Los segmentos personalizados en Wati te ayudan a dirigirte a la audiencia correcta sin repetir el mismo trabajo para cada campaña. Puedes agrupar contactos según atributos de contacto específicos, guardar esos grupos y reutilizarlos en cualquier momento. Esto hace que tus campañas sean más rápidas de configurar, estén más organizadas y sean más efectivas.

Enviar el mismo mensaje a todos a menudo conduce a una menor participación. Es posible que desees dirigirte a grupos específicos como:

Crear estas listas manualmente cada vez puede llevar mucho tiempo y ser difícil de administrar. Los segmentos personalizados resuelven esto permitiéndote crear grupos de audiencia reutilizables que puedes aplicar instantáneamente.

Los segmentos personalizados te permiten definir las condiciones de la audiencia una vez y reutilizarlas en cualquier momento. También puedes elegir si el segmento se actualiza automáticamente o no.

Sigue estos pasos para crear un segmento personalizado:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Wati
​Paso 2: Selecciona Contactos y ve a Segmentos
​Paso 3: Haz clic en + Añadir segmento

​Paso 4: Introduce un nombre para el segmento

Paso 5: Elige el tipo de segmento (Activo o Estático)

Paso 6: Aplica filtros para definir tu audiencia (por ejemplo: tier = VIP)

Paso 7: Haz clic en Crear segmento para guardar el segmento

Tu segmento ahora está listo para usarse.

Una vez que hayas creado segmentos, sigue estos pasos para usarlos en campañas:

Sigue estos pasos para administrar tus segmentos personalizados:

Desde aquí, puedes:

Los segmentos personalizados te ayudan a mantenerte organizado, ahorrar tiempo y entregar mensajes más relevantes a tu audiencia, para que cada campaña llegue a las personas adecuadas.

Los segmentos personalizados en Wati son grupos reutilizables de contactos creados en función de atributos específicos de los contactos, lo que permite a las empresas dirigirse al público adecuado sin repetir la misma configuración en cada campaña.

Las empresas deberían usar segmentos personalizados para evitar enviar el mismo mensaje a todos, mejorar la interacción y ahorrar tiempo reutilizando grupos de audiencia predefinidos en lugar de crear listas manualmente para cada campaña.

Los segmentos personalizados se pueden usar para agrupar contactos como clientes VIP, asistentes a webinars o clientes con un estado de cuenta específico según atributos definidos.

Los segmentos activos se actualizan automáticamente según las condiciones definidas, agregando o eliminando contactos a medida que cambian sus datos, mientras que los segmentos estáticos permanecen fijos después de su creación y no se actualizan automáticamente.

Los segmentos activos se deben usar para audiencias continuas en las que los datos de los contactos pueden cambiar con el tiempo, como en el caso de nuevos compradores.

Los segmentos estáticos se deben usar para audiencias de uso único que no deben cambiar después de su creación, como una lista de asistentes a un evento específico.

Para crear un segmento personalizado en Wati, ve a Contactos → Segmentos, haz clic en + Agregar segmento, introduce un nombre para el segmento, elige el tipo de segmento (activo o estático), aplica filtros para definir la audiencia y haz clic en Crear segmento para guardarlo.

Los segmentos personalizados se pueden usar en campañas yendo a Campañas → Nueva campaña, seleccionando la audiencia y eligiendo entre segmentos personalizados guardados o creando uno nuevo.

Los segmentos personalizados se pueden gestionar desde la sección Contactos → Segmentos, donde puedes ver el tamaño del segmento, revisar las condiciones aplicadas, editar o renombrar segmentos, clonarlos o eliminarlos.

Si una campaña no tiene nombre, Wati usa automáticamente el nombre del segmento seleccionado como nombre de la campaña para evitar nombres poco claros.