Resumen
Si tu cuenta de Wati tiene Astra habilitado, puedes gestionar tus agentes de IA de Astra directamente desde Claude o ChatGPT utilizando el servidor Wati MCP. En lugar de abrir el panel de Astra, simplemente describe lo que quieres hacer en lenguaje natural. Puedes crear y actualizar agentes de IA, gestionar bases de conocimiento, configurar anulaciones de FAQ, habilitar habilidades y probar tus agentes, todo desde una sola conversación.
Esta guía presenta las capacidades de Astra disponibles a través del servidor Wati MCP y proporciona ejemplos de indicaciones para ayudarte a empezar.
Instrucciones
1. Gestionar agentes de IA de Astra
Puedes usar tu asistente de IA para gestionar todo el ciclo de vida de tus agentes de IA de Astra.
Puedes:
Crear nuevos agentes de IA
Ver la configuración, las instrucciones y las herramientas habilitadas de un agente
Actualizar el nombre, la descripción o el comportamiento de un agente
Modificar las instrucciones de un agente
Habilitar o deshabilitar herramientas para un agente
Listar todos los agentes de IA en tu espacio de trabajo
Probar agentes utilizando conversaciones de ejemplo
Publicar cambios en borrador cuando estés listo para hacerlos en vivo
Ejemplos de indicaciones
Crea un agente de soporte al cliente para mi negocio utilizando contenido de <https://mywebsite.com>.
Muéstrame todos mis agentes de Astra y explica qué hace cada uno.
Actualiza mi Agente de Ventas para que responda de manera más empática cuando los clientes pregunten sobre los precios.
Prueba mi Agente de Soporte con un cliente que solicita un reembolso.
Publica los últimos cambios en mi Agente de Soporte.
2. Gestionar bases de conocimiento
Las bases de conocimiento proporcionan la información que tus agentes de IA de Astra utilizan para responder a las preguntas de los clientes con precisión.
Con el servidor Wati MCP, puedes:
Crear bases de conocimiento
Ver los documentos almacenados en una base de conocimiento
Buscar en una base de conocimiento información específica
Ejemplos de indicaciones
Crea una nueva base de conocimiento para nuestras políticas de envío.
Busca en mi base de conocimiento información sobre devoluciones internacionales.
Lista todos los documentos en mi base de conocimiento de Soporte.
3. Gestionar anulaciones de FAQ
Las anulaciones de FAQ te permiten definir respuestas específicas para preguntas comunes de los clientes. Estas respuestas pueden usarse en lugar de la respuesta predeterminada generada por IA cuando sea apropiado.
Puedes:
Crear anulaciones de FAQ
Ver las anulaciones de FAQ existentes
Ejemplos de indicaciones
Crea una FAQ que siempre responda "¿Cuál es el horario de tu negocio?" con nuestro horario oficial de soporte.
Muéstrame todas mis anulaciones de FAQ.
4. Gestionar habilidades de agentes de IA de Astra
Las habilidades son capacidades reutilizables que extienden lo que tus agentes de IA de Astra pueden hacer al darles acceso a herramientas y acciones adicionales.
Usando el servidor Wati MCP, puedes:
Ver las habilidades disponibles para agentes de IA de Astra.
Habilitar o deshabilitar habilidades para tu espacio de trabajo.
Acceder y utilizar las herramientas proporcionadas por las habilidades habilitadas.
Ejemplos de indicaciones
Muéstrame todas las habilidades disponibles.
Habilita la habilidad de Analítica.
Deshabilita la habilidad de Marca.
Combinar varias tareas de Astra en una sola solicitud
Puedes combinar varias tareas de Astra en una sola solicitud en lenguaje natural, permitiendo que tu asistente de IA complete flujos de trabajo más complejos en una sola conversación.
Ejemplos de indicaciones
Crea un agente de soporte al cliente utilizando contenido de <https://mywebsite.com>, pruébalo con cinco preguntas comunes de soporte y publícalo si todas las respuestas son precisas.
Busca en mi base de conocimiento información sobre devoluciones, crea una anulación de FAQ para nuestra política de devoluciones y actualiza mi Agente de Soporte para usar esa información al responder a las preguntas de los clientes.
Lista todos mis agentes de Astra, identifica cualquier agente que no tenga habilitada la habilidad de Analítica y habilítala para esos agentes.
Notas importantes
Tu asistente de IA solo puede realizar acciones a las que tu cuenta de Wati tenga permiso de acceso.
Algunas funciones de Astra requieren que Astra esté habilitado para tu cuenta de Wati.
Los cambios en los agentes de IA, bases de conocimiento, anulaciones de FAQ y habilidades entran en vigor solo después de ser guardados o publicados, según corresponda.
Las capacidades de Astra disponibles pueden variar según tu plan y las funciones habilitadas.