Resumen
Puede transferir una conversación de chatbot a un agente de IA utilizando el nodo Astra AI Agent o el nodo Custom AI Agent.
Astra AI Agent: transfiere la conversación a un agente de su cuenta de Astra.
Custom AI Agent: transfiere la conversación a un agente de IA que usted mismo conectó a través de Connect AI Agents.
Ambos nodos finalizan el flujo del chatbot y toman el control de la conversación. Están disponibles en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
Disponibilidad
El nodo Astra AI Agent está disponible en todos los planes. Necesita una cuenta de Astra conectada con al menos un agente para usarlo.
Estamos implementando esta función por etapas. Si todavía no la ves, se habilitará pronto en tu cuenta. Si quieres habilitarla antes, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
El nodo Custom AI Agent requiere que los Custom AI Agents estén habilitados para su cuenta. Si no ve el nodo o no puede conectar un agente, comuníquese con el soporte de Wati para verificar su plan.
Instrucciones
Cómo conectar un agente de IA a un flujo de chatbot
1. Conectar un Astra AI Agent
Utilice el nodo Astra AI Agent para transferir la conversación a un agente de su cuenta de Astra.
Requisito previo: necesita una cuenta de Astra conectada con al menos un agente de IA.
Abra su chatbot en el generador de flujos.
En el panel izquierdo, haga clic en Use an AI Node.
Haga clic en Astra AI Agent y arrástrelo al lienzo.
En el panel derecho, abra Select an agent y elija su Astra AI Agent.
Guarde y publique el chatbot.
2. Conectar un Custom AI Agent
Utilice el nodo Custom AI Agent para transferir la conversación a un agente de IA que usted mismo conectó a través de la función Connect AI Agents.
Abra su chatbot en el generador de flujos.
En el panel izquierdo, haga clic en Use an AI Node.
Haga clic en Custom AI Agent y arrástrelo al lienzo.
En el panel derecho, abra Select an agent y elija el agente de IA que conectó.
Guarde y publique el chatbot.
Los pasos son los mismos para ambos nodos. La diferencia radica en los agentes disponibles en Select an agent:
Astra AI Agent muestra agentes de su cuenta de Astra.
Custom AI Agent muestra los agentes de IA que usted mismo conectó.
Cómo funcionan los nodos de agente de IA
Tanto Astra AI Agent como Custom AI Agent se comportan de la misma manera:
El chatbot finaliza cuando la conversación llega al nodo del agente de IA.
Los nodos no tienen rutas de salida, por lo que no se ejecuta nada después de ellos en el flujo del chatbot.
Ninguno de los nodos puede ser el primero en un chatbot. Agregue un mensaje, pregunta u otro nodo antes del nodo del agente de IA.
Puede agregar cualquier cantidad de nodos de agente de IA a un chatbot.
Ambos nodos funcionan en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
¿Qué nodo de agente de IA utilizar?
Utilice Astra AI Agent si desea transferir la conversación a un agente de su cuenta de Astra.
Utilice Custom AI Agent si desea transferir la conversación a un agente de IA que usted mismo conectó.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Nodos de agente de IA
1. ¿Cuál es la diferencia entre los nodos Astra AI Agent y Custom AI Agent?
El nodo Astra AI Agent transfiere la conversación a un agente de su cuenta de Astra. El nodo Custom AI Agent transfiere la conversación a un agente de IA que usted conectó a través de la función Connect AI Agents.
2. ¿Qué planes admiten el nodo Astra AI Agent?
El nodo Astra AI Agent está disponible en todos los planes. Necesita una cuenta de Astra conectada con al menos un agente de IA para usarlo.
3. ¿Qué se requiere para utilizar el nodo Custom AI Agent?
Los Custom AI Agents deben estar habilitados para su cuenta. Si no ve el nodo Custom AI Agent o no puede conectar un agente, comuníquese con el soporte de Wati para verificar su plan.
4. ¿Qué sucede cuando un chatbot llega a un nodo de agente de IA?
Cuando un chatbot llega al nodo Astra AI Agent o Custom AI Agent, el flujo del chatbot finaliza y el agente de IA seleccionado toma el control de la conversación. Ambos nodos no tienen rutas de salida, por lo que no se ejecuta nada después del nodo del agente de IA.
5. ¿Puede un nodo de agente de IA ser el primer nodo en un chatbot?
No. Ni el nodo Astra AI Agent ni el Custom AI Agent pueden ser el primer nodo de un chatbot. Agregue un mensaje, pregunta u otro nodo antes del nodo del agente de IA.
6. ¿Cuántos nodos de agente de IA puedo agregar a un chatbot?
Puede agregar cualquier cantidad de nodos Astra AI Agent y Custom AI Agent a un chatbot.
7. ¿Qué canales admiten los nodos Astra AI Agent y Custom AI Agent?
Tanto el nodo Astra AI Agent como el Custom AI Agent funcionan en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.