Resumen
Importar contactos a Wati implica varios pasos, incluyendo hacer clic en el botón "Importar", buscar y subir un archivo CSV, mapear las columnas y confirmar la importación. En esta guía, lo guiaremos a través del proceso de importación de contactos a Wati.
Instrucciones
Importar contactos a Wati
Siga estos pasos para importar sus contactos a Wati:
1. Haga clic en el botón "Importar" para importar contactos a Wati.
2. Busque y suba un archivo CSV para comenzar el proceso de importación.
3. El siguiente paso es mapear las columnas en el archivo CSV subido.
Asigne primero las columnas obligatorias "Nombre" y "Teléfono", luego las columnas opcionales utilizando la función de búsqueda del menú desplegable.
4. Una vez que se hayan asignado todas las columnas necesarias, haga clic en el botón Confirmar importación.
5. Verifique que sus contactos se importaron correctamente revisando la interfaz de Wati.
Consejo: Para garantizar una importación de contactos exitosa, asegúrese de que su archivo CSV siga el formato correcto como se muestra a continuación. El código de país y el número de teléfono deben estar en sus respectivas columnas.
Lista de verificación para la importación de contactos
Si encuentra errores al importar contactos, revise esta lista de verificación antes de subir su archivo. Estas comprobaciones siguen los problemas más comunes que enfrentan los nuevos clientes durante las importaciones de contactos.
1. Verifique la estructura de las columnas
Antes de importar su archivo de contactos, asegúrese de que las columnas de su hoja de cálculo sigan el formato correcto.
Los nombres de las columnas deben ser exactamente iguales, sin espacios adicionales.
Los nombres de las columnas predeterminadas siempre deben estar en inglés.
No debe haber nombres de columna faltantes o incorrectos.
Las columnas deben aparecer en el orden correcto.
El orden correcto de las columnas predeterminadas y los nombres de las columnas debe ser el siguiente:
Name
CountryCode
Phone
2. Verifique el formato del número de teléfono
CountryCode y Phone están en columnas separadas.
Los números de teléfono no contienen espacios ni guiones.
CountryCode solo debe contener el código sin el signo +.
El código de país no debe duplicarse en el campo Teléfono. Por ejemplo, para un número de teléfono de la India donde el código de país es 91:
+919876543210 ❌ (código de país incluido en el campo Teléfono)
+91 ❌ (signo + incluido en el campo CountryCode)
91 ✅ (formato correcto para el campo CountryCode)
9876543210 ✅ (formato correcto para el campo Teléfono)
En este caso, 91 debe colocarse en la columna CountryCode y 9876543210 debe colocarse en la columna Phone.
3. Verifique si hay datos duplicados
El archivo no contiene contactos duplicados ni números de teléfono duplicados.
4. Verifique el contenido y el tamaño de la hoja de cálculo
Las celdas no deben contener fórmulas. Si su hoja de cálculo utiliza fórmulas, convierta los resultados en valores de texto sin formato antes de importar el archivo.
Elimine todas las celdas vacías para evitar errores de importación.
Asegúrese de que el tamaño del archivo CSV sea de 1 MB o menos antes de subir el archivo de contactos.
Ejemplo de formato CSV correcto
852 es el código de país
64318721 es el número de teléfono
Preguntas frecuentes (FAQ)
Proceso de importación de contactos en Wati
1. ¿Cómo importo contactos a Wati?
Para importar contactos a Wati, haga clic en el botón Importar, suba un archivo CSV, mapee las columnas necesarias del archivo, haga clic en Confirmar importación y luego verifique los contactos importados en la interfaz de Wati.
2. ¿Qué formato de archivo se requiere para importar contactos a Wati?
Los contactos se deben subir usando un archivo CSV al importarlos a Wati.
3. ¿Qué columnas se deben mapear al importar contactos a Wati?
Las columnas obligatorias que se deben mapear durante el proceso de importación son Name y Phone. Después de mapear estas columnas, puede mapear columnas opcionales utilizando la función de búsqueda del menú desplegable.
Estructura de archivos CSV y formato
4. ¿Qué estructura de columnas se requiere en el archivo CSV para importar contactos a Wati?
El archivo CSV debe contener las siguientes columnas predeterminadas en el orden correcto:
Name
CountryCode
Phone
Los nombres de las columnas deben coincidir exactamente, deben estar escritos en inglés y no deben contener espacios adicionales, columnas faltantes o nombres de columna incorrectos.
5. ¿Cómo se deben formatear los números de teléfono en el archivo CSV?
Los valores de CountryCode y Phone deben colocarse en columnas separadas. La columna CountryCode debe contener solo el código de país sin el signo +, y la columna Phone debe contener solo el número de teléfono sin espacios ni guiones.
6. ¿Se debe incluir el código de país en la columna Teléfono?
No. El código de país solo debe aparecer en la columna CountryCode y no debe incluirse en la columna Phone.
7. ¿Cuál es un ejemplo del formato correcto de código de país y número de teléfono?
Para un número de teléfono de la India, el formato correcto es:
CountryCode: 91
Phone: 9876543210
El código de país y el número de teléfono deben colocarse en sus respectivas columnas.
Validación de datos y requisitos de archivos
8. ¿Puede el archivo CSV contener contactos o números de teléfono duplicados?
No. El archivo CSV no debe contener contactos duplicados ni números de teléfono duplicados.
9. ¿Qué comprobaciones se deben realizar en la hoja de cálculo antes de subir el archivo CSV?
Antes de subir el archivo CSV, asegúrese de que:
Las celdas no contengan fórmulas. Si se utilizaron fórmulas, conviértalas en valores de texto sin formato.
Se eliminen todas las celdas vacías.
El tamaño del archivo CSV sea de 1 MB o menos.