Resumen
Si creaste previamente Agentes de Soporte IA (anteriormente conocidos como KnowBot) en Wati, puedes migrarlos a Astra durante la creación de un agente. Esta migración importa tus Agentes de Soporte IA existentes y sus fuentes de conocimiento asociadas, lo que te permite continuar construyendo y mejorando tu experiencia de IA dentro de Astra.
Instrucciones
Antes de migrar tus Agentes de Soporte IA a Astra, debes conectar tu cuenta de Wati a Astra.
Prerrequisito
Conecta tu cuenta de Wati a Astra
Sigue estos pasos para conectar Wati y Astra:
Inicia sesión en tu cuenta de Astra.
Abre la Biblioteca de Acciones.
Selecciona cualquier acción de Wati, como Crear Contacto o Actualizar Contacto
Inicia un flujo de trabajo que requiera una conexión de Wati.
Cuando se te solicite, puedes hacer clic en Conectar a través de Wati o en Configurar manualmente.
Si eliges Conectar a través de Wati, inicia sesión utilizando las credenciales de tu cuenta de Wati en el siguiente paso. Cuando se te solicite, asegúrate de introducir el ID de cliente correcto para la cuenta de Wati que deseas conectar.
Para la configuración manual: introduce tu Token de Acceso y Endpoint de API de Wati.
Guarda la conexión.
Encuentra tu Token de Acceso y Endpoint de API de Wati
Para localizar tus credenciales de Wati:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Navega a Conectores > API > Documentación de API.
Copia el Token de Acceso y el Endpoint de API.
Utiliza estos valores al conectar Wati a Astra.
Migra Agentes de Soporte IA a Astra
Una vez que tu cuenta de Wati esté conectada, puedes migrar tus Agentes de Soporte IA.
En Astra, navega a Agentes.
Haz clic en + Nuevo agente.
Selecciona WhatsApp como el canal.
Introduce la URL de tu sitio web de empresa.
Haz clic en Migrar desde Agente IA de Wati.
Selecciona los Agentes de Soporte IA que deseas importar.
Haz clic en Crear mi agente.
Astra creará un nuevo agente e importará los Agentes de Soporte IA seleccionados de tu cuenta de Wati.
¿Qué se migra?
Una vez completada la migración:
Tus Agentes de Soporte IA importados aparecerán bajo la sección Knowbot en la Configuración de Fuentes de Conocimiento.
Los recursos de entrenamiento existentes de tus Agentes de Soporte IA estarán disponibles en las secciones de fuentes de conocimiento Sitio web y Documentos.
Esto te permite continuar usando tu base de conocimiento existente sin tener que volver a cargar manualmente los recursos.
Revisa y evalúa tu agente migrado
Antes de implementar tu agente, te recomendamos probar y evaluar su rendimiento.
Astra incluye una función de evaluación automática de agentes que te ayuda a:
Evaluar las respuestas del agente
Identificar lagunas de conocimiento
Mejorar el rendimiento del agente antes de la implementación
Revisa los resultados de la evaluación y realiza los ajustes necesarios para asegurar que tu agente ofrezca respuestas precisas y útiles.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Conexión de Wati a Astra
1. ¿Necesito conectar mi cuenta de Wati antes de migrar Agentes de Soporte IA a Astra?
Sí. Debes conectar tu cuenta de Wati a Astra antes de poder migrar Agentes de Soporte IA a Astra.
2. ¿Qué información necesito al usar la opción "Conectar a través de Wati"?
Si eliges Conectar a través de Wati, necesitas iniciar sesión utilizando tus credenciales de cuenta de Wati y proporcionar el ID de cliente correcto para la cuenta de Wati que deseas conectar.
3. ¿Qué información necesito para la configuración manual de Wati?
Si eliges Configurar manualmente, necesitas tu Token de Acceso y Endpoint de API de Wati.
4. ¿Dónde puedo encontrar mi Token de Acceso y Endpoint de API de Wati?
Tu Token de Acceso y Endpoint de API de Wati están disponibles en tu cuenta de Wati en Conectores > API > Documentación de API.
Migración de Agentes de Soporte IA
5. ¿Qué sucede cuando migro Agentes de Soporte IA a Astra?
Astra crea un nuevo agente e importa los Agentes de Soporte IA seleccionados de tu cuenta de Wati.
Contenido migrado
6. ¿Dónde puedo encontrar los Agentes de Soporte IA migrados en Astra?
Después de la migración, los Agentes de Soporte IA importados aparecerán bajo la sección Knowbot en la configuración de Fuentes de Conocimiento.
7. ¿Qué recursos de entrenamiento se migran a Astra?
Los recursos de entrenamiento existentes de tus Agentes de Soporte IA están disponibles en las secciones de fuentes de conocimiento Sitio web y Documentos en Astra.
8. ¿Necesito volver a cargar manualmente mi base de conocimiento existente después de la migración?
No. La migración hace que tus recursos de conocimiento de Agentes de Soporte IA existentes estén disponibles en Astra, por lo que puedes seguir utilizándolos sin tener que volver a cargar manualmente los recursos.
Evaluación de un agente migrado
9. ¿Cómo puede Astra ayudar a evaluar un agente migrado antes de su implementación?
Astra incluye una función de evaluación automática de agentes que ayuda a evaluar las respuestas del agente, identificar lagunas de conocimiento y mejorar el rendimiento del agente antes de su implementación.
10. ¿Por qué debo revisar los resultados de la evaluación antes de implementar un agente migrado?
Revisar los resultados de la evaluación ayuda a asegurar que el agente migrado ofrezca respuestas precisas y útiles antes de su implementación.