Resumen
¿Tiene curiosidad por saber cómo se ven sus análisis de campaña? En este artículo, analizaremos más de cerca cómo ver y comprender las estadísticas de sus campañas.
Nota: Las Difusiones ahora son Campañas: ¡las mismas funciones potentes, con un nombre actualizado!
Instrucciones
Cómo ver los análisis de campaña en Wati
Para acceder a los análisis de su campaña, siga estos pasos:
Haga clic en la pestaña "Campaign" (Campaña) en el menú de navegación superior.
Seleccione "Campaign Overview" (Resumen de campaña).
Haga clic en "View insights" (Ver información) para ver estadísticas detalladas de una campaña.
Cómo entender las estadísticas de su campaña
Una vez que haya accedido a los análisis de su campaña, verá una variedad de estadísticas, que incluyen:
Desglose de respuestas: muestra cuántos usuarios respondieron, replicaron o ignoraron sus campañas.
Funciones de retargeting: le permiten realizar retargeting según la respuesta, la réplica u otras acciones.
Opciones de exportación: le permiten exportar las estadísticas de su campaña a un archivo CSV.
¿Qué es la función de retargeting de campaña?
El retargeting le ayuda a llegar a los clientes en función de cómo interactúan con sus mensajes. Con esta función, puede enviar mensajes de seguimiento a quienes leyeron, ignoraron o respondieron de una manera específica. Esta guía explica las diferentes opciones de retargeting disponibles en los planes de Wati y cómo utilizarlas de manera efectiva.
Opciones de retargeting
Opciones del plan Growth
Leído – Clientes que han abierto su mensaje.
Opciones de los planes Pro y Business
Además de la opción Leído, los planes Pro y Business permiten realizar retargeting según:
Respondido – Clientes que respondieron a su mensaje.
Ignorado – El mensaje se entregó pero el cliente no lo ha abierto ni leído.
Leído (sin respuesta): El cliente abrió y leyó su mensaje pero no envió una respuesta.
Respondido con una respuesta rápida específica – Clientes que seleccionaron una opción de respuesta rápida predefinida.
Hizo clic en un enlace específico – Clientes que hicieron clic en un enlace particular en su mensaje.
Hizo clic en cualquier cosa – Clientes que hicieron clic en cualquier enlace en su mensaje.
Nota: Los datos de "Leído" en los análisis de campaña de Wati dependen de la configuración de confirmación de lectura de WhatsApp. Si un destinatario ha desactivado las confirmaciones de lectura en WhatsApp, Meta no envía a Wati una señal de lectura cuando el destinatario abre un mensaje. Como resultado, Wati no puede registrar el mensaje como leído en los análisis de campaña.
Estos ajustes están controlados por WhatsApp y Meta, y Wati no tiene control sobre si los destinatarios tienen habilitadas las confirmaciones de lectura.
Cómo usar el retargeting de campaña
Vaya a la sección Retargeting bajo Análisis de campaña.
Elija el tipo de retargeting basado en respuesta que desea aplicar.
Configure su mensaje de seguimiento y seleccione su audiencia.
Programe o envíe su campaña.
Funciones avanzadas
Si utiliza nuestros planes Pro o Business, tendrá acceso a funciones más avanzadas, que incluyen:
Información detallada sobre el comportamiento y la interacción del usuario
Opciones de retargeting personalizables
Herramientas mejoradas de análisis e informes
Preguntas frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
1. ¿Qué son los análisis de campaña en Wati?
Los análisis de campaña muestran cómo están funcionando sus campañas, incluidas las respuestas, los niveles de interacción y la interacción general con sus mensajes.
2. ¿Dónde puedo acceder a los análisis de campaña?
Puede acceder a los análisis de campaña haciendo clic en la pestaña Campaign en el menú de navegación superior y seleccionando Campaign Overview.
3. ¿Qué muestra la opción “View insights”?
Muestra estadísticas detalladas para una campaña específica, incluidos los datos de interacción y respuesta.
Cómo entender las estadísticas de la campaña
4. ¿Qué información se incluye en el desglose de respuestas?
El desglose de respuestas muestra cuántos destinatarios respondieron, replicaron o ignoraron los mensajes de su campaña.
5. ¿Puedo exportar los análisis de campaña?
Sí. Puede exportar las estadísticas de su campaña como un archivo CSV para informes o análisis adicionales.
Retargeting de campaña
6. ¿Qué es la función de retargeting de campaña?
El retargeting de campaña le permite enviar mensajes de seguimiento a los clientes en función de cómo interactuaron con su campaña, como leer, responder o hacer clic en enlaces.
7. ¿Qué opciones de retargeting están disponibles en el plan Growth?
El plan Growth permite realizar retargeting a los clientes que han leído su mensaje.
8. ¿Qué opciones adicionales de retargeting están disponibles en los planes Pro y Business?
Los planes Pro y Business admiten retargeting basado en respuestas, mensajes ignorados, acciones de "solo lectura", respuestas rápidas específicas y clics en enlaces.
9. ¿Cómo uso el retargeting de campaña?
Vaya a la sección Retargeting en Análisis de campaña, elija un tipo de respuesta, configure su mensaje de seguimiento, seleccione su audiencia y programe o envíe la campaña.
Funciones avanzadas y planes
10. ¿Qué funciones de análisis avanzado están disponibles en los planes Pro y Business?
Estos planes brindan información de interacción más profunda, opciones de retargeting más flexibles y herramientas mejoradas de análisis e informes.