Resumen
Aprende a configurar campañas de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) en Wati.
Esta guía te guiará a través de la conexión de tu cuenta de TikTok Ads, la configuración de eventos de conversión, la habilitación de opciones de informes avanzados y el seguimiento de los eventos enviados a TikTok.
Una vez configurado, Wati informa automáticamente los eventos de conversación y conversión elegibles, ayudando a TikTok a optimizar tus campañas publicitarias y a medir su rendimiento con mayor precisión.
Nota: La integración de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) está disponible para clientes de Wati en los planes Pro y Business.
Instrucciones
Cuando un cliente hace clic en tu anuncio de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) e inicia una conversación, Wati identifica automáticamente la conversación como originada en TikTok. Según tu configuración, Wati informa los eventos de conversión compatibles a TikTok para ayudar a mejorar el rendimiento de tus campañas publicitarias.
Antes de empezar
Asegúrate de que se cumplan los siguientes requisitos:
Tu canal de Mensajería Directa de TikTok está conectado a Wati.
Tu cuenta de TikTok Ads está conectada a Wati.
Las conversaciones se originan en anuncios de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM).
Conectar tu cuenta de TikTok Ads
Antes de poder informar sobre eventos de conversión, debes conectar tu cuenta de TikTok Ads.
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Ads > Click-to-TikTok Ads.
Haz clic en Connect Accounts (Conectar Cuentas).
Inicia sesión en tu cuenta de TikTok Ads.
Selecciona la cuenta de TikTok Ads que deseas conectar.
Selecciona el Event Set (Conjunto de Eventos) para la cuenta.
Haz clic en Connect Ads Account (Conectar Cuenta de Ads).
Revisa la solicitud de autorización y haz clic en Agree (Aceptar).
Tu cuenta de TikTok Ads ahora está conectada. Wati puede informar eventos de conversión compatibles para conversaciones elegibles.
Configurar eventos de conversión
Después de conectar tu cuenta, configura qué mensajes de plantilla deben activar eventos de conversión.
Ve a Ads > Click-to-TikTok Ads > Conversion Events (Eventos de Conversión).
En Lead (Cliente Potencial), selecciona los mensajes de plantilla que deben identificar a un contacto como cliente potencial.
En High Intent Conversation (Conversación de Alta Intención), selecciona los mensajes de plantilla que deben identificar una conversación de alta intención.
En Qualified Lead (Cliente Potencial Cualificado), selecciona el mensaje de plantilla que debe identificar a un cliente potencial cualificado.
Guarda tus cambios y hazlos efectivos.
Cuando se envía correctamente uno de los mensajes de plantilla configurados, Wati informa automáticamente el evento de conversión correspondiente a TikTok.
Configurar ajustes avanzados
Informar spam
Habilita Report spam (Informar spam) si deseas que Wati notifique a TikTok cada vez que un agente marque como spam una conversación que se originó en un anuncio de TikTok.
Atribuir conversiones a anuncios de TikTok
Selecciona la cuenta de TikTok Ads que deseas utilizar para la atribución.
Cuando está habilitado, Wati informa eventos de conversión compatibles a TikTok, permitiendo a TikTok atribuir conversiones y optimizar futuras campañas publicitarias.
Cómo funciona el informe de eventos
Una vez que tu cuenta está configurada, Wati informa automáticamente eventos para conversaciones elegibles.
Un cliente hace clic en tu anuncio de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM).
El cliente inicia una conversación en Mensajería Directa de TikTok.
Wati identifica la conversación como originada en un anuncio de TikTok.
Wati informa automáticamente eventos de mensajería y conversión compatibles a TikTok.
TikTok utiliza estos eventos para medir conversiones y optimizar la entrega de anuncios futuros.
Eventos de conversión compatibles
Evento | Disparador |
Lead (Cliente Potencial) | Se envía correctamente un mensaje de plantilla de Lead (Cliente Potencial) configurado al contacto. |
High Intent Conversation (Conversación de Alta Intención) | Se envía correctamente un mensaje de plantilla de High Intent Conversation (Conversación de Alta Intención) configurado al contacto. |
Qualified Lead (Cliente Potencial Cualificado) | Se envía correctamente el mensaje de plantilla configurado de Qualified Lead (Cliente Potencial Cualificado) al contacto. |
Spam | Un agente marca como spam una conversación elegible de un anuncio de TikTok en la Bandeja de Entrada. |
Monitorear el informe de eventos de conversión
La página Reporting (Informes) te permite monitorear y verificar los eventos de conversión que Wati envía a TikTok.
