un archivo CSV, asignar las columnas y confirmar la importación. En esta guía, le mostraremos el proceso para importar contactos a Wati.
Instrucciones
Importar contactos a Wati
¿Prefiere una guía visual? Vea nuestro video sobre cómo importar contactos en Wati:
Siga estos pasos para importar sus contactos a Wati:
1. Inicie sesión en su cuenta de Wati.
2. Vaya a Contactos y haga clic en el botón Importar para importar contactos a Wati.
3. Busque y cargue un archivo CSV para comenzar el proceso de importación.
4. El siguiente paso es asignar las columnas del archivo CSV cargado.
Asigne primero las columnas obligatorias "Name" y "Phone", y luego las columnas opcionales usando la función de búsqueda del menú desplegable.
5. Una vez que todas las columnas requeridas hayan sido asignadas, haga clic en el botón Confirmar importación (Confirm Import).
6. Verifique que sus contactos se hayan importado correctamente revisando la interfaz de Wati.
Consejo: Para asegurar una importación de contactos exitosa, por favor asegúrese de que su archivo CSV siga el formato correcto como se muestra a continuación. El código de país y el número de teléfono deben estar en sus respectivas columnas.
Lista de verificación para la importación de contactos
Si encuentra errores al importar contactos, revise esta lista antes de cargar su archivo. Estas verificaciones cubren los problemas más comunes que enfrentan los nuevos clientes durante la importación de contactos.
1. Verifique la estructura de las columnas
Antes de importar su archivo de contactos, asegúrese de que la hoja de cálculo utilice los nombres de columna y el orden requeridos.
Los nombres de columna predeterminados son valores fijos y siempre deben estar escritos en inglés. No los traduzca, localice ni cambie según el idioma de su hoja de cálculo.
Los nombres de las columnas deben coincidir exactamente con los siguientes valores, incluyendo el uso de mayúsculas:
NameCountryCodePhone
No agregue espacios antes o después de los nombres de las columnas.
No utilice versiones traducidas de los nombres de las columnas. Por ejemplo, no reemplace
Name,CountryCodeoPhonepor sus equivalentes en otro idioma.No omita, cambie el nombre, ni modifique la ortografía o las mayúsculas de ninguno de estos nombres de columna.
Las columnas deben aparecer exactamente en este orden:
Name → CountryCode → Phone
2. Compruebe el formato de los números de teléfono
CountryCode (Código de país) y Phone (Teléfono) deben estar en columnas separadas.
Los números de teléfono no deben contener espacios ni guiones.
CountryCode solo debe contener el código, sin el signo +.
El código de país no debe duplicarse en el campo Phone. Por ejemplo, para un número de teléfono de India donde el código de país es 91:
+919876543210 ❌ (código de país incluido en el campo Phone)
+91 ❌ (signo + incluido en el campo CountryCode)
91 ✅ (formato correcto para el campo CountryCode)
9876543210 ✅ (formato correcto para el campo Phone)
En este caso, 91 debe colocarse en la columna CountryCode, y 9876543210 debe colocarse en la columna Phone.
3. Compruebe si hay datos duplicados
El archivo no contiene contactos duplicados ni números de teléfono duplicados.
4. Verifique el contenido y el tamaño de la hoja de cálculo
Las celdas no deben contener fórmulas. Si su hoja de cálculo utiliza fórmulas, convierta los resultados en valores de texto plano antes de importar el archivo.
Elimine todas las celdas vacías para evitar errores de importación.
Asegúrese de que el tamaño del archivo CSV sea de 1 MB o menos antes de cargar el archivo de contactos.
Ejemplo del formato CSV correcto
852 es el código de país
64318721 es el número de teléfono
Preguntas frecuentes (FAQs)
Importación de contactos
1. ¿Qué formato de archivo puedo usar para importar contactos a Wati?
Puede importar contactos a Wati utilizando un archivo CSV.
2. ¿Qué columnas son obligatorias al importar contactos a Wati?
Las columnas obligatorias son Name y Phone. También se pueden asignar columnas opcionales utilizando la función de búsqueda del menú desplegable.
3. ¿Cuáles son los nombres de columna predeterminados y fijos para la importación de contactos en Wati?
Los nombres de columna predeterminados y fijos son Name, CountryCode y Phone. Estos valores siempre deben estar escritos en inglés, deben coincidir exactamente, incluyendo las mayúsculas, y no deben traducirse, renombrarse ni cambiarse.
4. ¿Cuál es el orden requerido para las columnas de contacto predeterminadas?
Las columnas de contacto predeterminadas deben aparecer exactamente en este orden: Name → CountryCode → Phone.
Formato de número de teléfono
5. ¿Cómo deben formatearse CountryCode y Phone en un archivo de importación de contactos?
CountryCode y Phone deben estar en columnas separadas. La columna CountryCode debe contener solo el código de país sin el signo +, mientras que la columna Phone debe contener el número de teléfono sin el código de país.
6. ¿Pueden los números de teléfono contener espacios o guiones?
No. Los números de teléfono en la columna Phone no deben contener espacios ni guiones.
7. ¿Se puede incluir el código de país en la columna Phone?
No. El código de país no debe duplicarse en la columna Phone. Por ejemplo, para un número de teléfono de India, 91 debe estar en la columna CountryCode y 9876543210 debe estar en la columna Phone.
Requisitos del archivo CSV
8. ¿Qué verificaciones debo realizar antes de importar contactos?
Antes de importar contactos, asegúrese de que:
El archivo CSV utilice los nombres de columna predeterminados y fijos
Name,CountryCodeyPhoneen el orden exacto.El archivo no contenga contactos duplicados ni números de teléfono duplicados.
Las celdas no contengan fórmulas. Los resultados de las fórmulas deben convertirse a valores de texto plano antes de realizar la importación.
Se hayan eliminado las celdas vacías para evitar errores de importación.
El tamaño del archivo CSV sea de 1 MB o menos.