Resumen
Esta guía explica cómo enviar y programar mensajes de campaña de RCS (Servicios de Comunicación Rica) en Wati. Aprenderás a enviar campañas de inmediato, planificar campañas para un momento específico y gestionar tus mensajes programados, todo desde un solo lugar.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado!
Cuándo usar esto
Utilice esta guía cuando sus plantillas de RCS estén listas y desee enviarlas a sus contactos. Es útil tanto para campañas rápidas que necesitan salir de inmediato como para campañas planificadas que desee programar para más tarde.
Instrucciones
Siga estos pasos para enviar sus campañas de RCS.
Enviando una campaña inmediata
Paso 1: Navegue a Resumen de la campaña
Desde el panel de instrumentos principal, vaya a la pestaña Campaña y haga clic en Resumen de la campaña.
Paso 2: Cree una nueva campaña
Haga clic en el botón Nueva campaña.
Paso 3: Seleccione el canal y la plantilla
Elija RCS como canal de comunicación.
Agregue un nombre a la campaña.
Seleccione la plantilla de RCS que desee utilizar para su campaña.
Paso 4: Elija su audiencia
Seleccione los contactos a los que desea enviar el mensaje desde su lista de contactos.
También puede buscar contactos específicos o utilizar un segmento de cliente predefinido. Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre el uso de segmentos predefinidos en campañas.
Paso 5: Envíe la campaña
En ¿Cuándo desea enviarlo?, seleccione Enviar ahora, luego haga clic en Publicar campaña.
Su mensaje se enviará de inmediato.
Programar una campaña
Paso 1: Siga los Pasos 1–4 de la sección anterior sobre cómo enviar una campaña.
Paso 2: Programe para un momento específico. En ¿Cuándo desea enviarlo?, seleccione Programar para un momento específico.
Paso 3: Establezca la fecha y la hora. Elija la fecha y la hora deseadas para la campaña.
Paso 4: Publique la campaña programada. Haga clic en Publicar campaña. Su campaña se enviará automáticamente en el momento programado.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué es una campaña de RCS?
Una campaña de RCS (Servicios de Comunicación Rica) le permite enviar mensajes interactivos y ricos, como carruseles, imágenes y botones, a varios contactos al mismo tiempo a través de Wati.
2. ¿Dónde puedo ver mis campañas programadas?
Puede encontrar todas las campañas programadas en la pestaña Campañas programadas en la sección Campañas.
3. ¿Puedo editar una campaña programada?
Sí. Vaya a la pestaña Campañas programadas, encuentre la campaña que desee modificar y haga clic en el icono de edición para cambiar la fecha o la hora programada.
4. ¿Puedo cancelar una campaña programada?
Sí. En la pestaña Campañas programadas, haga clic en el icono de eliminación (papelera) para cancelar una campaña antes de que se envíe.
5. ¿Puedo seleccionar una audiencia específica para mi campaña?
Sí. Puede elegir contactos individualmente o utilizar segmentos de clientes predefinidos al configurar su campaña.
6. ¿Qué sucede después de publicar una campaña programada?
Una vez publicada, su campaña se enviará automáticamente a los contactos seleccionados en la fecha y hora programadas.