Resumen
La integración de la pasarela de pago KPay en Wati permite a las empresas cobrar pagos directamente a través de WhatsApp. Una vez integrada, puedes aceptar pagos de pedidos de catálogo y generar manualmente enlaces de pago para compartirlos con los clientes durante las conversaciones.
Esta guía explica cómo conectar KPay a Wati, habilitar los pagos para los pedidos de catálogo, generar enlaces de pago manualmente y personalizar los mensajes relacionados con los pagos.
Nota: La integración de KPay solo está disponible en los planes Pro y Business de Wati. Si tienes uno de estos planes y quieres utilizar esta función, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wati para que la activen.
Instrucciones
Configurar la integración de KPay
Sigue estos pasos para conectar KPay con Wati.
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Conectores → Integraciones.
Haz clic en KPay.
Introduce la credencial necesaria:
Número de comerciante
Haz clic en Conectar KPay.
Consejo: El número de comerciante se puede obtener de tu cuenta de KPay.
Una vez conectado, verás el estado como Conectado y Wati podrá generar enlaces de pago a través de KPay.
Activar KPay para pedidos de catálogo
Una vez que la integración esté conectada, sigue estos pasos para habilitar KPay para el pago del catálogo:
Ve a Commerce en Wati.
Haz clic en Checkout.
Abre la pestaña Pasarela de pago.
Activa la opción Pasarela de pago.
Haz clic en Guardar.
Los clientes que realicen pedidos desde tu catálogo ahora podrán completar los pagos usando KPay.
Configurar las opciones de mensajería de pago
Al activar el flujo de pago de KPay, puedes configurar opciones de mensajería adicionales.
1. Mensaje de enlace de pago predeterminado
Wati proporciona una plantilla de mensaje predeterminada que incluye el enlace de pago.
Puedes personalizar esta plantilla para que coincida con el tono de tu empresa o proporcionar instrucciones adicionales.
2. Mensaje de confirmación de pago
También puedes activar los mensajes de confirmación de pago.
Cuando está activado, los clientes reciben automáticamente un mensaje confirmando que su pago se ha realizado correctamente.
Generar enlaces de pago manualmente
Además del pago del catálogo, puedes generar manualmente enlaces de pago y enviarlos directamente a los clientes a través de WhatsApp.
Sigue estos pasos:
Ve a Bandeja de entrada del equipo.
Abre la conversación con el cliente.
Haz clic en el icono Enlace de pago.
En la ventana emergente:
Selecciona Pasarela de pago
Introduce el importe del pago
Haz clic en Generar enlace de pago.
Envía el enlace generado al cliente.
Opcional: Enviar confirmación de pago
Puedes activar Enviar mensaje de confirmación de pago si quieres que los clientes reciban automáticamente un mensaje de confirmación después del pago.
Personalizar plantillas de mensajes de pago
Wati proporciona plantillas predeterminadas para los mensajes de pago, pero también puedes crear tus propias plantillas.
Las plantillas personalizadas te permiten:
Enviar solicitudes de pago de marca
Añadir detalles o instrucciones del pedido
Personalizar los mensajes de confirmación
Estas plantillas se pueden utilizar al enviar enlaces de pago a los clientes.
Atributos de pago
Si estás utilizando la integración de KPay, los siguientes atributos se pueden utilizar para rastrear los detalles del pago.
Atributo | Descripción |
| El importe asociado al enlace de pago generado |
| Indica el estado del pago ( |
Estos atributos ayudan a realizar un seguimiento de los resultados de los pagos y se pueden utilizar en flujos de trabajo de automatización o informes.
Con la integración de KPay en Wati, las empresas pueden fácilmente cobrar pagos, enviar enlaces de pago a través de WhatsApp y automatizar las confirmaciones de pago, lo que facilita la gestión de las transacciones y mejora la experiencia de pago del cliente.
Preguntas frecuentes
Integración de KPay en Wati
1. ¿Qué es la integración de KPay en Wati?
La integración de KPay en Wati permite a las empresas cobrar pagos directamente a través de WhatsApp. Las empresas pueden aceptar pagos de pedidos de catálogo y generar manualmente enlaces de pago para enviarlos a los clientes durante las conversaciones.
2. ¿Quién puede utilizar la integración de KPay en Wati?
La integración de KPay solo está disponible para los usuarios de los planes Pro y Business de Wati. Los usuarios de estos planes deben ponerse en contacto con el soporte técnico de Wati para que se active la función.
Configuración de la integración de KPay
3. ¿Cómo se conecta KPay a Wati?
Para conectar KPay a Wati:
Inicia sesión en la cuenta de Wati.
Ve a Conectores → Integraciones.
Haz clic en KPay.
Introduce el número de comerciante.
Haz clic en Conectar KPay.
Una vez que la conexión se haya realizado correctamente, el estado de la integración aparecerá como Conectado.
4. ¿Dónde se puede obtener el número de comerciante necesario para la integración de KPay?
El número de comerciante necesario para conectar KPay a Wati se puede obtener de la cuenta de KPay.
Uso de KPay para pagos
5. ¿Cómo se activa KPay para el pago del catálogo en Wati?
Para habilitar KPay para el pago del catálogo:
Ve a Commerce en Wati.
Haz clic en Checkout.
Abre la pestaña Pasarela de pago.
Activa la opción Pasarela de pago.
Haz clic en Guardar.
Después de esta configuración, los clientes que realicen pedidos de catálogo pueden completar los pagos utilizando KPay.
6. ¿Cómo se puede generar manualmente un enlace de pago en Wati?
Para generar manualmente un enlace de pago:
Ve a Bandeja de entrada del equipo.
Abre la conversación con el cliente.
Haz clic en el icono Enlace de pago.
Selecciona la Pasarela de pago.
Introduce el importe del pago.
Haz clic en Generar enlace de pago y envía el enlace al cliente.
7. ¿Puede Wati enviar mensajes automáticos de confirmación de pago a los clientes?
Sí. Wati permite a las empresas activar un mensaje de confirmación de pago. Cuando está activado, los clientes reciben automáticamente un mensaje confirmando que su pago se ha realizado correctamente.
Seguimiento y personalización de pagos
8. ¿Pueden las empresas personalizar las plantillas de mensajes de pago en Wati?
Sí. Las empresas pueden personalizar las plantillas de mensajes de pago o crear nuevas plantillas para enviar solicitudes de pago de marca, incluir detalles o instrucciones del pedido, y personalizar los mensajes de confirmación.
9. ¿Qué atributos de pago están disponibles cuando se utiliza la integración de KPay en Wati?
La integración de KPay proporciona los siguientes atributos de pago:
paylink_amount, que muestra el importe asociado al enlace de pago generado
paylink_payment, que indica el estado del pago, como correcto o fallido