Resumen
Wati proporciona herramientas que le permiten gestionar publicaciones y comentarios de Instagram utilizando un asistente de IA. Puede listar publicaciones y reels, ver detalles de publicaciones y comentarios, comprobar permisos de respuesta y enviar respuestas públicas o privadas a los comentarios de Instagram.
Esta guía explica las herramientas de Instagram disponibles, cómo funcionan en conjunto y las reglas importantes que debe seguir al responder a comentarios.
Instrucciones
Utilice la tabla a continuación para revisar rápidamente las capacidades de Instagram disponibles en Wati:
Capacidad | Qué puede hacer |
Publicaciones y reels de Instagram | Listar publicaciones del feed y reels, y obtener el identificador de publicación necesario para otras acciones. |
Detalles de la publicación | Ver el pie de foto, el tipo de medio, el enlace permanente, el recuento de comentarios y el recuento de "me gusta" de una publicación. |
Comentarios no leídos | Comprobar el número de comentarios no leídos en una publicación específica. |
Comentarios | Ver comentarios y 1 nivel de respuestas, incluyendo el identificador y el nombre de usuario de quien comenta. |
Permisos de respuesta | Comprobar si la cuenta de Instagram conectada tiene los permisos necesarios para responder. |
Respuestas públicas | Publicar una respuesta pública a un comentario de Instagram. |
Respuestas privadas | Enviar un mensaje privado a alguien que comentó en una publicación de Instagram. |
Antes de comenzar
Antes de usar las herramientas de respuesta de Instagram, asegúrese de que:
Haya un canal de Instagram conectado a su cuenta de Wati.
La cuenta de Instagram conectada tenga los permisos necesarios para responder a los comentarios.
Puede usar
wati_instagram_check_permissionspara confirmar que los permisos requeridos estén disponibles.
Importante: Compruebe siempre los permisos de la cuenta de Instagram antes de intentar responder. Un intento de respuesta sin los permisos requeridos fallará.
Gestionar publicaciones y comentarios de Instagram
1. Listar publicaciones y reels de Instagram
Use wati_instagram_list_posts para ver las publicaciones del feed y los reels de la cuenta.
Puede filtrar los resultados por:
Todas las publicaciones y reels
Solo publicaciones del feed
Solo reels
Cada resultado incluye el número de comentarios no leídos.
El identificador de publicación devuelto por wati_instagram_list_posts es necesario para las otras herramientas relacionadas con publicaciones.
2. Ver detalles de la publicación
Use wati_instagram_get_post para ver los detalles de una publicación de Instagram específica.
Puede recuperar:
Pie de foto
Tipo de medio
Enlace permanente
Recuento de comentarios
Recuento de "me gusta"
3. Comprobar comentarios no leídos
Use wati_instagram_get_post_unread_count para comprobar el número de comentarios no leídos en una publicación de Instagram específica.
4. Listar comentarios en una publicación
Use wati_instagram_list_comments para ver los comentarios en una publicación de Instagram, incluyendo 1 nivel de respuestas.
La respuesta proporciona el identificador y el nombre de usuario de quien comenta. Estos detalles son necesarios para las herramientas que envían respuestas públicas y privadas.
5. Comprobar permisos de respuesta de Instagram
Use wati_instagram_check_permissions para confirmar si la cuenta de Instagram conectada tiene los permisos necesarios para responder a los comentarios.
La herramienta también identifica cualquier permiso que falte.
6. Responder a un comentario públicamente
Use wati_instagram_reply_comment para publicar una respuesta pública a un comentario de Instagram.
Importante: Las respuestas públicas son visibles públicamente y son permanentes. No se pueden eliminar una vez enviadas.
7. Enviar una respuesta privada
Use wati_instagram_send_private_reply para enviar un mensaje privado a alguien que comentó en una publicación de Instagram.
Importante: Solo puede enviar 1 respuesta privada por comentario, y debe enviarse dentro de los 7 días posteriores al comentario. Esta regla es establecida y aplicada por Meta, no por Wati.
Esta asignación de respuesta privada es permanente. Si utiliza la asignación para un mensaje de prueba, no podrá enviar otra respuesta privada para ese comentario.
Una respuesta privada puede aparecer en las solicitudes de mensajes del destinatario en lugar de en su bandeja de entrada principal.
Notas importantes
Enlaces a publicaciones y reels
No pegue un enlace de publicación o reel de Instagram directamente en las herramientas.
En su lugar, permita que el agente use wati_instagram_list_posts para listar las publicaciones disponibles y seleccione la publicación requerida de los resultados. Los enlaces a publicaciones y reels no contienen el identificador de publicación requerido por las herramientas.
Se puede utilizar un enlace de historia en lugar de un enlace de publicación.
Límites de respuesta privada
Una respuesta privada se puede enviar solo una vez por cada comentario y solo dentro de los 7 días posteriores al comentario. Una vez que se utiliza la respuesta privada, la asignación no puede volver a utilizarse para ese comentario.
Respuestas públicas
Las respuestas públicas son visibles para cualquiera que pueda ver el comentario. Una vez publicadas, una respuesta pública no se puede eliminar.