Resumen
Este artículo explica los créditos de Wati, que se utilizan para enviar diferentes tipos de mensajes en la plataforma. Cubre los tres tipos de mensajes: marketing, autenticación y utilidad, junto con los precios y cargos basados en el tipo de mensaje y el código de país del destinatario. El artículo también proporciona instrucciones para recargar créditos y mantener un saldo mínimo para garantizar un servicio ininterrumpido.
Nota: Las transmisiones son ahora Campañas: ¡mismas funciones potentes, nombre actualizado!
Instrucciones
¿Qué son los créditos de Wati?
Los créditos de Wati son la moneda utilizada para enviar mensajes a través de la plataforma Wati. Dado que Meta cobra por las conversaciones según el tipo de mensaje y el número de destinatarios, Wati utiliza créditos para cubrir estos costos.
Nota importante
Meta ha pasado de precios basados en conversaciones a precios basados en mensajes. Para obtener más información sobre los precios basados en mensajes, consulte nuestra guía.
Tipos de mensajes
Hay tres tipos de mensajes que puedes enviar:
Mensajes de marketing: se utilizan para promociones, ofertas y actualizaciones para interactuar con sus clientes.
Mensajes de autenticación: se envían para fines de verificación, como OTP (contraseñas de un solo uso).
Mensajes de utilidad: mensajes transaccionales relacionados con pedidos en curso, actualizaciones de servicio al cliente y otras notificaciones esenciales. Meta aplica diferentes estructuras de precios para cada tipo de mensaje.
Garantizar créditos suficientes
Para enviar mensajes sin problemas, su cuenta de Wati debe tener un saldo mínimo suficiente:
Clientes de la India (planes en INR): Mantenga un saldo mínimo en la billetera de ₹500
Todos los demás clientes (planes en USD): Mantenga un saldo mínimo en la billetera de $10
Si se queda sin saldo, las campañas y los mensajes automatizados no se procesarán hasta que agregue más créditos.
¿Cómo recargo o agrego más créditos?
Para agregar créditos a su cuenta de Wati:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en Billetera en el menú superior, luego seleccione Comprar créditos.
Ingrese el monto de recarga deseado.
Haga clic en el botón Comprar crédito para completar la compra.
¿Cuáles son los cargos de conversación?
Los cargos por conversaciones se basan en el número de teléfono y el código de país del usuario final. Puede ver los cargos exactos directamente en su cuenta de Wati al recargar créditos.
Importante
Si no ve el icono de Billetera en su cuenta de Wati, una posible razón es que su cuenta ha sido cancelada o está programada para su cancelación. Para las cuentas con una solicitud de cancelación pendiente, el icono de Billetera está oculto y no se pueden comprar créditos adicionales.
Si necesita comprar créditos después de programar una cancelación, primero elimine la solicitud de cancelación. Una vez eliminada la solicitud de cancelación, el icono de Billetera volverá a estar disponible y podrá proceder a comprar créditos.
Este comportamiento solo se aplica a las cuentas con una solicitud de cancelación pendiente y no afecta a las cuentas activas que se renuevan.
Preguntas frecuentes
Descripción general de los créditos de Wati
1. ¿Para qué se utilizan los créditos de Wati?
Los créditos de Wati se utilizan para enviar mensajes a través de la plataforma Wati. Cubren los costos asociados con la estructura de precios de Meta para varios tipos de mensajes, lo que garantiza una entrega de mensajes fluida.
2. ¿Qué tipos de mensajes puedo enviar con créditos de Wati?
Con los créditos de Wati, puede enviar tres tipos de mensajes:
Mensajes de marketing: para promociones, ofertas y participación del cliente.
Mensajes de autenticación: para fines de verificación como OTP.
Mensajes de utilidad: para mensajes transaccionales como actualizaciones de pedidos y notificaciones de servicio al cliente.
Precios y cargos
3. ¿Cómo cobra Meta por los diferentes mensajes?
Meta aplica diferentes estructuras de precios según el tipo de mensaje que se envía y el número de destinatarios. Los mensajes de marketing, autenticación y utilidad tienen cargos distintos. Para obtener información más detallada sobre los precios, puede visitar su cuenta de Wati.
4. ¿Cómo se calculan los cargos de conversación?
Los cargos de conversación se determinan por el número de teléfono y el código de país del destinatario. Para ver los cargos exactos, puede verlos directamente en su cuenta de Wati mientras recarga créditos.
Gestión de créditos de Wati
5. ¿Qué sucede si me quedo sin créditos?
Si su cuenta de Wati se queda sin créditos, no podrá enviar ningún mensaje, incluidas campañas y mensajes automatizados, hasta que recargue su saldo.
6. ¿Cómo puedo recargar mis créditos de Wati?
Para recargar sus créditos:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en Billetera en el menú superior, luego seleccione Comprar créditos.
Seleccione el monto de recarga deseado.
Confirme la compra para completar la transacción.