Resumen
¿Deseas gestionar tu espacio de trabajo Wati simplemente chateando con IA? Esta guía te muestra cómo conectar tu espacio de trabajo Wati a Claude o ChatGPT utilizando el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP). Una vez conectado, puedes gestionar tus contactos, conversaciones, campañas, plantillas y otros recursos de Wati utilizando lenguaje natural. Si usas Astra, también puedes crear, gestionar y mejorar tus agentes de IA desde la misma conversación. Sin cambios de panel. Sin código. La configuración tarda unos 5 minutos.
Nota: El servidor Wati MCP está disponible para clientes en los planes Growth, Pro y Business de Wati. Si actualmente utilizas una cuenta de prueba, también puedes habilitar y usar el servidor Wati MCP durante tu período de prueba.
Qué puedes hacer después de la configuración
Una vez que todo esté conectado, tu asistente de IA se convierte en una interfaz única para gestionar tu espacio de trabajo de Wati.
Gestionar tu espacio de trabajo Wati
Puedes:
Buscar y gestionar contactos, conversaciones y clientes potenciales
Revisar conversaciones de clientes e historial de interacciones
Gestionar campañas, plantillas de mensajes y otros recursos compatibles de Wati
Analizar la actividad del espacio de trabajo y las tendencias de conversación
Crear segmentos de clientes, priorizar clientes potenciales e identificar oportunidades de seguimiento
Gestionar agentes de IA de Astra
Si estás usando Astra, también puedes:
Crear, probar, desplegar y mejorar agentes de IA usando lenguaje natural
Actualizar instrucciones de agentes, tono, herramientas habilitadas y reglas de escalamiento
Evaluar respuestas de agentes y validar cambios antes de publicarlos
Automatizar tus flujos de trabajo
También puedes conectar Wati y Astra con herramientas como Shopify, HubSpot, Slack, Notion y más para automatizar flujos de trabajo de extremo a extremo.
Puedes hacer todo esto sin salir de la ventana de Claude o ChatGPT que ya usas a diario. En lugar de cambiar entre varios paneles, puedes gestionar tu espacio de trabajo Wati, y tus agentes de IA de Astra, si los usas, desde una sola conversación.
Instrucciones
Antes de empezar
Asegurémonos rápidamente de que tienes todo listo:
1. Una cuenta de Wati o Astra
Necesitas una cuenta de Wati para gestionar tu espacio de trabajo Wati a través de Claude o ChatGPT.
Necesitas una cuenta de Astra para gestionar tus agentes de IA de Astra a través de Claude o ChatGPT.
Nota: Necesitas una cuenta de Wati con Astra habilitado y conectado para gestionar tanto tu espacio de trabajo Wati como los agentes de IA de Astra a través de Claude o ChatGPT.
2. Un plan compatible de Claude o ChatGPT
Los conectores MCP personalizados aún no están disponibles en los planes gratuitos.
Planes compatibles:
Claude: Pro, Max, Team, Enterprise
ChatGPT: Plus, Pro, Business, Enterprise
Solo necesitas 1 usuario de pago para empezar.
3. Aproximadamente 5 minutos
Configuración: ~2–3 minutos
Primera interacción: el resto del tiempo
4. Elige tu asistente de IA
Puedes usar Claude o ChatGPT, ambos funcionan bien.
Opta por Claude si buscas la experiencia MCP más fiable
Mantente con ChatGPT si tu equipo ya lo usa a diario
Algunos equipos conectan ambos y simplemente usan el que tengan abierto.
Cómo configurar Wati MCP en Claude
Sigue estos pasos para conectar Wati MCP a tu IA de Claude:
1. Abre Claude
Usa uno de los siguientes:
Aplicación de escritorio (Descarga Claude en
claude.ai/download)Versión web en
claude.ai
La aplicación de escritorio es un poco más conveniente si deseas un espacio de trabajo dedicado. Aquí tienes una captura de pantalla de la aplicación de escritorio de Claude para tu referencia:
2. Abre Conectores
Ve a Personalizar > Conectores en la barra lateral
Verás una lista de integraciones disponibles.
3. Añadir Wati como conector
Ve a + y haz clic en Añadir conector personalizado
Introduce:
Nombre: Wati
URL del servidor:
https://mcp.wati.io/mcp
Haz clic en Añadir
Aquí le estás diciendo a Claude dónde encontrar Wati.
