Resumen
En este artículo, te guiaremos a través del proceso de agregar un nuevo atributo a una lista de contactos existente en Wati.
Nota: Broadcasts ahora son Campaigns – ¡las mismas funciones potentes, nombre actualizado!
Instrucciones
Requisitos:
Cuenta de Wati
Archivo CSV con datos de atributos
Paso 1: Descargar archivo CSV de ejemplo
Para comenzar, accede a la pantalla de "Contactos" y haz clic en el botón "Importar". Luego, haz clic en la opción "Descargar archivo CSV de ejemplo" para descargar el archivo de muestra de Contactos.
Paso 2: Rellenar datos en el archivo
El archivo de muestra ya contiene Nombre, Código de país, Teléfono y Atributos requeridos: Permitir campaña y Permitir SMS. Se proporcionan dos columnas de ejemplo para ingresar atributos (Atributo 1 y Atributo 2).
Permitir campaña: Si se establece en VERDADERO, permite que este contacto reciba mensajes de campaña.
Permitir SMS: Si se establece en VERDADERO, permite que este contacto reciba mensajes SMS (no disponible en los planes Growth y Pro).
Para los atributos de la columna F en adelante, el usuario puede ingresar atributos. La columna de atributo es para el nombre del atributo y el valor en la fila es el valor del atributo.
Paso 3: Seleccionar botón Importar
Selecciona el botón Importar nuevamente, haz clic en la opción 'Examinar archivos' y selecciona el archivo CSV para cargar el archivo con los datos ingresados. Los nuevos contactos importados se mostrarán con todos los atributos.
Paso 4: Actualizar atributos de los contactos existentes
Para actualizar los atributos de los contactos existentes, primero descarga los contactos existentes a un archivo CSV seleccionando el botón "Exportar a CSV". Después de la descarga, el archivo CSV contendrá la lista completa de contactos y sus atributos. Luego, puedes actualizar los atributos antiguos y agregar nuevos datos de atributos siguiendo los pasos 2 y 3 anteriores. Después de actualizar los datos en el archivo, puedes importarlo nuevamente y seleccionar la opción 'Actualizar registros' o 'Omitir registros' en la pantalla de importación.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Cuál es el propósito de agregar atributos a los contactos existentes?
Los atributos te permiten almacenar información adicional sobre tus contactos, lo que facilita la segmentación, la personalización de campañas y la gestión más eficaz de los datos de contacto.
2. ¿Qué necesito antes de agregar nuevos atributos a los contactos?
Necesitas una cuenta de Wati activa y un archivo CSV que contenga los datos de contacto y los atributos que deseas agregar o actualizar.
Archivo CSV y preparación de datos
3. ¿Dónde puedo descargar el archivo CSV de ejemplo?
Puedes descargar el archivo CSV de ejemplo desde la pantalla de Contactos haciendo clic en Importar y luego seleccionando Descargar archivo CSV de ejemplo.
4. ¿Qué campos ya están incluidos en el archivo CSV de ejemplo?
El archivo de muestra incluye Nombre, Código de país, Teléfono y atributos requeridos como Permitir campaña y Permitir SMS, junto con columnas de ejemplo para agregar atributos personalizados.
5. ¿Cómo agrego nuevos atributos en el archivo CSV?
A partir de la columna F, ingresa el nombre del atributo como encabezado de la columna y el valor del atributo en las filas correspondientes para cada contacto.
Importación y actualización de contactos
6. ¿Cómo importo el archivo CSV después de agregar atributos?
Ve a Contactos, haz clic en Importar, busca y selecciona tu archivo CSV actualizado y cárgalo. Los contactos aparecerán con los nuevos atributos aplicados.
7. ¿Puedo actualizar los atributos de los contactos existentes?
Sí. Primero exporta tus contactos existentes a un archivo CSV, actualiza o agrega atributos en el archivo y luego impórtalo nuevamente y elige Actualizar registros durante el proceso de importación.
8. ¿Qué sucede si elijo “Omitir registros” durante la importación?
Si seleccionas Omitir registros, los contactos existentes no se actualizarán y solo se importarán los nuevos contactos (si los hay).