Para ver tus registros de informes:
Ve a Ads > Click-to-TikTok Ads > Reporting (Informes).
El panel de informes incluye la siguiente información:
Event Type (Tipo de Evento) – El tipo de evento de conversación o conversión que se informó, como Lead (Cliente Potencial), High Intent Conversation (Conversación de Alta Intención), Qualified Lead (Cliente Potencial Cualificado), Spam, o eventos de mensajería.
Created (Creado) – La fecha y hora en que ocurrió el evento.
Report Status (Estado del Informe) – Indica si el evento se informó correctamente a TikTok.
Ad ID (ID del Anuncio) – El anuncio de TikTok asociado con la conversación.
Event Set ID (ID del Conjunto de Eventos) – El Event Set utilizado para informar la conversión a TikTok.
Utiliza esta página para verificar que los eventos se están informando correctamente y para solucionar problemas de informes si es necesario.
A tener en cuenta
Solo las conversaciones que se originan en anuncios de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) son elegibles para el informe de eventos.
Los eventos Lead (Cliente Potencial), High Intent Conversation (Conversación de Alta Intención) y Qualified Lead (Cliente Potencial Cualificado) se informan solo después de que el mensaje de plantilla configurado se envía correctamente.
Los eventos Spam se informan solo cuando un agente marca como spam una conversación elegible de un anuncio de TikTok.
Las campañas de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) y los anuncios de TikTok Click-to-WhatsApp utilizan Conjuntos de Eventos separados para garantizar una atribución e informes precisos.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Primeros Pasos
1. ¿Qué hace la integración de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM)?
La integración de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) permite a Wati informar automáticamente eventos de mensajería y conversión compatibles a TikTok para conversaciones elegibles. Esto ayuda a TikTok a medir el rendimiento de la campaña y a optimizar la entrega de anuncios futuros.
2. ¿Qué planes de Wati admiten la integración de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM)?
La integración de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) está disponible para clientes de Wati en los planes Pro y Business.
3. ¿Cuáles son los requisitos previos para informar eventos de conversión de TikTok?
Antes de informar eventos de conversión de TikTok, debes cumplir los siguientes requisitos:
Tu canal de Mensajería Directa de TikTok está conectado a Wati.
Tu cuenta de TikTok Ads está conectada a Wati.
Las conversaciones se originan en anuncios de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM).
Informe de Eventos de Conversión
4. ¿Cuándo informa Wati los eventos Lead (Cliente Potencial), High Intent Conversation (Conversación de Alta Intención) y Qualified Lead (Cliente Potencial Cualificado) a TikTok?
Wati informa un evento de conversión Lead (Cliente Potencial), High Intent Conversation (Conversación de Alta Intención) o Qualified Lead (Cliente Potencial Cualificado) solo después de que el mensaje de plantilla configurado correspondiente se envía correctamente al contacto.
5. ¿Cuándo se informa un evento de Spam a TikTok?
Un evento Spam se informa solo cuando un agente marca como spam una conversación que se originó en un anuncio de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM).
6. ¿Qué conversaciones son elegibles para el informe de eventos de conversión de TikTok?
Solo las conversaciones que se originan en anuncios de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) son elegibles para el informe de eventos de conversión.
Informes y Atribución
7. ¿Qué información está disponible en la página de informes de TikTok en Wati?
La página Reporting (Informes) muestra los eventos de conversión que Wati envía a TikTok. Incluye la siguiente información:
Event Type (Tipo de Evento)
Fecha y hora de creación
Report Status (Estado del Informe)
Ad ID (ID del Anuncio)
Event Set ID (ID del Conjunto de Eventos)
Esta información te ayuda a verificar que los eventos se están informando correctamente y a solucionar problemas de informes si es necesario.
8. ¿Pueden las campañas de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) y los anuncios de TikTok Click-to-WhatsApp compartir el mismo Conjunto de Eventos?
No. Las campañas de Mensajería Directa de TikTok (Click to DM) y los anuncios de TikTok Click-to-WhatsApp utilizan Conjuntos de Eventos separados para garantizar una atribución e informes precisos.