Resumen
Conectar tu cuenta de Facebook Messenger con Wati te permite gestionar las conversaciones de Messenger directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati. Una vez conectada, tu equipo podrá ver y responder a los mensajes de Messenger sin cambiar de plataforma.
Nota: Si tienes el plan Business de Wati, puedes conectar y gestionar múltiples cuentas de Facebook Messenger desde una única cuenta de Wati. Para saber más, haz clic aquí.
Instrucciones
Sigue estos pasos para conectar tu cuenta de Facebook Messenger a Wati.
Antes de empezar
Asegúrate de tener:
Acceso a tu cuenta de Wati.
Acceso de administrador a la página de Facebook que quieres conectar.
Completar los requisitos previos que se muestren durante el proceso de conexión.
Conectar Facebook Messenger
Paso 1: Abre la configuración del canal de Messenger
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Configuración > Canales > Messenger.
Paso 2: Inicia el proceso de conexión
Haz clic en Empezar.
Revisa la lista de requisitos previos.
Confirma que cada requisito previo se ha completado seleccionando Sí.
Paso 3: Inicia sesión en Facebook
Haz clic en Conectar Messenger.
Inicia sesión con la cuenta de Facebook que tenga acceso de administrador a la página de Facebook que quieres conectar.
Paso 4: Selecciona tu página de Facebook
Elige la página de Facebook que quieres conectar a Wati.
Selecciona solo una página de Facebook para continuar.
Paso 5: Otorga permisos
Revisa los permisos que solicita Wati.
Haz clic en Guardar para otorgar acceso y continuar.
Completa la configuración
Una vez completado el proceso de conexión, aparecerá un mensaje de éxito en Wati.
Tu cuenta de Facebook Messenger ya está conectada y puedes empezar a gestionar las conversaciones de Messenger directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati.
Preguntas frecuentes (FAQs)
General
1. ¿Qué puedo hacer después de conectar Facebook Messenger a Wati?
Después de conectar Facebook Messenger a Wati, puedes gestionar las conversaciones de Messenger directamente desde la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati. Tu equipo podrá ver y responder a los mensajes de Messenger sin cambiar de plataforma.
2. ¿Puedo conectar varias cuentas de Facebook Messenger a una cuenta de Wati?
Sí. Los clientes del plan Business de Wati pueden conectar y gestionar múltiples cuentas de Facebook Messenger desde una única cuenta de Wati.
Requisitos
3. ¿Qué necesito antes de conectar Facebook Messenger a Wati?
Antes de conectar Facebook Messenger a Wati, necesitas:
Acceso a tu cuenta de Wati.
Acceso de administrador a la página de Facebook que quieres conectar.
Completar los requisitos previos que se muestren durante el proceso de conexión.
Proceso de conexión
4. ¿Qué cuenta de Facebook debo usar para conectar Facebook Messenger a Wati?
Debes iniciar sesión con la cuenta de Facebook que tenga acceso de administrador a la página de Facebook que quieres conectar a Wati.
5. ¿Cuántas páginas de Facebook puedo seleccionar durante el proceso de conexión?
Solo puedes seleccionar una página de Facebook durante el proceso de conexión de Facebook Messenger.
6. ¿Por qué Wati solicita permisos de Facebook durante la configuración?
Wati solicita permisos para acceder y gestionar los mensajes de Facebook Messenger para la página de Facebook conectada. Estos permisos deben otorgarse para completar el proceso de conexión.
Después de la conexión
7. ¿Cómo sé si mi cuenta de Facebook Messenger se conectó correctamente?
Después de completar el proceso de conexión, aparece un mensaje de éxito en Wati confirmando que la cuenta de Facebook Messenger se ha conectado correctamente.
8. ¿Dónde aparecerán las conversaciones de Facebook Messenger después de conectar la cuenta?
Después de conectar Facebook Messenger, las conversaciones de Messenger aparecerán en la Bandeja de Entrada del Equipo de Wati, donde tu equipo podrá gestionar y responder a los mensajes.