Gestiona los comentarios de las publicaciones de tu página de Facebook directamente desde la bandeja de entrada del equipo de Wati. Visualiza las publicaciones y los hilos de comentarios, responde públicamente a los comentarios o envía mensajes privados a quienes comentan sin salir de Wati.

Los comentarios de Facebook están disponibles para los usuarios de Wati que ya han integrado Facebook Messenger y tienen acceso a los mensajes de Facebook en su cuenta de Wati.

No se requieren permisos adicionales si ya tienes acceso a los mensajes de Facebook.

Los comentarios de Facebook están disponibles en:

Los comentarios de Facebook están disponibles como una sección independiente en el Team Inbox.

Los comentarios de Facebook son independientes de los mensajes de Facebook, por lo que tus conversaciones existentes de Facebook Messenger no se verán afectadas.

La sección Facebook Comments muestra las publicaciones de tu página de Facebook y la actividad de sus comentarios.

Para cada publicación, puedes ver:

Para ver los comentarios de una publicación:

Los comentarios se ordenan según la actividad de respuesta más reciente.

Cada comentario muestra:

También puedes seleccionar el enlace en los detalles de la publicación para abrir la publicación original en Facebook.

Puedes responder directamente a un comentario de Facebook desde el Team Inbox. Tu respuesta se publica públicamente en el mismo hilo de comentarios.

Tu respuesta aparece públicamente en el hilo de comentarios.

Las respuestas publicadas por tu cuenta comercial están etiquetadas como Author (Autor), lo que facilita distinguirlas de los comentarios de los clientes.

Puedes enviar un mensaje privado a quien comenta directamente desde su comentario.

Deberías ver un indicador cerca del cuadro de texto de respuesta que señala que estás respondiendo de forma privada al usuario a través de mensaje directo.

El mensaje se envía de forma privada. La conversación resultante aparece en los mensajes de Facebook con una etiqueta que indica que se originó a partir de un comentario de Facebook.

Meta limita el tiempo durante el cual puedes enviar una respuesta privada a un comentario.

Si la ventana de respuesta privada ha caducado:

Los comentarios de Facebook tienen su propia sección en el Team Inbox. Tus conversaciones existentes de Facebook Messenger siguen funcionando por separado.

Cuando se envía una respuesta privada, la conversación resultante aparece en los mensajes de Facebook.

Una persona que comenta en tu página de Facebook no se añade automáticamente a tus contactos de Wati.

Un usuario que comenta solo se añade como contacto cuando inicias una respuesta privada o un mensaje directo con él.

De forma predeterminada, puedes explorar hasta las 600 publicaciones más recientes desde el momento en que se conectó tu página de Facebook a Wati.

Al responder públicamente a un comentario de Facebook, el redactor admite:

Lo siguiente no es compatible con el redactor de comentarios:

Los comentarios de Facebook están disponibles para los usuarios de Wati que ya han integrado Facebook Messenger y tienen acceso a los mensajes de Facebook en Wati. No se requieren permisos adicionales si ya tienes acceso a los mensajes de Facebook.

Los comentarios de Facebook están disponibles como una sección independiente en el Team Inbox. Para acceder, inicia sesión en Wati, ve a Team Inbox y selecciona Facebook Comments en la barra lateral izquierda.

Para cada publicación de la página de Facebook, puedes ver la miniatura y vista previa de la publicación, la fecha y hora, el número de comentarios y el número de "me gusta". Puedes abrir una publicación para ver sus comentarios y desplegar uno para ver sus respuestas.

Sí. Puedes responder públicamente a un comentario de Facebook desde el Team Inbox. Tu respuesta se publica en el mismo hilo y está etiquetada como Author. El redactor de comentarios admite texto y emojis, pero no notas de voz ni plantillas de mensajes.

Sí. Puedes enviar un mensaje privado seleccionando el icono de mensaje directo junto a su comentario. La conversación resultante aparece en los mensajes de Facebook con una etiqueta que indica que se originó a partir de un comentario de Facebook.

Meta limita el tiempo durante el cual puedes enviar una respuesta privada. Una vez que la ventana caduca, la opción se deshabilita en Wati, y el sistema muestra una razón explicando por qué no se puede enviar el mensaje.

No. Una persona que comenta en tu página de Facebook no se añade automáticamente. Solo se añade como contacto cuando inicias una respuesta privada o mensaje directo con ellos.

De forma predeterminada, puedes navegar por hasta las 600 publicaciones más recientes desde el momento en que se conectó tu página de Facebook a Wati.