Resumen
Puede transferir una conversación de chatbot a un agente de IA utilizando el nodo Astra AI Agent o el nodo Custom AI Agent.
Astra AI Agent: Transfiere la conversación a un agente de su cuenta de Astra.
Custom AI Agent: Transfiere la conversación a un agente de IA que usted mismo haya conectado a través de Connect AI Agents.
Ambos nodos finalizan el flujo del chatbot y toman el control de la conversación. Están disponibles en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
Disponibilidad
El nodo Astra AI Agent está disponible en todos los planes. Necesita una cuenta de Astra conectada con al menos un agente para utilizarlo.
Estamos implementando esta función en fases. Si aún no la ve, pronto estará habilitada para su cuenta. Si desea habilitar la función antes, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia.
El nodo Custom AI Agent requiere que los agentes de IA personalizados (Custom AI Agents) estén habilitados para su cuenta. Si no ve el nodo o no puede conectar un agente, comuníquese con el soporte de Wati para verificar su plan.
Instrucciones
Cómo conectar un agente de IA a un flujo de chatbot
1. Conectar un Astra AI Agent
Utilice el nodo Astra AI Agent para transferir la conversación a un agente de su cuenta de Astra.
Requisito previo: Necesita una cuenta de Astra conectada con al menos un agente de IA. Siga nuestra guía para obtener más información sobre cómo conectar Wati y Astra usando la función Connect AI Agent.
Abra su chatbot en el creador de flujos.
En el panel izquierdo, haga clic en Use an AI Node (Usar un nodo de IA).
Haga clic en Astra AI Agent y arrástrelo al lienzo.
En el panel derecho, abra Select an agent (Seleccionar un agente) y elija su Astra AI Agent.
Guarde y publique el chatbot.
2. Conectar un Custom AI Agent
Utilice el nodo Custom AI Agent para transferir la conversación a un agente de IA que usted mismo haya conectado a través de la función Connect AI Agents.
Abra su chatbot en el creador de flujos.
En el panel izquierdo, haga clic en Use an AI Node.
Haga clic en Custom AI Agent y arrástrelo al lienzo.
En el panel derecho, abra Select an agent y elija su agente de IA conectado.
Guarde y publique el chatbot.
Los pasos son los mismos para ambos nodos. La diferencia radica en los agentes disponibles en Select an agent:
Astra AI Agent muestra los agentes de su cuenta de Astra.
Custom AI Agent muestra los agentes de IA que usted mismo ha conectado.
Cómo funcionan los nodos de agente de IA
Tanto Astra AI Agent como Custom AI Agent se comportan de la misma manera:
El chatbot finaliza cuando la conversación llega al nodo de agente de IA.
Los nodos no tienen rutas de salida, por lo que no se ejecuta nada después de ellos en el flujo del chatbot.
Ninguno de los nodos puede ser el primer nodo de un chatbot. Agregue un mensaje, pregunta u otro nodo antes del nodo de agente de IA.
Puede agregar cualquier cantidad de nodos de agente de IA a un chatbot.
Ambos nodos funcionan en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
¿Qué nodo de agente de IA utilizar?
Utilice Astra AI Agent si desea transferir la conversación a un agente de su cuenta de Astra.
Utilice Custom AI Agent si desea transferir la conversación a un agente de IA que usted mismo haya conectado.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Nodos de agente de IA
1. ¿Cuál es la diferencia entre los nodos Astra AI Agent y Custom AI Agent?
El nodo Astra AI Agent transfiere la conversación a un agente de su cuenta de Astra. El nodo Custom AI Agent transfiere la conversación a un agente de IA que usted mismo haya conectado a través de la función Connect AI Agents.
2. ¿Qué planes admiten el nodo Astra AI Agent?
El nodo Astra AI Agent está disponible en todos los planes. Necesita una cuenta de Astra conectada con al menos un agente de IA para usarlo.
3. ¿Qué se requiere para utilizar el nodo Custom AI Agent?
Los agentes de IA personalizados deben estar habilitados para su cuenta. Si no ve el nodo Custom AI Agent o no puede conectar un agente, comuníquese con el soporte de Wati para verificar su plan.
4. ¿Qué sucede cuando un chatbot llega a un nodo de agente de IA?
Cuando un chatbot llega al nodo Astra AI Agent o Custom AI Agent, el flujo del chatbot termina y el agente de IA seleccionado toma el control de la conversación. Ambos nodos no tienen rutas de salida, por lo que no se ejecuta nada después del nodo de agente de IA.
5. ¿Puede un nodo de agente de IA ser el primer nodo en un chatbot?
No. Ni el nodo Astra AI Agent ni el Custom AI Agent pueden ser el primer nodo en un chatbot. Agregue un mensaje, pregunta u otro nodo antes del nodo de agente de IA.
6. ¿Cuántos nodos de agente de IA puedo agregar a un chatbot?
Puede agregar cualquier cantidad de nodos Astra AI Agent y Custom AI Agent a un chatbot.
7. ¿Qué canales admiten los nodos Astra AI Agent y Custom AI Agent?
Tanto el nodo Astra AI Agent como el Custom AI Agent funcionan en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.