Resumen
Enviar tu primera campaña de WhatsApp puede parecer complicado, especialmente cuando no estás seguro sobre el cumplimiento de los contactos, las aprobaciones de plantillas o el proceso de configuración correcto. La configuración guiada de la primera campaña de Wati te ayuda a lanzar tu primera campaña paso a paso, guiándote a través de la carga de contactos, la selección de plantillas, la aprobación de Meta y la creación de la campaña. Esto te ayuda a enviar campañas con confianza siguiendo las mejores prácticas de WhatsApp.
Nota: La función de configuración guiada para campañas está disponible para todos los clientes de Wati.
Instrucciones
Wati incluye una experiencia de configuración guiada diseñada para nuevos clientes que envían su primera campaña de WhatsApp. El flujo de configuración simplifica el proceso y ayuda a reducir los errores comunes durante la creación de la primera campaña.
Con este flujo guiado, puedes:
Cargar los contactos
Revisar la plantilla recomendada de WhatsApp
Enviar la plantilla para su aprobación por Meta
Preparar tu campaña antes de que se complete la aprobación
Enviar automáticamente la campaña una vez aprobada la plantilla
Prerrequisitos
Antes de enviar una campaña utilizando el flujo de configuración guiada, asegúrate de que tu número de WhatsApp esté conectado a Wati.
Si tu número aún no está conectado, puedes probar la campaña enviándote un mensaje de difusión a ti mismo.
Escanea el código QR que se muestra (consulta la captura de pantalla a continuación). Esto abrirá WhatsApp y te añadirá como contacto en Wati. Luego, podrás enviarte la campaña a ti mismo para verificar que funciona como se espera.
Pasos para enviar tu primera campaña de WhatsApp
Para iniciar el flujo de configuración guiada de campañas, inicia sesión en tu cuenta de Wati, ve a la página Descripción general de campañas y haz clic en Configuración guiada de campañas.
Paso 1: Carga tus contactos
Cuando abras el flujo de configuración guiada, el primer paso es cargar los contactos a los que deseas enviar mensajes.
Para cargar tus contactos:
Comprende los requisitos de contacto.
Arrastra y suelta tu archivo de contactos CSV.
Elige si deseas actualizar los contactos existentes que se encuentran en Wati utilizando los valores del archivo CSV, o omitir su actualización.
Asigna las columnas del CSV a los atributos de contacto de Wati correspondientes. Haz clic en Confirmar importación para continuar.
Revisa los detalles de la carga de contactos y haz clic en Proceder a importar para completar el proceso de carga.
Wati recomienda cargar:
Clientes que han dado su consentimiento explícito
Clientes recientes
Clientes potenciales existentes que esperan comunicación de tu negocio
Evita cargar:
Listas de contactos compradas
Bases de datos de contactos extraídas
Audiencias frías sin consentimiento
Listas de contactos antiguas o inactivas
Puedes:
Cargar nuevos contactos
Omitir este paso si tus contactos ya existen en Wati
Consejo: El uso de listas de contactos basadas en consentimiento ayuda a mejorar la entrega de mensajes y reduce el riesgo de restricciones de cuenta.
Paso 2: Selecciona una plantilla de WhatsApp
A continuación, crea un mensaje de plantilla. Puedes revisar la plantilla recomendada de WhatsApp.
Para las primeras campañas, puedes enviar una plantilla de utilidad o de marketing. Wati recomienda usar una plantilla de utilidad porque generalmente es más segura para la comunicación inicial con el cliente y ayuda a generar confianza.
Los mensajes de utilidad están diseñados para proporcionar a los clientes actualizaciones importantes o información útil.
Revisa los consejos para enviar tu primer mensaje
Meta evalúa tu mensaje en tres aspectos. Si aciertas con estos, la aprobación será rápida.
1. Envía a personas que te conocen
Los clientes recientes y los contactos que han dado su consentimiento responden más y bloquean menos. Esto protege tu puntuación de calidad.
2. Incluye una opción de exclusión
Obligatorio para marketing, buena práctica para cualquier mensaje. Ejemplo: "Responde STOP para cancelar la suscripción"
3. Sé breve y personal
Usa {{name}} para personalizar. Añade un claro próximo paso ("Responde SÍ", "Responde STOP").
¿No estás seguro de qué categoría usar?
Utilidad es mejor para mensajes transaccionales como actualizaciones de pedidos, alertas de cuentas, recordatorios. Menos riesgo de que se reduzca la velocidad.
Marketing está bien para el primer contacto y las difusión, siempre que sea personal y no insistente (como el que hemos redactado para ti). Siempre incluye "Responde STOP".
Nota: No utilices plantillas de utilidad para contenido promocional o de marketing.
Paso 3: Envía la plantilla para su aprobación por Meta
Antes de que tu campaña pueda enviarse, la plantilla seleccionada debe ser aprobada por Meta.
Puedes editar la plantilla sugerida o guardarla y enviarla directamente a Meta para su aprobación.
Después de enviar la plantilla, aparecerá una notificación de confirmación indicando que la plantilla se ha enviado correctamente.
