Las señales de perfil (profile signals) le ayudan a crear segmentos de clientes más específicos basados en la actividad de interacción ya registrada en Wati. En lugar de depender únicamente de los datos de contacto, puede segmentar los contactos en función de acciones como lecturas de campañas, clics en enlaces, respuestas y actividad de mensajes.

Puede utilizar las señales de perfil tanto en segmentos Activos, que se actualizan automáticamente a medida que cambia el comportamiento del cliente, como en segmentos Estáticos, que capturan un grupo fijo de contactos en el momento en que se crea el segmento. Al combinar las señales de perfil con los atributos de contacto, puede crear audiencias más relevantes y mejorar el rendimiento de sus campañas.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Por ejemplo, las señales basadas en fechas utilizan operadores de fecha, mientras que las señales basadas en conteo utilizan operadores numéricos.

Los atributos de contacto son valores que usted o sus integraciones añaden a un perfil de contacto, como la ubicación, el tipo de plan o el ID de cliente.

Las señales de perfil son métricas de interacción rastreadas automáticamente por Wati en función de cómo interactúan los contactos con su negocio.

Las señales de perfil le ayudan a responder preguntas como:

Debido a que las señales de perfil reflejan el comportamiento del cliente, pueden ayudarle a crear audiencias más eficaces para campañas y automatizaciones.

Una vez guardado, el segmento puede reutilizarse en:

Esto le permite utilizar la misma audiencia sin necesidad de recrear las reglas de filtrado.

Puede lograr esto utilizando una señal basada en conteo o una señal basada en fecha.

Configure lo siguiente:

Esto devuelve los contactos que hicieron clic en al menos un enlace durante los últimos 7 días.

Configure lo siguiente:

Esto devuelve los contactos cuyo clic más reciente ocurrió dentro de los últimos 7 días.

Las señales de perfil basadas en fechas admiten diferentes tipos de operadores. Algunos operadores evalúan una fecha específica, mientras que otros se centran en patrones recurrentes de día y mes.

Si desea encontrar contactos asociados con un evento recurrente cada marzo, utilice Día está en el mes de y seleccione Marzo.

Si necesita encontrar contactos basados en una fecha histórica específica, como contactos que hicieron clic en un enlace después del 15 de marzo de 2025, utilice Antes de, Después de o En en su lugar.

Las siguientes señales de perfil están disponibles actualmente:

Las señales de perfil basadas en fechas admiten los siguientes operadores:

Otros tipos de señales, como los conteos y las listas, mostrarán diferentes operadores según la señal seleccionada.

Las señales de perfil son métricas de interacción rastreadas automáticamente por Wati en función de cómo interactúan los contactos con su negocio. Pueden utilizarse para crear segmentos de clientes basados en actividades como lecturas de campañas, clics en enlaces, respuestas, llamadas y actividad de mensajes.

Los atributos de contacto son valores añadidos a un perfil de contacto por usted o sus integraciones, como la ubicación, el tipo de plan o el ID de cliente. Las señales de perfil son métricas de interacción rastreadas automáticamente por Wati en función del comportamiento del cliente.

Las señales de perfil le ayudan a crear segmentos de clientes basados en el comportamiento de interacción en lugar de basarse únicamente en los datos de contacto. Esto le permite crear audiencias más relevantes para sus campañas y automatizaciones.

Sí. Las señales de perfil pueden utilizarse en segmentos Activos, que se actualizan automáticamente a medida que cambia el comportamiento del cliente, y en segmentos Estáticos, que capturan un grupo fijo de contactos cuando se crea el segmento.

Las señales de perfil están disponibles en los planes Pro y Business de Wati como parte de la función de segmentos personalizados.

Puede crear hasta 20 segmentos personalizados en una cuenta de Wati. Si alcanza este límite, puede eliminar los segmentos que no utilice para crear otros nuevos.

Sí. Las señales de perfil se pueden combinar con los atributos de contacto para crear segmentos de clientes más específicos.

Los segmentos creados con señales de perfil pueden reutilizarse en Difusiones, Campañas y Automatizaciones.

Los operadores disponibles dependen de la señal de perfil seleccionada. Las señales basadas en fechas muestran operadores de fecha, mientras que las señales basadas en conteo muestran operadores numéricos.

Wati proporciona señales de perfil relacionadas con la actividad de contactos, conversaciones, mensajes, campañas, enlaces, llamadas, plantillas e interacciones de Click-to-WhatsApp (CTWA). Estas señales pueden utilizarse para segmentar a los contactos en función de su interacción con su negocio.