Resumen
¿Desea comprender cómo están funcionando sus campañas de RCS (Servicios de Comunicación Rica)? Esta guía explica cómo acceder, interpretar y exportar su informe general de campaña de RCS en Wati. Aprenderá a rastrear el rendimiento de la entrega, identificar errores y descargar informes detallados para un análisis más profundo.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado.
Cuándo usar esto
Use esta guía después de enviar una campaña de RCS. Revisar sus análisis le ayuda a medir el éxito de la campaña, entender las tasas de entrega de mensajes y mejorar las campañas futuras.
Instrucciones
Siga estos pasos para ver y exportar su informe general de campaña de RCS.
Paso 1: Navegar a los análisis de campaña
Desde el panel principal, vaya a la pestaña Campaña en el menú y seleccione Información general de la campaña.
Paso 2: Seleccionar la pestaña RCS
Haga clic en la pestaña RCS para ver análisis específicos de sus campañas de RCS.
Paso 3: Revisar la información general
En la sección de información general, verá un resumen de mensajes Enviados, Entregados y Erróneos para el rango de fechas seleccionado.
Paso 4: Filtrar por fecha
Utilice el selector de rango de fechas para ver análisis de un período específico, como Últimos 7 días o un rango personalizado.
Paso 5: Analizar la lista de campañas
La lista de campañas muestra todas las campañas de RCS enviadas dentro del período seleccionado.
Para cada campaña, puede ver:
La cantidad de mensajes Enviados
El porcentaje de Entregados
El porcentaje de Erróneos
Paso 6: Exportar análisis de una campaña individual
Para descargar análisis de una campaña específica:
Vaya a Información general de la campaña, seleccione la campaña correspondiente.
Haga clic en el botón Exportar debajo de la columna Acciones.
Se descargará un informe CSV con información detallada de estado para cada destinatario.
Paso 7: Exportar análisis generales
Para descargar análisis de todas las campañas dentro del rango de fechas seleccionado:
Haga clic en el botón Exportar principal en la parte superior de la página.
Esto genera un informe de resumen para todas las campañas de ese período.
Preguntas Frecuentes (Preguntas más frecuentes)
Preguntas generales
1. ¿Qué información se incluye en el archivo CSV exportado de análisis de campaña?
El informe exportado contiene información detallada para cada mensaje, incluyendo:
Número de teléfono del destinatario
Estado del mensaje (por ejemplo, FALLIDO, ENVIADO)
Razón del error (si corresponde)
Canal utilizado (RCS)
Marcas de tiempo
2. ¿Por qué algunos de mis mensajes están fallando?
La columna Descripción del estado de la razón en el CSV explica por qué un mensaje falló. Las razones comunes incluyen:
No se encontró usuario coincidente
La solicitud HTTP falló
La cuenta no está aprovisionada
3. ¿Con qué frecuencia se actualizan los análisis?
Los análisis se actualizan en tiempo casi real. Es posible que deba actualizar la página para ver el estado más reciente de una campaña enviada recientemente.