Las campañas a veces pueden detenerse debido al Template Pacing de Meta, especialmente cuando las plantillas son nuevas o no se han probado. Este artículo explica por qué sucede esto, cómo Wati te notifica cuando ocurre y los pasos que puedes seguir para recuperarte rápidamente, ya sea seleccionando una nueva plantilla o volviendo a intentar tu campaña con contenido mejorado.

Meta puede limitar o pausar la entrega de mensajes si detecta patrones de envío inusuales, especialmente con plantillas nuevas o plantillas que aún no tienen una calificación de calidad. Este proceso se llama Template Pacing y ayuda a mantener la calidad de la plataforma. Cuando esto sucede, Wati te ayuda a identificar el problema y a tomar las medidas correctas para reanudar tu campaña.

Si se aplica el Template Pacing:

Wati detiene automáticamente tu campaña para evitar más fallas cuando:

Verás:

Wati te mantiene informado a través de:

Cuando se detiene una campaña:

Tienes dos formas de avanzar:

Para continuar tu campaña:

Una vez que tengas una plantilla válida:

Wati establece automáticamente:

Si tu plantilla causó problemas, puedes mejorarla antes de volver a intentarlo.

Esto ayuda a reducir las posibilidades de pacing o rechazo nuevamente.

Una vez que se publica tu nueva campaña:

Siguiendo estos pasos, puedes recuperarte rápidamente de las plantillas en pausa y asegurarte de que tus campañas sigan llegando a tus clientes sin interrupciones.

Template Pacing es un proceso en el que Meta limita o pausa la entrega de mensajes cuando detecta patrones de envío inusuales, especialmente para plantillas nuevas o plantillas sin una calificación de calidad.

Una campaña puede detenerse porque Meta pausa o limita las plantillas que son nuevas, no se han probado o aún no tienen una calificación de calidad, lo que puede desencadenar restricciones de entrega.

Puedes identificar el Template Pacing si ves el código de error 132015 de Meta o si las plantillas o la cartera de negocios están en pausa.

Wati detiene automáticamente una campaña cuando Meta pausa la plantilla o cuando un mensaje falla con el código de error 132015. El estado de la campaña se actualiza a "Detenida" y se detiene inmediatamente el envío de todos los mensajes.

Wati envía notificaciones por correo electrónico a los administradores y gestores de campaña, muestra un banner de alerta que explica el problema y actualiza las estadísticas generales de la campaña con una columna de Estado de entrega para rastrear los mensajes fallidos o afectados.

Puedes recuperar una campaña detenida volviéndola a intentar con una nueva plantilla aprobada o mejorando la plantilla existente con IA antes de volver a intentarla.

Para volver a intentarlo, haz clic en "Elegir una plantilla", selecciona una plantilla aprobada y luego haz clic en "Reintentar con una nueva plantilla", que abre una nueva campaña con detalles pre-rellenados que incluyen un nombre de campaña modificado, una plantilla seleccionada y solo los contactos fallidos como audiencia.

Haz clic en "Mejorar la calidad de la plantilla con IA" para abrir una versión duplicada de la plantilla fallida junto con una versión mejorada con IA, luego edita, refina, vuelve a ejecutar sugerencias de IA y envía la plantilla actualizada para su aprobación.

Después de actualizar la plantilla o seleccionar una nueva, revisa los detalles y haz clic en "Publicar campaña" para volver a enviar. Una vez publicada, la campaña original detenida muestra una alerta de éxito y proporciona un enlace a la campaña reintentada.

Utiliza contenido de mensajes claro y compatible, prueba nuevas plantillas antes de campañas grandes y utiliza mejoras de IA para mejorar la calidad de la plantilla de forma proactiva.