Resumen
¿Necesita una copia de su historial de conversaciones? Wati le permite exportar sus chats como archivos de texto para realizar copias de seguridad, mantener registros o realizar revisiones. Esta guía explica qué planes admiten la exportación de chats, cómo exportar sus chats y qué archivos recibirá una vez completada la exportación.
Instrucciones
Puede exportar su historial de chats desde Wati y descargarlo como un archivo .zip que contiene archivos .txt individuales para cada contacto.
Importante
El plugin de Chrome "WhatsApp Chat Backup" dejó de estar disponible el 20 de mayo de 2024. Wati no admite la importación del historial de chats de WhatsApp. El plugin ya no proporciona funciones de importación o copia de seguridad de chats.
Wati solo admite la exportación de chats. La importación del historial de chats existente de WhatsApp a Wati no es compatible. La única excepción es la sincronización única del historial de chats disponible durante la incorporación a la coexistencia de WhatsApp.
Planes compatibles
La función Exportar chats está disponible en los siguientes planes de Wati:
Growth
Pro
Business
Exporte sus chats
Siga estos pasos para exportar su historial de chats:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Vaya a Configuración > Importar/Exportar chats. Aunque el menú incluye la palabra Importar, actualmente Wati solo admite la exportación de chats.
Haga clic en Iniciar exportación.
Espere a que finalice el proceso de exportación.
Una vez que la exportación esté lista, recibirá un correo electrónico con el enlace de descarga.
Alternativamente, también puede volver a Configuración → Importar/Exportar chats y hacer clic en Descargar para bajar los chats.
¿Qué sucede después de la exportación?
Tras descargar la exportación:
La exportación se proporciona como un archivo
.zip.El archivo
.zipcontiene archivos.txtindividuales.Cada archivo
.txtcontiene el historial de conversaciones de un solo contacto.Los nombres de los archivos se basan en el número de teléfono del contacto.
Cosas a tener en cuenta
El tiempo de procesamiento de la exportación depende del volumen de chats que se estén exportando.
Se enviará una notificación por correo electrónico cuando la exportación esté lista para ser descargada.
Los archivos de chat exportados se proporcionan en formato de texto sin formato (
.txt).Las exportaciones de chats siempre incluyen el historial completo. No es posible exportar chats de un intervalo de fechas específico.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Exportación de chats
1. ¿Qué planes de Wati admiten la exportación de chats?
La función Exportar chats está disponible en los planes Growth, Pro y Business.
2. ¿En qué formato se proporcionan los chats exportados?
Los chats exportados se proporcionan como un archivo .zip que contiene archivos .txt individuales.
3. ¿Qué contiene cada archivo de chat exportado?
Cada archivo .txt contiene el historial de conversaciones de un solo contacto.
4. ¿Cómo se nombran los archivos de chat exportados?
Los archivos de chat exportados se nombran según el número de teléfono del contacto.
Proceso de exportación
5. ¿Cómo sabré cuándo mi exportación de chat esté lista?
Wati envía una notificación por correo electrónico con un enlace de descarga cuando la exportación de chat esté lista.
6. ¿Puedo descargar la exportación desde Wati en lugar de usar el enlace del correo electrónico?
Sí. Una vez que la exportación esté lista, puede ir a Configuración → Importar/Exportar chats y hacer clic en Descargar para bajar los chats exportados.
7. ¿Cuánto tiempo tarda en completarse una exportación de chat?
El tiempo necesario para generar una exportación de chat depende del volumen de chats que se estén exportando.
Información importante
8. ¿Puedo usar el plugin de Chrome "WhatsApp Chat Backup" para hacer una copia de seguridad o importar chats?
No. El plugin de Chrome "WhatsApp Chat Backup" dejó de estar disponible el 20 de mayo de 2024 y ya no es compatible.
Wati no admite la importación del historial de chats existente de WhatsApp. La función de exportación de chats solo le permite exportar conversaciones desde Wati. Si utiliza la coexistencia de WhatsApp, el historial de chats apto solo puede sincronizarse durante la incorporación.
9. ¿Puedo importar chats de WhatsApp existentes a Wati?
No. Wati no admite la importación del historial de chats existente de WhatsApp. La función de exportación de chats solo le permite exportar conversaciones desde Wati. Si utiliza la coexistencia de WhatsApp, el historial de chats apto solo puede sincronizarse durante la incorporación.