4. Conectar y autenticar
Haz clic en Conectar junto a Wati MCP
Selecciona la cuenta de Wati o Astra según lo que quieras hacer con el MCP y haz clic en Continuar para introducir tus credenciales de inicio de sesión de la cuenta.
Cuando uses Wati MCP para gestionar tu espacio de trabajo Wati, selecciona Wati e introduce tus credenciales de inicio de sesión de la cuenta Wati.
Cuando uses Wati MCP para gestionar agentes de Astra, selecciona Astra e introduce tus credenciales de inicio de sesión de la cuenta Astra.
Este es un flujo de OAuth seguro: tu contraseña nunca se comparte.
5. Verifica que funcionó
Abre Claude, inicia un nuevo chat y escribe: Lista mis agentes de Astra o ¿Qué herramientas de Wati + Astra puedes usar?
Concede a Claude permiso para usar Wati MCP si se te pregunta
✅ Si ves tus agentes (o una lista vacía), todo está listo
❌ Si no, dirígete a la sección de Solución de problemas más abajo en esta guía
Cómo configurar Wati MCP en ChatGPT
¿Prefieres ChatGPT? Sigue estos pasos:
1. Abre ChatGPT
Web:
chat.openai.comAplicación de escritorio
2. Abre Configuración
Haz clic en tu icono de perfil (abajo a la izquierda)
Selecciona Configuración
3. Habilita los conectores
Ve a Aplicaciones → Configuración avanzada
Activa el Modo desarrollador (si es necesario)
Esto habilita las conexiones MCP personalizadas.
4. Añadir conector Wati
Haz clic en Crear aplicación
Introduce:
Icono: Usa un icono personalizado si lo deseas (opcional)
Nombre: Wati
Descripción: Conector personalizado para gestionar agentes de Wati y Astra.
URL del servidor MCP:
https://mcp.wati.io/mcp
Autenticación: OAuth (detectado automáticamente)
Haz clic en Crear
5. Inicia sesión en Wati
Completa el flujo de inicio de sesión y aprobación.
6. Verifica que funcionó
Inicia un nuevo chat y escribe @ selecciona la aplicación Wati y escribe tu indicación: Listar herramientas de Wati disponibles a las que puedes acceder
Cómo solucionar problemas de Wati MCP
Aquí tienes los problemas más comunes y soluciones rápidas:
1. Falta la opción Conectores
Tu plan no es compatible con MCP
Actualiza a un plan compatible
2. No aparece ventana emergente al conectar
Habilita las ventanas emergentes del navegador
Inténtalo de nuevo
3. Error de inicio de sesión de Wati
Inicia sesión en Wati en otra pestaña
Reintenta
4. Error "Herramienta desconocida"
Escribe: Recarga las herramientas de Wati e inténtalo de nuevo
5. 401 No autorizado
Sesión expirada
Reconecta desde Configuración → Conectores
6. 403 Prohibido
Problema de permisos
Pídele acceso a un administrador
7. El asistente no usa Wati
Asegúrate de que el conector esté habilitado para el chat
8. Respuestas lentas
La primera solicitud puede tardar más
Después se acelera
Seguridad y manejo de datos
Esto es lo que sucede detrás de escena cuando utilizas Wati MCP:
Categoría | Detalles |
Qué se comparte |
|
Qué permanece en Wati |
|
Políticas del proveedor de IA |
|
Preguntas frecuentes (FAQs)
Uso general
1. ¿Necesito tanto Claude como ChatGPT?
No. Solo necesitas elegir una de las herramientas.
2. ¿Esto reemplazará el panel de Wati o Astra?
No. Esta solución complementa los paneles existentes de Wati y Astra y no los reemplaza.
3. ¿Pueden usarlo usuarios no técnicos?
Sí. Los usuarios no técnicos pueden usarlo siempre que se sientan cómodos con interacciones de chat básicas.
4. ¿Pueden las agencias gestionarlo?
Sí. Las agencias pueden gestionarlo utilizando cuentas dedicadas con acceso limitado.
Precio y disponibilidad
5. ¿Wati MCP es gratuito?
Sí. Wati MCP es gratuito para usuarios de pago de Wati, sin límite de uso durante el período de lanzamiento.
Compatibilidad de plataformas
6. ¿Funciona en dispositivos móviles?
Depende de la aplicación específica. Las plataformas de escritorio y web son más fiables.